郑祖义：力推转型升级，打造志高核心竞争力体系

以“造世界上最好的空调”为目标的志高空调，在8年时间内6次刷新世界能效记录。4.15、4.75、5.0是志高在定频能效上越过的高度，并且是记录的保持者。在变频领域，志高最新推出的3D全直流变频空调季节能效高达8.6，再次登上世界能效之巅。近日，志高又以1106个型号产品中标新节能惠民工程，中标数量占据行业之首。

2012年，广东志高空调新董事会组建，由郑祖义出任董事长。郑祖义是清华大学第一代制冷博士后，2005年加入志高之后，一直致力于志高空调在科技上的研发创新，志高如此众多的行业巅峰记录背后，离不开郑祖义对于产品品质的坚持，其累累的科研硕果不仅仅只体现在产品的节能特性上，还注重产品的降本减耗，成为志高一系列发展布局的有力依托。

今年已经是李兴浩提出志高集团“千亿计划”的第二年，志高空调的盈利状况对于志高集团显然举足重轻，郑祖义董事长的上任，无疑在彰显志高将进一步在空调领域向技术性企业倾斜的发展布局，而志高空调今后的发展轨迹也将烙上郑式的风格。

节能惠民，数量夺冠更要质量夺冠

问：近日新一轮节能惠民家电推广名录公布，首先恭喜志高中标1106个型号，在节能惠民补贴中标产品数量上超越所有品牌获得第一，可以给我们分析一下奥秘在哪里吗?

郑祖义(以下简称郑)：要说“奥秘”，可以归结为三个方面：其一，执着于“造世界上最好的空调”不动摇，这一理想信念支撑我们要致力于做到最优秀；其二，这是志高在节能技术上深厚沉淀的真实反应。多年来，志高在高能效、静音、健康一体化技术、新能源复合应用技术等方面填补了国内空调核心技术上的多项空白，定频、变频等产品先后六次刷新世界能效纪录，在之前的四批节能惠民工程中，志高1级能效中标总数以及中标产品能效比也居行业首位，此次再夺冠军，可以说是“水到渠成”。其三，履行企业公民应尽的社会责任。空调作为高能耗产品，如何提高它的能效比，为人类节能减排事业做贡献，这是空调企业恒久的追求，志高一直将产品的节能作为企业研发的主要方向。

问：针对新一轮节能惠民政策，您曾在接受采访时表示，“新的家电刺激政策不仅有利于节能、环保、绿色等新技术的应用，也可以让技术先进的企业得到鼓励，使产业达到优胜劣汰的目的。”目前志高从中标产品数量方面来看已经是优胜者，针对此次国家政策，面对当下制造企业面临的重重压力，我们志高接下来还有哪些战略部署，使得志高成为此次补贴政策中全方位的优胜者?

郑：主要是从生产与营销方面全力推进中标节能产品的销售，支持国家政策落地。国家节能惠民新政出台之后，我们率先积极响应，现已全面调整了生产计划，中标型号产品成为生产主力，确保市场的供应。营销方面，通过多种形式的促销活动，加大中标节能产品的推广力度，比如，我们目前正在开展的“节能霸主，6月放凉”就是以响应、支持国家政策为出发点，在国家补贴的基础上，企业也推出诸如高温补贴等多重补贴，在推动节能产品的快速普及中担当排头兵。

普及云空调，体验式营销颠覆传统

问：您是清华大学第一代制冷博士后，一直致力于制冷业的技术研究，为制冷行业提供了很多有价值的科研成果，因此业界猜测您出任董事长意味着志高将进一步加强在产品方面的投入。这样的猜测是不是有些片面，您个人觉得您担任志高董事长的最大意义在何处，是不是可以给我们分享一下?

郑：主要是带领新的管理团队更好地完善公司的发展战略，为企业打造核心竞争力体系，使企业的核心竞争力不断提升。志高核心竞争力体系，不仅体现在技术创新上，还应体现在企业管理、企业文化等方面。

痼：自从您担任董事长之后，3月份推出云空调，6月中标1106个型号补贴产品，一系列事件都惊艳了空调行业。2012年志高的表现颇为亮眼，云空调也成为了空调产品跨入云时代的一个里程碑，您能和我们分享一下云空调推出背景和初衷吗?接下来志高将在哪些方面加大投入，使得云空调实现普及?

郑：当今，成熟的网络技术已经深入到我们许多生活领域，所谓的“云”，我认为就是由数以千计的数据中心所构成的网络，形成云的网络，这些数据中心可以实现无限量的数据存储和数据处理，这些处理已经变成免费为消费者提供服务。传统空调产业有很多技术承载是不能实现的，和云网络技术搭载之后，可以在空调运用过程当中能够得以实现。比如直流变频，变频是要实现节能，但是直流变频目前的核心直流节能技术是取决于变频驱动程序软件，包括变频直流电机、直流压缩机程序驱动软件，这些驱动技术目前仍然处于快速发展期，不断在更新。传统技术的变频永远只能体现在当前技术状态，今天使用的空调，可能到明天就被淘汰，是落后的了。随着技术的发展，我们有了云计算后，通过无限网络搭载技术，可以让空调节能驱动技术实现与时俱进，让节能技术真正造福于社会和造福于消费者，真正实现让城市更低碳，我觉得这是云技术对传统产业所带来的巨大变化，这是一个方面。

另一方面，因为每一个数据中心都比得上90年代一台超级计算机，而云网络是以数以千计的超级计算机系统，来为一台空调提供服务，这种价值潜能是无限的。比如一台空调在过去使用当中，消费者最担心是否安全、可靠性，要靠厂家售后服务上门提供服务，有了云技术搭载之后，可以自动监测空调运行情况，可以自动实现数据海量储存，对运行数据可以实现专家系统智能诊断。当出现异常的时候，专家系统会及时进行处理，对空调进行有效安全预警，消除由于空调所带来的安全隐患，及时保证空调正常安全运行，这是从安全角度来考虑。

空调不仅仅要实现节能，对消费者来说更重要的要实现舒适性，空调舒适性最直接体现是温度的调节。有云技术搭载之后，云技术通过控制终端，例如移动通信终端，手机、平板电脑，用户、消费者可以通过移动终端的控制，通过我们设定的菜单实现自我设定，让每一台空调的运行状态都可以实现自我需求，需要风向往什么地方吹?风力大小按什么时间来变化，都可以根据个人舒适感进行设定。云技术中心可以捕捉需求信息，通过海量技术数据处理来指挥空调按设定来运行，所以云空调的时代将使空调真正进入个性化消费时代，你的空调通过你的设定之后，将成为你真正所拥有的属于你的空调。

任何一款新产品对消费者来说都有一个认知过程，对于云空调，将给予消费者足够的体验期，我们目前正在北京、重庆、广州、深圳、佛山等城市设立多个云空调体验中心，通过市场反馈的效果，再确定下一步的推广计划。这是一个划时代的产品，必须体现时代的符号。

问：在志高控股集团的相关业务中，志高空调的战略作用是如何体现的?

郑：志高的企业使命是“让人类生活得更加美好”、企业愿景是“造世界上最好的空调”，这是我们的目标和任务，作为一个有责任感的企业，我们以体现社会价值、追求社会奉献来打造自身的核心竞争力，让消费者享受到更节能、更健康、更舒适的产品是我们的出发点。对于志高控股集团的相关业务，也是本着这一理念。

突出专业化竞争优势，提升品牌影响力

问：与同类品牌相比，志高的核心竞争优势体现在哪里?

郑：竞争优势主要体现在以下几个方面：其一，以冠军精神为特征的企业文化；其二，拥有强大的自主研发创新能力，节能技术沉淀深厚；其三，快速灵活的市场应变能力；其四，95%零部件由公司自主生产，拥有完整的配套能力。其五，有牢固的市场根基，营销网络覆盖全球180多个国家和地区。

此外，志高相比于其他家电企业还拥有专业化优势，其一、不断提升的高质量、高性价比产品令品牌知名度提升，市场份额持续增加；其二、专业专注，对产品创新的高度重视，节能技术行业第一，定频变频能效世界冠军；其三、海内外庞大、完善的营销网络，快速的反应机制及差异化营销战略；其四、业内最完善的一体化产业链及世界领先的品质控制能力；其五、一支经验丰富、年轻化、专业化、具有强烈开拓创新精神的管理团队。

问：这么多年以来，志高空调的品牌影响力提升并不十分明显，在品牌影响力的提升上，志高将如何布局?

郑：对于品牌的创建，我们遵循以下四个原则：

其一，品牌要一砖一瓦持续创建。一个伟大的品牌决不可能一蹴而就，也不可能靠投机取巧和大肆炒作建立起来，品牌像一棵大树，是一点一点生长起来的，它需要整合公司技术、产品、品质、营销等资源优势，长期铸造和传播。

其二，以核心利益让渡顾客价值。一直以来，志高空调专注于空调最为核心的功能和技术，如不断推动制冷制热功能和能效比提升，从而摒弃了对于消费者来说“看起来很美”的概念炒作。通过核心功能和技术的打造，以更优的性价比，为顾客创造更多利益。

其三，决不为短期利益出卖未来。“没有好品质就没有未来”，志高一直视产品品质为品牌的核心要素。不论市场增长的诱惑力多大，我们始终为“造世界上最好的空调”而奋斗，最好的就是最高性价比的，最好的就是真正获得消费者好感的。

其四，品牌的成功是系统的成功。一个有竞争力的企业，必须拥有技术领先、市场领先、产品领先等综合的领先优势，而“品牌领先”是这几个方面的综合体现，是企业核心竞争力符号标志。所以，追求品牌传播单兵突进，大规模炒作、粗放式投放的做法不是我们选择的，品牌领先是系统领先的体现，品牌的成功是系统的成功。

基于以上原则，我们认为真正创造价值的品牌，不外乎切合市场需要，与消费者形成共鸣，最终才能得到消费者的认可。

拓宽有效市场，坚守千亿目标

问：“造世界上最好的空调”是志高一直以来的企业使命与愿景，“打造千亿强企”更是志高近年来的奋斗目标，这两者将如何您的领导下持续发扬?

郑：新的管理团队一个重要的任务就是打造、完善企业核心竞争力体系，确保我们的企业愿景和目标得以实现。诚然，要达成目标，还有很多工作要做，如何使我们研发的产品更加贴近市场，如何使我们的企业管理从优秀走向卓越，如何使我们的核心竞争力在整个产业链得以体现，这些都是未来需要付诸努力的。

现在，许多空调企业拥有自身的压缩机工厂或生产线，作为专业化企业，志高拥有业内最完善的一体化产业链，为进一步提升企业的竞争优势及盈利能力，公司正考虑自行制造全部零部件的可能性。

此外，在电子商务迅速崛起的今天，志高提前布局销售渠道变革，从2009年果断进入电子商务，2010年正式成立电子商务部。继而与京东商城合作，并陆续入驻苏宁易购、上海易迅、库巴网等各大网络平台，数据统计，截止2011年，志高实现线上销售近2亿元人民币。2012年以来，志高空调网络交易量同比增长300%以上。

种种上述措施都将推动志高向千亿计划迈进。

问：今年国内外的空调市场表现均不好，在这样一个恶劣的环境中，您曾说过当下市场依然不乏增长点。对志高而言，空调市场当前的增长重心在何处?我们将如何把握?市场表现又怎样?

郑：志高未来增长重心主要体现在以下几个方面：一是人们追求舒适、智能的生活需求不可逆转，高效、健康、静音、智能复合化空调的总体前景向好；二是新农村建设、农村城镇化，三、四级市场的增长潜力大；三是国家大量保障房建设带来的空调刚性需求；四是国家推行“节能惠民新政”，这些都是空调市场未来的增长点。

问：志高近年不仅在国内市场高速增长，而且积极参加各种国际展会，加快开拓海外市场，针对当前国际市场的形势，志高发力重点是哪些市场?如何在国际市场打响志高名片?

郑：志高现阶段重点发力南亚、中东、南美、北美、北非等地区及新兴市场。

打响“志高名片”在国际市场的影响力主要有以下策略：其一、提升自身研发水平，不断推出超出消费者期待的产品。自从公司在香港上市后，我们得到更多的资源投入公司研发，持续推出了全球能效最高的变频空调，奠定我们在节能领域领导者的地位。我们坚持精益求精，在今年年初再度推出全球首台变频云空调，将信息技术应用在空调上，为消费者增值的同时，也让城市生活更低碳，也为我们赢得了市场空间和利润。其二、坚持质量为本的发展战略，持续改善品质管理水平。志高自创建之日就确立了“精品品质”战略，多年来坚持提升自身品质管理水平，我们在品质管理上也取得许多社会认可。2009年通过国家出口免验，我们在2011年又获得国家最高质量荣誉奖，最近在阿联酋，我们又获得了政府授予优质质量奖。这些都说明志高的品质是可靠的，也是优秀的。优秀的品质就是志高牌最出色的内涵。其三、坚持推广自主品牌，推动营销进步。我们认为品牌是志高最重要的资产，并动用了许多资源去推广自主品牌。我们远赴南美、东南亚、埃及去考察市场，积极谋划“走出去”，坚持在意大利、中东、欧洲、非洲等地区及国家参展，将志高牌“more than comfort”的理念和不一样的体验带给全球消者。