董明珠：持续发展是国企首要责任

访十届全国人大代表格力电器股份有限公司总经理董明珠 格力电器每年一个台阶，从两年前的销售额70个亿到2003年的100个亿，再到2004年的138个亿，在空调业独占鳌头。作为空调业的领跑者，格力电器的一举一动尤其令人关注。全国两会召开之际，也是2005年度空调热季启动之时，今年格力电器又有哪些新举措、新思路呢？笔者日前专访了正在北京出席十届全国人大三次会议的全国人大代表、格力电器股份有限公司总经理董明珠。 保持国有资产增值并持续发展 问：今年人代会，您的议案是什么？ 董明珠：我是搞企业的，我认为无论是什么性质的企业，都要有社会责任。去年大家最关注的是国有资产问题，特别是看到国有资产大量流失，令人痛心。国有资产流失，不仅仅局限于M BO的问题，还关系到企业和金融间的信贷关系问题。由于企业经营者的思维和经营者的决策问题，造成了大量国有资产流失，我这次专门带来了这方面的议案，希望引起有关部门的 重视，加强监督。我非常赞成国企改革，改革是一个社会进步的表现，但在改革过程中怎样保证国有资产不流失，是我们应该警惕的问题。 问：格力电器是一个典型的国有企业，在体制改革方面，结合您的议案，有什么打算？ 董明珠：我是一个经营者，最大的责任是在我的任期内怎么把企业做好，使企业保持持续发展，打好坚实的基础。我们的思路是，希望格力成为百年企业。目前的工作应该是夯实基础，研究市场，希望格力电器的产品技术含量提高，拥有自己的知识产权。温家宝总理说，要我们中国每一个人生活好起来，我觉得企业也有责任，最起码要让员工能够随着企业的发展，生活能够好起来。关于企业改制，只有政府才能做出决定。但是不管怎样进行改制，必须更加有利于国家的发展。空调是竞争非常激烈的行业，不同于垄断行业，谁来做都不一定能做好。企业改制后，可能有利于企业的持续发展；如果不改制，再换一届领导人，也可能做得比前任好，但也可能换了以后，没有把企业当作自己的生命去领导经营，就会出现问题。我觉得，在竞争性行业，不能在改制的过程让国有资产流失。我的个人观点是，改制第一要保证资产不流失，使国有资产增值；第二，关键能否保证企业持续发展，绝不是M BO就是错误的，卖给哪个企业是正确的，不一定是这么绝对。关键是两个———资产增值、持续发展。 对股民负责创造最大化效益 问：为什么公司公布年报时，业绩那么好，但二级市场股价却下跌，上市公司的市场股价能真正反映公司的实际价值吗？ 董明珠：中国的上市公司，在股票交易场所，股票上涨下落是正常现象。我认为在上市公司当中，有一些企业确实能否生存已经存在很大问题，却依然出现股价很高的现象，这都是不规范行为导致的。格力电器是一个非常有实力的企业，不玩虚的，也不想利用股市的股价最终圈到更多股民的钱来发展企业。上市公司在前期的上市中，利用社会资源来发展企业，奠定一个良好的基础是很有必要的。但上市公司后期的发展如果不通过经营产生效益，那么这种行为是对股民的不负责任。我不太关注股市的股价究竟涨多少，落多少。格力电器今年分红是每十股送3．8元，比去年增长了0．5元。格力电器始终考虑股民是需要回报的，我们每年尽最大的努力给股民分红，股民的利益要高于银行，这就是格力对他的贡献。 除了给股民回报，格力电器还考虑到企业的持续发展。格力去年进行了四期、五期的投资，目前在进行六期投资。格力电器整个经营从1997年起就不需要银行贷款，我们在重庆建设的生产基地当年就给国家和地方创造了3000多万元的税收，到目前为止，已经缴纳税收接近1亿元。同时，格力在西部建厂以后，经历了从“输血”到“造血”的功能变化，带动了当地的配套产业，解决了3000人再就业的问题。我们靠自己的努力创造利益最大化，会努力做好每一件事情，也会对得起股民的信任，一定会给他们创造持续的利润空间。 问：去年发生的格力与国美争执事 件，据说一个重要原因是格力为了保护现有的4000多个正规服务网点，以取得强大的服务优势。目前是否如你们预期的，格力在服务网点的数量和质量上取得了此消彼涨的优势？ 董明珠：当时国美跟格力发生冲突的时候，我就说过，我们之间没有发生直接的冲突。国美有一些商场也还在卖格力的产品，主要是通过当地的网络在进行销售。格力空调以质量取得民心，质量首先是服务的一种表现，如果没有好的质量，你的服务再好，也等于零。任何一个消费者购买产品，都不认为每天能得到修理服务的才是好产品，而应该是买回来不需要维修。 国美跟格力发生的矛盾，并不是个人之间的矛盾，而是观念的矛盾。我认为应该多考虑行为本身是不是能从自己做起，帮助实现和谐社会。格力始终把消费者利益摆在第一位，而不是今天卖一个低价产品，就认为我的价格最低，我是最好的。现在的商家和厂家都没有暴利，如果都亏损，企业就要倒闭，这不是大家愿意看到的。企业要对自己的行为负责任，不能赚暴利，但不能不赚钱，这就是格力与国美之间的不同观点。我希望跟格力合作的人，都能够成为赢家。这一年考验了我们，也提醒大家，每个人应该用诚信对待每一件事、每一个人，那么你就可能是赢家。