奥克斯郑宏伟访谈实录：2008年空调业谁主沉浮

奥克斯空调事业部营销总经理郑宏伟

2008年对中国企业来讲，是势在必得的一年，无论是扩大在本土的市场份额，还是走向国际，都是一个千载难逢的绝佳机会。作为一个比较成熟的行业，空调业界的领袖型企业，都虎视眈眈，希望搭乘奥运东风，实现国内市场和国内市场双赢的梦想。到底谁能主宰空调业的沉浮呢？3月7日下午18：00-19：00，奥克斯空调事业部营销总经理郑宏伟做客人民网，谈“2008年空调业谁主沉浮”，欢迎广大网友关注。以下为直播全文：

主持人：各位网友，大家下午好，感谢您收看人民网本期的视频访谈，今天我们非常高兴邀请到了由人民网评选出的2007年中国家电行业十大创新人物――奥克斯空调事业部营销总经理郑宏伟，首先请跟网友打个招呼好吗？

郑宏伟：尊敬的各位人民网友，非常高兴与网友探讨我们关注的中国的家电，中国空调整个市场的走势，在此也非常感谢网友，对奥克斯多年来的支持和关心，谢谢网友。

主持人：也感谢郑总给我们带来这么多年的清凉的生活。为了做这期节目我也做了一点工作，我拿了几份咱们奥克斯空调的宣传资料，其中有一句话，让我首先是羡慕，其次让我不太明白，它说的是奥克斯空调敢为13亿中国人争一口健康的空气，您能给我们解释一下这句话有什么特别的含义吗？

郑宏伟：这个应该是这样的，我们提出为13亿人民争一口健康的空气，有几层含义，我认为首先是代表了我们产品拥有的功能，同时呢，也为我们整个产品，作为中国的民族工业，应该来说在中国家电产业领域里面，我们的空调还是以民族工业，中国品牌为主的，能够趋于强势的一个产业，我认为奥克斯作为中国的民营企业来说，应该说有义务、有责任，继续为我们民族工业的荣誉，为中国的13亿人口争一口气。另外一个，大家现在都追求品质生活，健康话题，我认为已经是把过去空调的一个温度调节功能，再延续再发展的一种人民生活需要的必需品，所以奥克斯我认为不管从企业责任也好，从国家的荣誉也好，包括产品功能也好，都在这句话里凝聚了我们的思想和目标，是我们追求的一个最终企业所需要的一个最终目标。

主持人：我明白了，首先我们是争一口气，接下来是争一口健康的空气。最近，环保是一个非常热门的话题，您提到了健康专家奥克斯空调，是不是强调咱们奥克斯的一个环保的理念？

郑宏伟：我认为健康一个是追求环保，空调曾经也有过很多的争议，它在给人们带来生活舒适的同时，也在不断排热量，导致整个全球的一个热变化，我们认为作为一个中国人，作为一个企业，有义务不仅仅片面的满足生活的品质提高，而放弃了对整个地球大环境上面的一个履行的职能，针对这个我们会有几个步骤，第一个首先在节能环保方面，奥克斯一直以研发入手，狠抓研发关，在能效比上，我们领先于其它的品牌做出了一些贡献。同时，我们在健康方面还有一个追求，就是中国人生活品质的问题，我相信空调随着多年的发展，随着消费的普及化以后，空调特别对一二级城市，追求一种高雅生活的条件下，空调不因为牺牲健康的需求，所以我们对健康的概念也有一种新的定义。特别是奥克斯在产品研发上，我们也改变了以往很多所谓健康的误区，对健康的概念又进行了新的定位，原来的健康最初追求了一种1+1，比如说负离子、换新风，只解决了一个局部的健康，作为奥克斯来说，为什么敢于说一个健康专家，并且也会作用奥克斯长期品牌的主张，作为奥克斯一种品牌代言这种角色去转化，因为这里面一个有企业，确实实实在在对健康的想法跟做法，更关键的是对健康概念的一个重新的提炼，特别是07年度开始，奥克斯推出的新产品，把健康的概念又重新做了一个，从研发源头解决空气健康的新的概念，所以大家关注奥克斯的话也可以发现，我们今年特别强调自动水洗功能，这样解决了空调消费者长期困恼的一个问题，由于空调的长期使用，导致空调冷凝器的一个污脏问题，结果是吹出的风不干净，空调的健康，我认为根本的因素是避免空调使用过程当中，人们得病，而不是说给你治某一种病，所以在这个概念上面，自动水洗有一个自动按键，把你不干净的污染通过水排出，保证吹出的空气是清新的，是保持健康的，这是一个我们自动水洗里面所拥有的功能，我认为是可以彻底解决空调吹出的风是健康的，不会得病的。

另外我们在元旦的时候，增加了一个高压静电功能，自动水洗是解决空调内部污脏的一个排除，而没有解决周围环境的一个处理过程，高压静电是把周围不干净的空气当中污染，通过高压静电凝固在上面，再通过自动水洗排出，这样的话，解决了空调自身的一个健康清新的空气，又可以把环境当中的污染处理，我认为整个设计从根本上解决了，是一个增加了小部件而得到了一个健康，把系统的空气从温度调剂功能演变为空气调剂功能所以我认为奥克斯名正言顺的是一个健康的品牌，我们也会坚持把这个健康做出文章，真正实现在所有品牌当中，做健康，并且进一步加大研发力量，真正让空调成为健康。

主持人：咱们既然说到了这个健康，就不能不说奥运，今年是咱们的奥运年，在空调行业里面，像美的等等厂家，跟奥运结合在了一起，咱们奥克斯有没有相关的计划？

郑宏伟：了解奥克斯空调的人可能大概都会有一个概念，我相信一开始了解奥克斯也是从体育开始，奥克斯在这几年发展过程当中，我们也做了很多事件营销，其中有一大部分是体育营销，不管奥克斯做过很多事件营销也好，另外成功过组织很多的体育营销也好，第一奥克斯善于捕捉机会，第二特别捕捉体育营销的机会，所以奥运会期间，肯定会有一个良好的表现。

不过，我们大家如果关注奥克斯，可以回忆一下，去年我们在6月，成功与国家奥林匹克成为战略合作伙伴，这个是为08年的奥运做了很多的基础工作，建立了一个非奥企业的一个良好平台，从今年春节前到现在，我们一直在组织策划着一个非常系列性的，就在3月下旬到10月份，我们从奥运前，奥运中、以及奥运后，会做几个：一个是有代表的系列性的活动，这里面我们会利用一些有效的措施，可以提高，让大家对奥克斯品牌以及奥运概念的成功有效结合，我们也会做一些互动，包括地方电视、报纸等等媒体的互动活动，我们也会在奥运结束以后，做一些活动，突出空调的整个销售环节，在奥运期间除了大家能够看到精彩的奥运比赛以外，也可以看到奥克斯给大家留下深刻的记忆。

主持人：我们加一个问题，奥克斯为什么一直紧紧抓住体育营销这么一种营销手段？

郑宏伟：营销手段刚才我说了，体育营销是奥克斯在世界营销里面的一部分，只是说我们在做的时候，稍微偏多一点，因为我认为体育里面有几个元素，讲到体育大家都知道是一种健康，是一种强壮，通过竞赛，这是跟企业的整个发展与运作过程当中有很多的联系，比如说奥运提出了一个更高、更快、更强，这也是一个企业追求的目标，所以我们把奥运提出的口号用到了整个空调的生产、营销，一些技术方面，我们追求更高、更快、更强的品牌竞争力，以及产品竞争力，以及我们整个管理的竞争力。我们同时也针对性的，为08奥运推出了快系列、高系列、强系列，我相信这个跟空调本身的功能也非常吻合。

主持人：这也是一个结合。

郑宏伟：对，我们从奥运的整个营销，在表现上，网民可以观赏到奥克斯的一些手段跟方案，但实际上我们在内部的应用方面，体现的已经非常全面性跟完整性。

主持人：您谈了很多关于品牌建设方面的思路，我们想通过品牌建设的一个重要基础，就是一个庞大的销售网络，我们想问您，能不能给我们介绍一下，咱们奥克斯空调现在网络的一个状况？

郑宏伟：各位网友，应该来说，奥克斯大家如果说有过关注，或者说关心过奥克斯，可能大家会发现，这几年奥克斯发生了很大的变化，如果说我们自己说是悄悄地变化，我认为应该来说是一个比较巨大的变化，可能关注过我们整个市场表现来说，也会发现，我们奥克斯品牌的转型，成功，这里面的元素实际上是品牌的转型，品牌转型我们一直也在关注，到底品牌转型需要怎么样完成，因为品牌转型是一个系统转型，它不是一个独立体，一个品牌转型的话，需要支持，比如说央视的招标，举行大型有规格并且公益性的世界营销，体现出大品牌，国际化品牌具有的优势跟元素。还有线下的互动，从表现上来说，大家直接能感觉到的比如说促销活动，推广方案，品质很高也很受行业以及消费者的关注跟喜爱。更重要的我认为品牌的转型，是一个品牌口碑的建立，所以说在口碑建立方面，我认为是隐藏着品牌整个发展转型的重要环节，这里面口碑建立的话两大环节：第一是消费者。消费者的口碑虽然是一个很广义的事情，但是提炼以后精髓是什么？品质的提升。奥克斯有得到消费者良好的口碑，首先是品质的保证，所以说奥克斯这几年在品质上狠下功夫，绝对可以实现品质优先，并且超越同行，我们得到了认可，07年我们很多的一些市场调研的数据报告，已经充分体现了。接下来是渠道网络这一块，我们提到了经销商口碑，再好的产品，必须要有一个平台，帮我实现最终的产品销售，这个环节我认为就是渠道网络，渠道网络也是整个中国家电乃至空调行业很多人都在关注的话题，到底何为是优秀的网络结构，何为是良好的网络结构，这一点我们觉得适合当地市场的结构是最优秀的结构，适合我们当地市场的模式是最好的模式，所以说在网络上面，我们应该几个层面：第一按区域来分，奥克斯在这么多的空调品牌里面，留下了具有竞争力的其中之一，它不是区域性的