专访：广东美的制冷设备有限公司副总裁吴文新

4月8日，由工业和信息化部节能与综合利用司指导，通信产业报社主办，工业和信息化部通信科技委、工业和信息化部电子科技委、中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信有限公司、中国通信标准化协会支持的2009绿色通信与节能创新研讨会在北京京都信苑饭店隆重召开。本届研讨会主题为绿色通信助力可持续发展，通信产业网作为此次研讨会的官方网站，对会议进行全程关注。会议期间，广东美的制冷设备有限公司副总裁吴文新接受了《通信产业报》（网）的专访：

会议时间：2009年4月8日上午

会议地点：京都信苑

吴文新：今天很高兴参加信息产业报举办的活动。美的空调在特种空调里面做了很多工作，在节能环保等方面开发了很多产品。

提问：今天更多是通信企业参加这个会议，美的空调参与这个会议是我们有一些新的技术，还是说在环保里面空调会有更大的改进?

吴文新：通信里面有一种是特种空调，一般的空调厂很难满足为特别环境设计的空调。在环保、节能方面 比其他的常规空调要求更严格。在终端的机房使用。

提问：现在基站都提倡节能美的是在基站还是在机房?

吴文新：都有使用，对于节能，湿度要求的比较高。

提问：和家用的空调参数有没有什么区别?

吴文新：参数差不多，但是我们设计的特种空调更适合在机房使用。

空调使用场所来看，一般是民用和大型中央空调，楼房一些的公共场所，第三就是特种机房空调。目前机房空调使用要求看，第一，要求空调的稳定性非常高。一般是24小时每天不停的运转。第二，机房里面没有人职守，一些通信设备都是在没有人看管的情况下运行。第三，这样的要求空调必须要具备长期稳定的性能，还要节能。因为空调24小时都要节能，长期的运行带来的能耗，后期的使用成本会很高。

它的使用场所，使用环境，后期使用的特点，这几点机房空调就和传统的家用空调有很大的差别。国内空调厂家里面真正能够拥有这个技术是很好的。目前我们在机房空调里面是产品从普通的空调到最高端的精密航空空调，目前我们都已经掌握了核心技术，并且在各大运营商里有很好的合作。

提问：通信市场美的空调的占有率是多少?

吴文新：我们从06年开始进入通信机房里面，06年销售台数是1万多套，07年销售的2—3万套，08年在整个通信市场，中移动、中联通加上其他的已经接近了6万套。从这个数字来看应该是在通信空调里面的占有主导地位。

提问：您能不能介绍一下核心技术?

吴文新：机房空调跟普通的民用空调最大的差别就是电工。

电工的稳定性，机房里面是没有人看管的，24小时不停的运转，断电的情况下要自动恢复。耗电的指标要求比较严格，我们的空调在室外进行循环。假设室外的温度比室内的温度低，就把室外的低温传递到室内，不用开启空调达到降温的效果。室外的空气质量假设比较差，我们可以把室外的能量引入到内来，有过滤作用，使机房的空气质量非常好。

提问：机房空调是标配的吗?

吴文新：也有标配，也有定做的。刚才周部长说6万多套是特种的，标配的话是10多万套。

提问：特种有哪些需求?

嘉宾：一个是远程监控、装置置换、记忆、恒温恒湿，要满足无人职守的情况下正常运行。特种空调可以理解为它是一种设备用的，而不是给民用的。它不用强调空调的舒适性的，人的感受。主要是能够降温，节能稳定就可以。

提问：您主要是提供的基站空调是吗?

嘉宾：统称为基站，实际上基站机房都有相似性，相似性就是里面都是设备。

吴文新：设备运行中温度会升高，需要把温度降下来。

提问：几家运营商对于空调有没有特殊的要求?比如说TD的基站的散热能耗，有没有不同的方面?

嘉宾：机房和基站的相似性，机房是需要空调长期运行，长期运行带来巨大的能耗，这是所有机房基站都要解决的问题。

不同点在于基站是一些室外的，海拔比较高的山头或者是比较偏僻的地方。机房通常是一个运转中心。不同之处在于，基站空调里面更多强调无人职守的耐腐蚀，或者是很恶劣的空旷情况。机房空调更多要求的是精确性，对于机房里面温度、湿度波动的范围要求比较严格一些。一些精密的场所，比如说一些精密制造空间，医疗场所，会把范围放得更大。在通讯的机房里面整体是空调当中的一个单一性的。

目前3G我们已经在大量的供货。

提问：3G能介绍一下吗?三家的份额大概是多少?

嘉宾：09年美的空调在通信系统里面会有很大的发展。

提问：在能耗上有没有一些不同的需求?

嘉宾：09年的采购还没有开始，目前我们跟各大运营商了解的情况来看，09年的采购更加注重节能。包括这次研讨会的主题也是绿色，节能。实际上节能将是未来基站机房空调重点。

提问：节能大概有过大的幅度?

嘉宾：节能的标准来看，包括国家的标准，实际上节能标准要达到20%—30%。而且节能的技术现在也有很多创新，比如说有通过一些新非系统，热传导，热交换，还有通过变频，节能的技术各家厂商都在出。美的现在我们美中技术都有产品。

提问：节能20%的话成本增加多少?

嘉宾：从采购商的角度来看，前期采购成本加上后期的使用成本实际上对于采购来说是大大的降低。前期的采购成本远远低于后期的节约。采购成本应该会增加20%—30%。但是实际上我们会算一下，每天我们按照24小时计算，一个基站一年可以至少会省3个月。

提问：一个空调可以保证在基站里使用的寿命是多少?

嘉宾：目前设计寿命是10年。但是实际上一般的运营商里面空调没用到10年。通常会用5—8年时间。

提问：您刚才介绍的美的空调的技术，还有没有其他在节能减排方面一些独特的特点?您刚才谈到20%是指用了这个系统带来的，还是整体的节能?

嘉宾：目前美的在节能方面第一个新风系统，第二个是热交换器，它不是一个空调，它是一个全热的热交换器。它没有采用空调的基本原理。通过电解热交换器可以降低使用成本。这是已经销售的一个产品。我们在开发全值的变频技术。全值变频技术是目前节能最明显的，180的电频波。

一个是新风系统，一个是空调整体性能，我们提的空调降低使用成本肯定是基于这个空调整体，而不是通过它的某向功能。因为新风系统这种只是它的其中一个功能，相当于子设备一样。

提问：今天这个会议的主题是节能减排，可以看到电信企业对于共建共享落实也开展了。针对这样一种情况，空调销量能够保证市场趋势进行判断。金融危机对我们的影响是否很大?

嘉宾：基站的共建共享美的自身的销售数字是在逐步的增加。从整个行业角度来看，共建共享压制一部分空调的需求。但是从目前规划，通讯发展来看还是在增长的。从这两年的集采来看空调销量也是增加的。

目前来看，海外市场有一定的影响，国内市场是在增加的。因为金融危机对于大品牌来说是一个机会。金融危机对于一个有实力，有技术，有品质，有服务的企业是一个更好的机会。前几次金融危机来看，每一次金融危机对于美的都是很好的机会。

提问：06、07、08的销售数据下降还是说国外出口下降多少?

嘉宾：去年美的海外出口是800多万套，虽然今年有金融危机，但是还是会有保证。内外加起来大概是1700万套，在综合排名当中是比较靠前的。具体到机房空调这块，我们的机房空调05年开始进入机房空调领域。06年开始全面的销售。08年是我们的快速扩张时期。

提问：这个机房的增长速度大概是多少?

嘉宾：我们06年销售1万的话，07年是2万不到，08年就是6万。实际上06、07年是市场基础，08年得到的快速的发展。

提问：09年订单的情况怎么样?

嘉宾：我预计09年水平产品的丰富及今年的增长速度应该会更大一些地因为产品线扩大了很大，机房空调有三个系列，还有传统的一些空调，整体机房空调，包括最高端的精密空调，对于产品线的拓展，我们09年的数字会快速发展。

提问：刚才谈到和运营商合作，美的是和三大运营商都有合作吗?现在除了在机房空调这块，在其他产品方面是否也还有合作?

嘉宾：三大运营商都有合作，目前美的的产品主要是空调，除了机房空调之外还有办公场所的中央空调。但是中央空调是地方分散性比较强，相对来说比例比较少。

提问：现在电信运营商除了美的空调以外还有其他哪些品牌?

嘉宾：国内品牌的增加很快，外资品牌，比如说三菱、松下、三洋都在逐渐的萎缩。这业绩预几个原因，第一是国有品牌对这个市场重视以后增加了竞争。民用空调里面外资品牌除了松下以外整个全国市场都是退缩。外资品牌有产能优势，他有服务的优势。我们都知道基站空调安装的特殊性，外资品牌无法快速的满足这个需求。

提问：美的渠道达到什么样的程度?能够达到农村吗?

嘉宾：现在我们的渠道网络已经渗透到四级市场，全国的乡镇覆盖率达到90%。除了极个别的青海、云南的偏远地区以外都有覆盖。江浙一带可以做到每一个镇上有2—3个网点。我们的建了品牌专营店，还有专卖店。专卖店目前全国已经有了800多，将近2万个专营店。美的空调业在家电下乡之列，2月20日投标3月5日美的有两个产品，一个是美的，一个是华菱全线中标。当时推广8个省市，所有的投标产品我们是全线中标。

提问：美的特种空调在三大运营商采购的比例中所占多少?

嘉宾：这个数字没法说，我只是掌握我的数字。我觉得美的的份额还是跟品牌、品质，服务有很大的关系。

提问：您在空调行业里面属于渠道是最多的一家吗?

嘉宾：美的是一个综合型企业，空调自己有渠道，实际上美的集团整个营销品牌的整合。卖空调的、冰箱、洗衣机的，其他小家电的，我相信美的渠道应该是在行业里面是有相当的水平，因为和产品线有关系。而且渠道之间都是在整合的。可能会在空调这块更多的建专营店和专卖店，但是实际上整个渠道已经铺得比较全。只是说谁多谁少，这不是关键问题，关键问题是能不能满足市场需要。

提问：听周总这么说的意思，是美的相对于品牌最的的优势就在于渠道，是吗?

嘉宾：家点行业这几年的发展情况来看，过去家电是渠道为王，现在渠道为王的时间段会逐渐丧失。最终又回到产品的品质基础。这两年美的一直在进行战略转型，我们的品质、技术，包括美的在06年设立了中央研究院，所以产品的技术开发是比较好的。

提问：对于机房您也提到了，我的意思是单指电信，您觉得最大的优势的在哪方面?

嘉宾：产品品质只是其中一方面，一个是品质，一个是产品的技术。你能不能解决他的需求，比如说有一些控制功能，机房里面的控制技术要求是非常高的。第二是你的服务能力，这个服务是广义的，不单是售后服务，还有销售服务，销售前端的业务，包括仓储能不能响应机房采购的需求。

提问：所以现在的市场定位还是在基站的建设，对于机房的建设这方面有没有一些大功率的产品会推出?

嘉宾：我们的产品将会覆盖空调和基站空调所有的需求以及所有的场所。

提问：针对于现在3G机房，很多国外决定的空气质量，甚至包括用通过热风技术就可以解决他的需求了。国内大家也是在做方面，我想知道你们对这方面有没有一些顾虑和担忧?

嘉宾：技术总是在不断的发展和提升的，如果说同样的问题，我们前期可能会采用空调的制冷制热。如果我能有更好的技术降低成本，我想无论场任何厂家，都愿意做。今年不管是通信运营商还是生产企业，大家都意识到解决制冷的技术多边形，一个是刚才您说的采用新风，传热换热的方式，从目前的技术来看，我觉得未来它是机房空调的重要趋势。

提问：我的意思是国外已经不用空调了。

嘉宾：在中国还是要使用的。就像当年国外推行节能产品也是一样的，在国内也是要一段时间推行。毕竟技术还是要成熟的。

提问：关于售后渠道问题，您刚才说的销售服务，目前电信运营商越来越采用集采的方式。我想知道您的售后服务，基站空调毕竟和家用空调是有区别的。您的售后服务目前只是建了网点，目前有没有之后的服务?有没有一些服务人员的增加?

嘉宾：在服务这块，光有网点还是不够的，关键是网点的管理能力，这才是一个企业最核心的东西。目前基站机房空调这块的服务，我们是采取两级的管理措施。第一级是对应的供货商，我做基站机房我有供应商。这块我们会组织专项培训，因为机房空调的技术含量是比较高的。我们每年都组织他们定期的培训。第二，我们在全国有57个销售公司，每个销售公司都游服务部，这是由厂家直接控制的。每个服务部都有技术主管，所面临生产的任何问题都是可以解决的。这两年通信基站和服务这块的情况来看，我们这两年还没有遇到大问题。对于移动和联通的服务能力，包括响应速度及时性都很好。

提问：我们之前是06年进入电信市场?所谓的公用空调有很多的等级，属于精密空调这种等级的。我想知道这个战略的转型在美的这个领域可能包括医疗，通信占据美的什么样的位置?是属于战略转型的重点吗?

嘉宾：目前空调使用的角度来看分三块，一个是民用，一个是公用，一个是特种空调。特种空调是专业的细分市场是对于有特殊需求的。美的进入特种空调，在目前的战略当中将会把它作为一个细分产业。美的进入这个领域有几个基础：

第一个是技术储备，因为本身特种空调也是制冷原理，美的是专业制冷，家用空调还有中央空调都有制冷。

第二，美的的研发投入能力，美的每年保证在研发要按照3%的比例投入我们的中央研究院下面有专门的研究所从事产品的开发。

第三，基于我们巨大的成本控制优势。美的在这块市场想用2—3年的时间做到行业前几名。

提问：运营商在采购空调的时候会不会分级别?不同级别的产品会采购不同的数量，美的现在是第几级?

嘉宾：目前我们参与运营商的投标来看，他没有按照分级，只是按照产品需求来进行采购的。比如说按照基站空调、精密空调、热交换器，是从功能的角度采购的。他们也进行产品的主流品牌，次级，再下来是低端品牌，并没有这样分。去年移动和联通的状况看都是外资品牌和国产品牌是同一级的。中标的情况来看，前几位的都是国产品牌。

提问：一般人所说的，现在提到进一步趋于中央集采，现在有没有一些地方的合作在继续出现?

嘉宾：目前来看是移动和联通集采推得比较彻底，最开始是移动在推，接下来是联通。电信还没有进行集采，还是各个省的分公司采购。从产品的特点，包括整个国家的采购体系来看集采可能会逐渐的完善