澳柯玛刘正:用户决定创新 节能产品将扩大

展会期间，澳柯玛洗衣机市场部经理刘正悉心向客商介绍展台上的洗衣机产品，并耐心解答他们的提问。说起Sinoces展会，刘正认为它是引领消费趋势的风向标，“新技术可以借展会平台得到推广，在未来一段时间，能引导企业做好产品技术升级和技术储备，有方向性指导。”

从用户出发 研制新产品

在中国家电行业发展史上，澳柯玛占据举足轻重的地位，这与澳柯玛一贯重视产品研发有莫大的关系。对于如何展开产品研发，澳柯玛则有明确的参考依据。

刘正告诉慧聪家电网，在产品设计之初，澳柯玛主要围绕两个环节展开技术研发，一方面是用户的抱怨，另一方面是行业的难题，从这两方面出发，澳柯玛有针对性的做技术储备和改良。

澳柯玛进入洗衣机领域的时间并不长，但得益于企业完善的创新开发体系，澳柯玛在洗衣机技术的储备和专利获取上一点也不落后。“洗衣机的产品诉求是帮助家庭，尤其是妇女从繁重的家务劳动中解脱出来，在这样的背景下，澳柯玛从事洗衣机产品研发力争做到尽善尽美。”刘正表示。

以滚筒洗衣机为例，它曾以高洗净比和低磨损率征服了一大批消费者，但与此同时另一个困扰也相伴而来，那就是刺耳的噪音和振动。针对用户的这一抱怨点，澳柯玛调整了产品设计结构和电控系统，专门从欧洲引进电控技术，并和中国航天机构开展技术合作，通过技术储备，澳柯玛最终制造出一批令行业刮目的产品。

在澳柯玛展台，笔者发现一款复式洗衣机格外引人注目。它的上面搭起了一个高大纤细的积木，刘正说，这样做的目的是检验洗衣机的振动幅度到底有多大。

经常使用洗衣机的消费者都知道，甩干衣物的时候，滚筒洗衣机的转速要比波轮洗衣机快一倍，如果洗衣机结构不稳固，就会出现“跳舞”的现象。而经过现场演示，在这款洗衣机正常运转的情况下，它上面搭起的积木竟然能够保持纹丝不动。

刘正说，研发人员本身也是消费者，用户在使用洗衣机过程中遇到的困扰研发人员也感同身受。他举例说，80年代起，波轮洗衣机陆续走进千家万户，但很多人都有过这样的抱怨，衣服洗完后，都拧到了一起，不同的衣服相互缠绕。

针对这一困扰消费者的难题，澳柯玛发明了万维炫立洗独创洗涤技术。传统的洗涤原理是用水流带动衣物正反向摩擦搓洗，炫立洗技术则在正反向洗涤停留的间歇，即洗停阶段，从底部涌出水流，这样即可以让衣物在洗衣机内上下翻滚，洗得更干净、均匀，同时也解决了缠绕的行业难题。

其实，像这样的创新型技术研发，在澳柯玛其他产品中也有体现。笔者在澳柯玛展台前发现一款物联网冰箱，它可以通过条码，读取食物的生产日期、储存日期，包括如何烹饪都可以通过互联网技术查询。澳柯玛把互联网科技和传统的家电业做到了很好的融合。

“革命性技术需要逐步推广，消费者也正逐步接受和认可，澳柯玛正在稳步提高新技术产品的占比，未来一个时期将达到50%以上。”刘正介绍说。

调结构 扩大节能产品比例

根据中怡康调查，2012年上半年，我国家电和消费电子市场呈现整体下滑的态势。不过，从公布的数据来看，澳柯玛在家电市场整体萎缩的大环境面前，依旧保持了高速增长。刘正指出，之所以取得这样的成绩，三四级市场的贡献作用不可小觑。

专家认为，随着节能家电补贴新政策的全面实施，下半年市场将迎来拐点，家电企业今年能否取得良好业绩，关键要看如何利用好节能补贴新政。

据悉，本次节能补贴新政设置了较高门槛，一方面对产品能效等级有严格要求，另一方面入围企业需承诺节能产品推广量。从公布的中标企业和型号来看，仅少量品牌入围节能补贴。而澳柯玛凭借过硬的节能技术，共有44款洗衣机被列入补贴范围。

澳柯玛非常重视此次节能补贴新政的实施，尤其是希望借助这项政策将更多的节能产品投向三四级市场，让基层百姓受惠。但补贴政策运行一个多月以来，不少地区却出现节能家电倍显冷清的局面。

之所以出现上述问题，刘正认为主要是两方面的原因，一是消费者对节能产品存在认识上的误区，认为这些产品停留在中高端，价格很高。另一方面，由于大量的节能产品还未全面推向市场，因此存在补贴范围和力度不够强的局限。

按照国家公布的补贴规则，一级能效滚筒洗衣机补贴260元，三级以上的波轮洗衣机补贴200元，两百多元相对于3000-4000元的洗衣机来说，消费者感觉受惠幅度不大，补贴政策“不解渴”。刘正说，针对这一现状，澳柯玛有针对性的推出了一些用于低端普及的产品，零售价不超过2000元，也符合国家节能补贴的标准，同样能享受到400元的补贴。

可以预测，如果低价位节能产品得以大量涌现，那整体算下来相当于是打了8折，对利润本来就已经很薄的家电产品来说，这个力度就非常大了。

“根据市场需求，消费者对哪类节能产品认知度高，澳柯玛就随之进行产品结构调整，最大限度保证消费者在节能补贴政策的帮助下，享受到更亲民，更科技，更环保，更节能的产品。”刘正说。

事实上，随着节能补贴政策的不断深入，势必将影响到澳柯玛产品销售构成，节能产品将占据企业绝大多数销售份额，届时，来自三四级市场的广大消费者将享受到补贴政策带来的真正实惠。而澳柯玛也将在市场这根无形指挥棒的指引下，加大研发投入，向科技创新、节能绿色方向持续转型。