技术改变产品也改变了规则

对于一个固化的产业格局来说，每一次技术革命都会带来机会，更会带来危机。德伯拉▪L▪斯帕在他的《技术简史》中写到，航海、电报、无线电、卫星电视、互联网、微软系统以及网络音乐改变了近七个世纪以来人类社会的发展。微观到空调行业，市场的演进过程同样因为技术的创新与升级而发生转向、跨越。

笔者拜访过很多企业在技术方面的工程师，对空调业内一直以来存在“技术天花板”的论调几乎都表示了嗤之以鼻。尽管空调产品从未有过诸如手机、电视机一样的颠覆性变革潮流，但是每一次微创新之后，也都有带来需求的变化。

而现在，随着移动互联技术的植入，不仅空调产品本身的内涵和外延已经不同于以往，空调市场的游戏规则乃至产、研、销、购买、使用等等的思维也都发生了巨大的变革。当所有的环节都在出现异样之时，曾经固化的产业格局也会因此而松动。

涌动的变流

家电行业新近两年最大的潮流是什么，转型升级。美的的双智化战略(智能化制造、智慧化家居平台)、格力的装备化制造、海尔的人单合一2.0模式等等确定了三大白色家电企业不同的未来路径，奥克斯集团董事长郑坚江去年在集团工作的汇报会上就明确提出，现在是转型升级最好的时候；志高空调去年就提出了冲击行业三甲的目标，格兰仕的产业电商转型之路也已经行进了多年。

企业转型升级热潮的背后，是市场思维、流通模式、产业逻辑、产品趋势、消费取向等等的转变。电商平台的狂飙疾进是这些转变的集中体现，当然，这也只是表象，真正的本质是，企业与用户之间的距离正在越来越短，企业与用户之间的信息越来越对称。

都说家电制造是传统型产业，但是用户导向思维的灌输，让家电产业迸发出了思变热潮。过去家电产业近三十年的发展历史充满了太多的导向，产品导向、营销导向、渠道导向等等在不同的历史时期都主导了不同企业的发展过程。当用户导向在主导企业研发生产乃至销售体系的时候，家电产业的格调也得到了提升。

一切变革的起源在于用户需求及对需求的释放方式出现了变革。诸如空调这类产品早就渡过了用户教育阶段，现在，用户对产品的认知、对品牌识别、对销售方式的判断达到了前所未有的高度。所以，个性化的需求才会越来越多的涌现出来，对产品的体验及购买过程的体验的要求也会越来越高。如果说过去是企业通过产品和技术的创新来引导消费需求；那么现在，企业是通过用户导向来牵引自身研产销体系的转身。

技术变革主导产业变化

过去五年之内，是中国空调产业发展史上技术更迭、创新频率、速度最快的阶段，从格力、美的和海尔各自获得了国家科技进步奖就可见一斑。空调产品的技术升级主要围绕着节能、风道和智能化等方面，也因此，高效节能和智能化空调才能成为当下的主流产品，各个空调企业产品外观才能显现出真正的差异化。产品格局因为技术变革发生了变化。

移动互联技术对产业带来的影响最为深远。家电产品内涵的提升和外延的扩展表现得较为直接，当移动互联技术植入家电产品之后，人机交互、物联系统、智慧家居等等才有了更为合适的发展土壤。近几年大行其道的智能化产品和智慧化家居系统在中国市场的转折点，就是移动互联技术对用户日常生活的全面渗透和主宰。

中国家电产业的智能化时代因为移动互联技术的普及才会扑面而来，现如今，智能化功能已经成为了家电产品的标准配置，在此基础上的云技术应用和数据整合，将把家电市场推向一个全新的发展空间。工业4.0和个性化定制等等一切值得遐想的未来因为移动互联技术可以成为现实。

商业流通结构乃至模式也因为移动互联技术展现出了新现象，尤其是移动端支付成为了用户消费购买过程中的一种普遍方式之后，各种产品在线上平台的销售有了更为广阔的舞台。上文所提到的各个企业的转型升级热潮之所以能够在近年来集中爆发出来，除了宏观经济环境提供了变革诱因之外，移动互联技术也起到了至关重要的推动作用。

规则之变

技术创新、升级传导出了新的产业思维，而思维的碰撞和交汇，便对传统的模式、逻辑乃至规则产生了冲击。所有规则、方法乃至模式的变化，都围绕着一个核心点，让企业自身及其产品与用户更近。

空调行业奉行了近三十年的传统游戏规则的松动就是一个典型现象。通过极具诱惑力的政策从渠道吸纳庞大的资金并把产品库存压力转移至流通领域，是过去空调企业常规性的做法，尤其是在渠道竞争时代，这种做法不仅有利于企业掌控更多的资源，同时可以挤压竞争对手的渠道空间。丰富的新生需求、淡旺季期间巨大的销售落差，是这种游戏规则赖以主导产业发展的基础条件。

现在，许多企业正在对此进行改革，产业格局和市场环境的变化支撑改革得以萌芽，但关键是，新技术的应用让改革得以实施。从消费者导向向用户导向的升级是规则变革的逻辑牵引。如果说，传统的代理商承担着资金输出、产品囤积和分销等等功能的话；那么在现有的新规则中，代理商已经成为了终端服务商，企业链内所有的资源都向直接接触用户的终端倾斜。

规则变革的另外一条线路是，以移动互联网思维去主导模式创新，直接摈弃传统的大压货大分销方式。线上平台的高速发展给这一路线的践行提供了空间，在此基础上，产品的开发及生产模式、商业流通体系都有别于传统。

技术是生产力，其实模式也是一种生产力，全新的移动互联网时代下产供销每个环节都在发生着变革，但新模式的诞生并不会一蹴而就。每一次技术的进步，都会把产业推向新的高度，这些影响很直接；但每一种模式的真正形成，却需要足够的时间来印证，而且，模式、规则更迭的速度会越来越快。(文思)