董明珠：中国创造需要商业环境支撑

11月15日下午，珠海格力电器总部。约定的时间刚到，一袭干练职业裙装的董明珠走进会议室接受采访。

就在当天，国务院总理温家宝刚前往格力电器视察。直到专访前数分钟，董明珠仍在为来自国务院的考察团担任讲解。

董明珠说，温家宝总理在视察期间告诉格力的员工，“没有核心技术，企业就没有脊梁；没有科技创新，企业就没有灵魂。空调产业正面临着一场新的，面临降低能耗、减少污染的科技革命，产品不断更新，朝着节能、高效、便民方向发展，空调产业和企业也必须走节能减排可持续发展的道路。”

眼下，正是格力电器业绩最为耀眼之时。根据11月初发布的第三季财报，公司7－9月收入191.5亿元，同比增长80%；净利润13.2亿元，同比增长73%。这意味着，仅今年前9个月，格力的销售收入和净利润就分别达443亿元和29.4亿元，同比增长44.4%及43.7%，已经超过了公司2009年的全年业绩。

但这也是董明珠最为忧虑之时。

“格力电器的科技创新正在受到不良商业竞争的冲击。”格力电器总裁董明珠说。

“现在，所有行业都正在面临恶意攻击和不良竞争的伤害，中国商业环境亟需净化。”董明珠说，一直以来，格力电器都是坚持专业化和自主科技创新研发，但因为激烈的市场竞争，恶性的市场竞争正在愈演愈烈。一些企业已不再专注研发，而是通过诬蔑、恶意攻击等手段，寄希望于以打击竞争对手抢夺更大的市场份额，这将对整个行业的创新研发乃至整体发展带来沉重打击。

“我们需要加强政府监管和行业自律，营造更规范的商业环境，让企业更更加专注创新研发，提供企业和产业的真实竞争力。”董明珠呼吁。

做大还是做强

“十二五期间，我们希望格力的业绩和竞争实力都再上台阶。”董明珠说，在利润和税收方面，格力电器将与销售收入同步增长，甚至以更快速度增长，“比如通过成本控制和技术突破，提高企业利润率。”

而与业绩相比，她更看重格力电器的实力增长。

“我无法承诺格力在什么时候达到多大的市场规模，但格力电器会保持强势的领导地位与企业竞争力，这是可以做到的。”董明珠说，现在很多企业都不是“做强”而是“做大”，企业指标也把规模放到首位，号称销售规模数百亿甚至上千亿的企业，实际的利润规模和纳税金额甚至比不上规模数十亿的企业。

“就格力电器来说，其实只要我们想，完全可以说在2010年就达到1000亿元的销售规模。比如，只要把通过集团进行的采购等金额算进来，就已经足够。”她说，但这样的“规模”没有含金量，也没有任何意义。

“而且，今年做1000亿很容易，但明年、后年又怎么办？”董明珠说，企业家更应考虑的是企业的可持续增长，以及自身增长对国家的贡献，除了工业产值增大以外，还能给国家带来什么。

董明珠表示，格力不做数字游戏。作为一个上市公司，作为一个对社会负责任的企业，格力的目标是保持企业健康，保持合理增长，“重要的是在核心科技上继续保持领先，提升自己的核心竞争力。”

董明珠告诉《财经国家周刊》记者，格力2009年投入的研发资金超过了20亿元，2010年有望突破30亿元。仅最近三年就增加技术专利近1500项，平均每周有9项新技术问世，完成了10余个“十一五”规划项目，并推出直流变频多联机组、超低温数码多联机组、离心式冷水机组、G10变频空调等多个填补行业空白，创造世界纪录的高端产品。

格力电器现有45000名员工，其中有3000多名是研发人员；建设了300多个室验室，在空调企业中是最多的；每年的科技研发投入超过20亿元；目前，格力电器已有专利技术3000多项，其中发明专利300多项，开发产品品种规格超过7000款，在同行业中遥遥领先。

格力电器人士透露，在普遍还只能保证空调在15赫兹甚至30赫兹频率稳定运转时，格力电器已推出可以在1赫兹超低频率仍稳定运行的全新变频技术。在国内的中央空调都不得不购买国外生产的“心脏”——螺杆压缩机时，格力电器已打破垄断，完全自主研发出螺杆压缩机产品；在全球同行都还在为解决普通空调的噪音问题发愁时，格力电器已推出了噪音最低达19分贝的超薄空调。

“市场总在变化，你今天是龙头老大，并不代表明天还是龙头老大，要保持领导地位，就需要不断超越自己，才能一直获得消费者认可。”董明珠说，“格力电器的目标是做一家百年的企业。”

专业化挑战

在董明珠看来，格力的领先源于专业。

“每个人、每个企业都有不同的位置，而格力只想做—件事，就是专业化。”董明珠说，很多家电企业品牌同时做几类、甚至几十类家电产品，但格力电器只会坚持做好空调产业。

“我并不是说多元化不好，差别只在于你以什么样的心态去走多元化的道路。”董明珠说，将空调产业做到最好就已属不容易，如果格力电器要做几十种类家电产品，都要做到是全球最好，就会分散自身精力与财力。

董明珠说，很多企业做多元化的原因类似于买保险，如果某一类产品失败了，还有其他产品可以补进。此外，更多的企业多元化，则是为了利益最大化，哪里有钱赚就往哪里走，哪个产品赚钱就生产哪个产品，“这样的多元化投机成分太多，我认为对制造业来讲并不可取。”

在她看来，格力电器搞专业化发展之路，是“自断后路”的破釜沉舟之举。因为只能成功，不能失败，所以格力只能在全球空调业持续不断向前冲，但如果空调一直做好，就不会是品牌浪费，而是品牌效益的最大化。

“这是一种强烈的自我抗压挑战，考验的是格力电器自己。”董明珠说，正是因为专心致志做空调技术研发，格力电器改变了过去企业研发和生产脱离的局面，不断实现自我突破，在国内乃至全球激烈的市场竞争中保持稳定的业绩增长。

“如果有一天，格力电器要做多元化，一定是专业化已经全世界做得最好，而且具有长期的领导能力，或者是在人力、财力、资源等环节都富有多余，我们才会考虑多元化。”董明珠说。

恶性竞争愈演愈烈

让董明珠担忧的是，虽然在技术创新上，格力一直保持领先，但在市场上，格力却正在受到巨大的挑战。

不是堂堂正正的性能与价格对决，而是来自于“阴影”下的，以恶意攻击、诬蔑混淆消费者视线，通过灰色手段打击对手来抢夺市场份额的挑战。

一位空调业内人士透露，2009年以来，空调行业内一直冲突不断，从“爆炸门”、“广告门”到“斗殴门”，格力更是屡屡被拖入舆论漩涡。

去年春节河北的一次爆炸事件中，因为个人恩怨，消费者的空调里被人放了炸药后引爆。但即使公安部门已有结论，在很多省市，该事件却被竞争对手大幅夸张渲染，印上传单后与自己的促销宣传单一起向公众散发，蓄意引发社会恐慌，以诱使用户变更购买意向。

而在“世界名牌”风波中，背后操纵的痕迹更加明显。

2010年2月10日，在河南洛阳的冯浩花费12792元买了8台格力空调后，将格力告上法庭，称格力在广告中将“中国世界名牌”简单宣传为“世界名牌”是在误导消费者，存在利用虚假广告进行欺诈的行为。

与此同时，在洛阳、武汉、天津、西安、深圳、温州、揭阳、北京、重庆、衡阳等其他省市也出现同类案件。

此事引发外界大哗，并最终由国家质检总局不会取消格力空调“世界名牌”的称号的表态最终定论。

但外界少有注意，其中多个起诉都是发生在同一天，而且都是用户上午购买格力空调，下午就到法院起诉“格力虚假宣传”。

“这些用户为什么不先把空调装上去看看好不好用，而是还没安装就急不可耐地起诉，而且为什么不同地区的用户都在同一天起诉格力，这么多的为什么，不可能用巧合来解释。”董明珠表示。

商业环境亟待净化

这样的恶意攻击，正在令空调行业走向“劣币逐良币”的恶性循环。

“行业内的风气正每况愈下。”一位不愿具名的空调企业人士透露，在空调业内，恶意诋毁、诬陷、渲染，已经成为一些厂商打击竞争对手的惯用伎俩，有的公司甚至专门找揽“网络推手”公司，在网络上制造大量虚假信息，混淆公众视听。

与此同时，一些企业更利用用户对技术的不了解，进行扭曲的观念引导，让消费者对产品的质量标准无所适从。“这就导致一个结果，专心做研发的企业的产品销售受到冲击，强调恶意营销的企业却得利。”该人士说，“长此以往，整个行业的技术研发积极性都会受挫，最终让外资厂商受益，受损失的还是行业本身。”

事实上，这一现象并非空调业特例。

2009年以来，数个产业内的不正当竞争愈演愈烈，并引发大量的恶性事件。从蒙牛产品经理恶意攻击伊利等同行品牌，造成了整个国产奶业的市场大滑坡，到腾讯、360将中国绝大多数互联网用户拖入“二选一”的战场，受害的亦是大量用户和行业本身。

“格力电器现在受到的冲击还并不明显。”董明珠说，用户喝完不同的奶粉后，难以进行准确的比较，所以不正当手段很容易引发市场震荡，但在空调行业，产品的性能与质量，乃至品牌的诚信度，都可以在长时间的使用中比较积淀。

尽管如此，董明珠依然呼吁，中国的商业环境需要进行净化，不良的风气已经亟需遏止，否则中国经济发展将错失通过创新科技调整产业结构升级的大好机遇，甚至走向恶性循环，最终在国际市场中失去竞争力。

“对于不良行为，我认为除了罚款等手段，应该建立更有效的法律制度，比如追究刑事责任等，以改变当前中国商业的道德缺失与恶性竞争，营造鼓励企业科技创新，提升产业竞争力和国家竞争力的政策环境。”董明珠说。

“这有可能会成为我明年的两会时的提案。”董明珠说。