格力电器总裁董明珠：34岁的金牌业务员
说起董明珠，人们自然而然会想到她独创的“格力营销模式”，这位销售起家的商界女强人，被尊称为“中国营销女皇”，但董明珠关注的不仅仅是销售业绩，她还看重别的东西，比如，品质和技术——董明珠认为，拥有这两样，格力电器不怕经济调整，比如，社会责任——董明珠认为，企业发展的各个层面，都和社会息息相关，比如，国家利益——董明珠认为，中国企业要走出去，要对得起国家形象……
7月18日下午，珠三角大地骄阳似火，在毒辣辣的阳光下，连草儿都枯萎了。
珠三角的许多企业家心情好不起来——不是因为天气，而是经济形势——次贷危机造成国外需求减少、人民币升值、油价上涨、劳动力成本增加，每一条都是对珠三角出口导向型企业一记重拳．
“我们可能还会做一些并购，但我们不会乘人之危恶意去收购别人，而且，并购对象能不能执行格力的管理体系，是否认同格力的企业文化，是我们考虑最多的。而且，兼并、收购也要讲双赢，如果我能扩大产能，被并购企业也能起死回生，这样双赢的事情才可以干。”董明珠十分注重被并购对象的兼容性。
面对这轮经济调整，许多企业经营发生困难，纷纷伸出手希望政府援助。董明珠认为，好的企业面临现在这样的经济形势，照样可以顺利过关。
1991洪水来袭对于新颁布的《劳动法》，很多人认为实施该法提高了企业的劳工成本，是造成企业经营不善的重要原因。而董明珠认为，其实新颁布的《劳动法》并没有太多新内容，只是将以前颁布的各种劳动法律法规、政策系统梳理了一遍。董明珠认为，一个由社会责任的企业应该爱护员工，只有这样员工才能热爱企业，如果连最基本的员工待遇与福利都保障不了，那这个企业何谈发展？
董明珠经常强调一句话：做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。
之所以这样认为，董明珠的理由是：现在是市场经济，政府也要按照市场经济规则办事；你把企业的产品包装成名牌，但自身质量和服务不过关，怎么能经得起考验？只有产品品质好，掌握核心技术，企业才能真正掌握主动权。
企业应该做国家栋梁
在访谈中，董明珠强调最多的就是企业的发展要服从国家利益，要讲社会责任。
这位说话时激情十足的女企业家，谈及经营失败的企业时，她直言不讳地痛斥：经营企业失败是对自己的不负责任，是对企业的不负责任，是对员工的不负责任，是对国家的不负责任。董明珠坦言，她决不允许格力电器失败，所以每一步决策都要考虑细致周到。
董明珠认为，如果算上格力电器的上游企业、下游经销商，格力电器经营好坏，可能关系到几十万人甚至上百万人的生计。正因为如此，董明珠才不允许自己失败。
那么，企业到底对国家、对社会哪些责任呢？董明珠归结为一句话：企业不但是市场经济的主体，还要做国家栋梁。
“走出国门就代表国家形象，缴纳税收是国家财政收入来源，企业快速发展是国家经济增长的源泉，企业还要提供大量的就业岗位，无论哪个方面，企业都要对得起国家与社会。”董明珠认为，企业的社会责任含义十分丰富，覆盖到企业发展的各个层面。
“格力电器已连续8年列家电企业纳税榜首位，2008年上半年，我们的纳税额就超过了10亿元。”董明珠认为，一家企业效益好不好，对国家贡献大不大，不应该只看销售收入，而更应该看纳税额。
除了纳税外，董明珠还十分看中员工待遇、福利和发展空间。董明珠给自己定下一个指标，那就是让格力电器的80％以上的一线产业工人拿到大专文凭。“这样的话，他们哪怕以后离开格力，在别的地方也有发展空间。”董明珠不但考虑到了员工的现在，还想到了他们的未来。
有人参观后格力电器的宿舍区后感慨，格力电器的产业工人住宿条件比北大学生宿舍要好。
正是因为董明珠的精心考虑，在珠三角连年闹“民工荒”、“技工荒”时，格力电器的员工流动率很低，格力电器的员工中，90％以上在格力服务4年以上。
员工队伍的长期稳定，也给格力电器的发展带来了无穷动力。2007年10月，格力电器的产业工人张树源当选为十七大代表，引起了社会各界的轰动。一位来自河南农村的搬运工，成长为拥有多项发明成果的大型国企机修班长，张树源因此成为农民工的典型代表。
董明珠对格力电器要求很高，她对自己也是如此。
“现在许多民营企业家，总是在许多场合强调自己有多少资产，许多媒体也老是关注个人财富榜，我觉得这是一种很浮躁的心态。企业家应该注重自己给社会创造了什么。”董明珠对各种财富榜一脸的不屑。
“我不会炒股，不会卖掉手里的格力股票，我董明珠算不上什么富豪，但我知道自己的价值所在。”临近采访结束时，董明珠这样意味深长地表示。
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董明珠表示,格力商用空调的出口两三年之前就已经开始,目前产品出口地区已经遍及西班牙、美国等几十个国家,南非2010年世界杯的场馆也用了格力商用空调。“格力对商用空调市场也是志在必得。”董明珠认为，这块市场潜力很大。
和很多企业出口到国外的产品利润微薄不同的是，据董明珠介绍，格力的巴西工厂，毛利率有30％以上。
为了更好地推广格力品牌,格力正在海外复制其国内成功的专卖店模式。据介绍,目前格力全球的专卖店数量已经突破1万家。董明珠表示,格力的专卖店不仅已经开到了发展中国家,也开到了发达国家,这项工作还在稳步进行之中。
只要具备核心竞争力就能面对经济调整
2008年7月，中国最热的经济话题无疑是美国次贷危机、人民币升值、从紧的货币政策等大背景下，中国经济到底会受多大冲击。
当同样的命题抛给董明珠时，她的回答是：企业只要具备核心竞争力，就不怕经济调整。
在董明珠看来，核心竞争力来自销售、技术、管理和服务，而最为核心的又是优质的产品和先进的技术。
“格力电器对科研经费从来不设比例限制，可以说是只要在格力能承受范围内、对格力发展有利，多少科研经费我们都愿意拿出来。”对于科研经费，董明珠从不吝啬。正因为这种大方，让格力电器拿到了1500多个专利技术、300多个发明专利。
之所以如此强调核心技术，和格力的一次经历有关。2001年格力进入多联机领域，按照当时中国企业的惯常做法，走捷径到国外买技术，但被对方一口回绝，他的理由是：这个技术是目前世界上最领先的，我怎么可能卖给你呢？格力从此明白，单靠引进，最多只能买到二线技术，而永远不可能领先世界潮流。
正因为较高的科研投入，格力电器在海外市场上才有话语权。高精度空调领域对技术研发要求很高，但格力在这个领域做得同样有声有色。
近年，格力电器拿到了印度电信基站定制得商用空调大单，这笔价值2000万美元的订单，是中国空调史上最大的单笔订单。
董明珠认为，格力能在竞争中脱颖而出,正是得益于格力技术人员针对通讯行业的特殊要求，不断进行技术攻坚,连续攻克了智能化高精度温度控制、远程监控、故障自行诊断与处理、高显热运行等技术难关。
正因为如此，董明珠面对不利的经济环境信心满满，“目前很多厂家都还在依靠贴牌和低价的方式开拓国际市场,人民币升值、成本上升和海外市场的困难肯定会造成很大的影响。但格力依靠依靠技术和品质取胜,所以这些困难能承受得住。”
格力电器能承受得住困难，但有些规模较小的家电企业则加入了停产半停产的行列。格力电器会不会乘这样的机会加速扩张？董明珠认为，格力电器不能乘人之危。
“我们可能还会做一些并购，但我们不会乘人之危恶意去收购别人，而且，并购对象能不能执行格力的管理体系，是否认同格力的企业文化，是我们考虑最多的。而且，兼并、收购也要讲双赢，如果我能扩大产能，被并购企业也能起死回生，这样双赢的事情才可以干。”董明珠十分注重被并购对象的兼容性。
面对这轮经济调整，许多企业经营发生困难，纷纷伸出手希望政府援助。董明珠认为，好的企业面临现在这样的经济形势，照样可以顺利过关。
对于新颁布的《劳动法》，很多人认为实施该法提高了企业的劳工成本，是造成企业经营不善的重要原因。而董明珠认为，其实新颁布的《劳动法》并没有太多新内容，只是将以前颁布的各种劳动法律法规、政策系统梳理了一遍。董明珠认为，一个由社会责任的企业应该爱护员工，只有这样员工才能热爱企业，如果连最基本的员工待遇与福利都保障不了，那这个企业何谈发展？
董明珠经常强调一句话：做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。
之所以这样认为，董明珠的理由是：现在是市场经济，政府也要按照市场经济规则办事；你把企业的产品包装成名牌，但自身质量和服务不过关，怎么能经得起考验？只有产品品质好，掌握核心技术，企业才能真正掌握主动权。
