董明珠：格力不需要“昙花”一现的光彩

她是一位有着传奇色彩的市场营销高手，从1995年至今，她领导的格力电器连续9年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首，纳税超过25亿元。其独创的区域销售公司模式，被经济界和理论界誉为“二十一世纪经济领域的全新革命”。去年，格力电器公司连续第3年入选美国《财富》杂志评选的“中国上市公司100强”，并被国际最富盛名的投资银行———瑞士信贷第一波士顿评为“中国最具投资价值的12家上市公司”之一。她撰写的记录自己营销道路的自传《棋行天下》，引起业界轰动，并被中央电视台改编为黄金强档连续剧。同时，她也是一位同格力空调一道崛起的成功女性，先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“第十届全国人大代表”等许多耀眼的荣誉。

当记者询问格力和她自己为什么能取得这样的成功时，董明珠的回答似乎简单了点：“格力一帮人的奉献。”当然，要做一番大事业，一个团队没有一点奉献精神当然是不行的，就董明珠个人而言，她从一个小小业务员一步步做到今天的格力电器总经理，可以说她把自己的青春年华全部都投入到了格力的事业中，这其中的艰辛与百般滋味或许只有董明珠自己才能体会。

董明珠说：“格力人在市场经济的大潮中，如何游好泳，能经得起风浪，勇往直前，必须要有自己的风格。”她认为自古商业文化就是一种中间文化，这是不用负责任的；而工业精神却是通过企业的手，企业的行为，给消费者送去好的产品。这不仅包括企业的责任、诚信，还涉及企业的产品研发、生产管理、市场营销以及售前售后服务整个的流程。“商业文化与工业精神是不一样的，工业精神就是吃亏精神。”她说格力空调以品质、技术和服务理念，靠过硬的产品和注重售前、售中的各个环节，在市场上取胜。在内部系统和环节上，做了很多适应企业发展的改革，以勇于负责任的诚信态度，不断总结、改进，并敢于面对现实。董明珠承认，格力过去的有些做法有些保守，尤其是在宣传方面。合理适度的宣传是应当的，而且对企业有利。“有好的东西就应该让更多的人知道。假如格力在前几年能加大宣传力度，市场会比现在更加可观。”不过，她马上又回归了理性，“萝卜多了不洗泥。这样也好，我们至少在这几年练扎实了内功。”

董明珠对格力的未来很有信心。“格力不需要昙花一现的光彩，格力要的是科学管理、稳健经营和可持续发展。而作为经营者来说，就是要能主宰市场，把握企业前进的方向。”