张瑞敏：能打倒海尔的不是媒体，是我们自己

海尔数字虚假，海尔利润剧降，海尔入不敷出，海尔“天女散花”……近来，关于海尔的负面消息和议论一浪高过一浪，人们不禁对海尔这面中国民族工业的红旗到底能扛多久产生了疑虑。８月７日，《中国经济时报》记者亲赴海尔探究——€ ８月７日上午，记者在青岛市委有关部门同志的陪同下顺着青岛市著名的海尔路来到绿树成荫的海尔工业园，只见整齐如一的厂房排列成了一个大型的花园城。在海尔大厦楼下，导游正把几十个游客往楼上带，青岛市委的同志说：“海尔是青岛的重要旅游资源，仅海尔每年就接待游客达４０多万人。” 一上办公楼，海尔集团企业文化中心外宣部部长汪仕蓉便带记者先后进进出出了１０多个陈列室，从各式各样的电冰箱、冷气机、洗衣机、电视机等传统家电，到电脑、手机，乃至家庭厨房等新型家电琳琅满目、应有尽有。 张瑞敏：“要靠进球来说话” 上午１０时许，海尔的最高新闻官——海尔集团党委宣传部长、企业文化中心主任苏芳雯正式接受了记者的采访。做新闻出身的苏芳雯开门见山：“许多记者连到海尔都没有来过，就在那里编新闻，这样的做法本身就是极不负责任的。”“做新闻要以事实为生命，以实地调查为本分。记者的猜测与臆断是极不健康的行业风气，这是一些新锐媒体的致命伤。” 接着，苏芳雯向记者介绍了海尔老总张瑞敏对此问题的态度。她说：“前不久，在集团的一个培训会上，张总利用培训结束的时间，针对近期媒体和公众舆论中对海尔的一些看法进行了分析。” 张瑞敏说：“有的人不清楚企业应该如何运行，只凭自己的臆想猜测……还有人说海尔可以降价，降价可以多卖。降价还需要教吗？其实就是要把海尔拖下水……”他还说：“正如当年毛泽东主席带领弱小的红军能打下中国，就是要‘出其不意，攻其不备’，就是‘不按常理出牌’。我们没必要去争辩，而要不断地战胜自我，因为真正能打倒我们的并非是媒体，而是我们自己。” 苏芳雯还向记者介绍，７月１６日，张瑞敏在海尔集团就舆论对海尔的一些怀疑和揣测曾回答过有关媒体。张瑞敏说，海尔资金真实的情况是：资产负债率５５％；银行给海尔的授信额度为２０２亿元，海尔只贷了授信额度的五分之一。我们最在意的是结果是不是做得很好，这才是最关键的。就像踢球，攻势非常凌厉，老是打在门柱上，永远是零。最后还是要靠进球说话。 张瑞敏还说，如果上市公司青岛海尔不通过集团来采购，自己怎么采购？比如说物流，我们一开始也没准备做物流，我们就想找一个第三方物流公司，把我们这一块都包给它，但找不着，所以我们才自己做。所以说这种内部交易对上市公司是有利的。我们现在商流和物流也开始社会化了，下一步再发展，互相都可以选择更好的资源。所以我认为有些评论是有些简单化，认为出问题的公司有关联交易，所以有关联交易就一定有问题。 外界普遍把对海尔真实状况和战略有效性的怀疑归结为家电业竞争的白热化。对此，张瑞敏说：“中国人的心态是：如果不能战胜他，你就绊倒他。这种心态非常不好。”“我们现在不吭气，不太乐意说，不是因为他们说了什么，而是现在戏法还没有变完，进行到一半，这时说有多大意思？” 海尔：“流言止于自修” “流言止于自修。”在采访过程中，海尔集团党委宣传部长、企业文化中心主任苏芳雯不断向记者强调着这样一句话。 为此，她向记者阐述了以下三个方面的观点：一是关于数字，“现在世界上成功的跨国公司都是按国际惯例计算的，我们的营业额也是按照这一办法计算的，不存在一些人所说的泡沫问题。”二是关于战略，“成功的企业都有自己独到的经营战略与思路，就像毛泽东领导中国革命取得胜利一样，许多战略思想在当时是不为大多数人所理解与认同的。”“现在是许多不懂企业的人在给企业评头论足，这样的环境不利于企业的发展。”三是效益问题，“海尔目前的发展是十分健康的。”“我们现在最大的任务依然是千方百计为用户提供永无止境的个性化服务。” 陪同记者采访的青岛市委督查室的范先生告诉记者：“海尔的发展势头十分良好，去年他们仅给青岛市的财政贡献就达２０多个亿，在海内外的发展状态更是势不可挡。” 海尔集团企业文化中心外宣部部长汪仕蓉给记者提供的一份资料说：创业于１９８４年的海尔集团２００１年实现全球营业额６０２亿元，是１９８４年的１．７万倍。如今海尔在全球有设计中心１８个，工业园１０个，海外工厂１３个，营销网点５．８８万个。 在看完这些相关资料后，苏芳雯接着向记者发表了以下看法：“之所以海外有媒体诋毁海尔，我认为其核心就在于海尔在国际上的壮大。我们刚到美国时，我们的产品还摆不进大店，但随着我们产品竞争力的不断提升，不仅进了知名的大型连锁店，而且势如破竹。个别美国家电企业坐不住了，于是有人就站出来替他们‘说话’。”为此，苏芳雯恳切地说：“我们中国做大一个在国际上站得住脚的民族品牌不容易，希望国内的媒体应该十分理性才是。” 青岛市委督查室主任李明也对记者说过：“海尔是我们青岛的骄傲，也是我们全中国的骄傲。我们应该让更多的海尔走向全世界，把更多的海尔办成全球跨国公司。而不是在流言中把我们民族的脊梁砸断。”