北京红苑：把客户当成家人创新不止步

2013年05月06 07:12:00 来源：中国制冷网

北京是一个令人向往的城市，众所周知北京是我国的首都，是我国政治、文化、教育和国际交流中心，同时是中国经济金融的决策中心和管理中心。北京地区的科技高度发展，在这里安家发展的企业也时刻关注的新技术新产品的发展趋势。在制冷行业亦是如此，记者了解北京红苑制冷设备厂就坐落在这个国际化的大都市，日前，记者很高兴的采访到了北京红苑的总经理麻新先生，麻总的和蔼可亲给记者留下了深刻的印象。 “创新”是发展的风向标红苑踏踏实实做产品 北京红苑去年在中国冷博会上发布的热氟气动化霜阀产品让人记忆犹新，相信大家都和记者一样想了解现在这款产品的销售情况和未来的发展方向。麻总笑着对记者说，“今年我们公司的主要任务主要集中在产品的生产和销售。去年在中国冷博会上主推的热氟气动化霜阀现在很受欢迎，我很感谢每个客户对红苑产品的信奈和支持，我们也将把‘创新’坚持到底，为更多的客户提供更好的产品。现在我们公司生产的热氟气动化霜阀供不应求，客户下订单后基本要20天—30天才可以拿到货。在中国冷博会上该产品的推广很成功，在今年11月份的中国冷博会上我们也将推出一款新的产品—无动力满液式供液。关于热氟气动化霜阀产品我们现在只有一条生产线在生产，主要是生产42型号的产品。我们准备建设5条生产线生产全系列的产品满足更多客户的需求，目前，我们正在建设54型号的生产线，预计今年5月份可以正式投产。其他的生产线也在建设，相信全部建成后一定可以满足全市场的供求。” 我们公司一直在研究新市场需求的新产品，我们公司的研发脚步永远不会止步，目前我们也还在进行新产品的研发。我们希望通过研发生产新产品来解决更多客户遇到的难题。我们公司每推出一个新产品之前都会充分对市场进行分析，把客户想要解决的问题收集起来。这样我们在研发产品的时候会更多的贴近市场需求，确定要研发的项目后，我们会专心致志的研发产品，通过严格的实验和实地检验才会申请专利。然后等一切程序办好后，我们才会投入市场。我们要保证提供给客户的每一个产品都是优质高效率的产品。 无动力满液式供液将发布将带来市场发展新动力 红苑近年一直专注于市场新技术新产品的研发，近3年才开始为自己产品申请专利，三年时间内我们已经申请了8项专利产品，而无动力满液式供液产品是属于第8件产品。麻总表示，今年11月份将在中国冷博会推出的无动力满液式供液产品，这种产品能够适应于各种大、中、小型的冷库。传统的中、小型冷库是通过直接膨胀式的方法来供液，此方法有一个致命的缺点就是蒸发器的有效利用率特别低。比如在冷冻工况下，常规的直接供液中30%的容积是液体，其余70%为气体。这样蒸发器的有效利用率大概在50%左右，而使用我们新专利产品无动力满液式供液时，制冷效率很高，能够保证100%的容积是液体。在大型的冷库中，我们的产品也可以运用。传统的大型冷库在供液中需要使用氟泵来提供动力，一个氟泵的价格在8000—17000元不等，而使用我们的新产品则可以不要通过氟泵来提供动力就可以满液供液，这样可以为客户节约设备成本和运行成本。现在该产品已经在我公司之自己的冷库和我公司承建的冷库上投入使用，还没有大规模的上市，预计要在今年冷博会上正式推出。麻总接着说，总结无动力满液式供液产品的特点有：一，产品是满液式运转，工作效率更高、可节电20%以上。二，不需要任何外加动力，三、供液均匀，四、无氟泵维修更换的后顾之忧。五、该产品的造价低，节约社会成本。六，该产品适用大中小型冷库，使用范围广。我相信该产品正式在市场上推广后一定会受到欢迎。我们公司一直致力于为客户提供最好的产品，为客户解决遇到的一切问题。我们也希望通过自己的努力在制冷事业上贡献出一份力量。

技术出身在制冷行业我很幸福 有人曾经说过，如果一个人在一个行业中创造很多的价值和财富是成功，如果一个人在自己喜欢的行业创造价值和财富则是很幸福的成功。和麻总的交谈中，记者对此深有感触。 “从我个人的角度来说，我个人是特别喜爱制冷行业的。我自己也直接参与我们公司每一件新产品的研发，我觉得从事自己喜欢的一个行业是非常幸福的事情，我也一定会在这个行业中更多的发挥自己的光和热。”麻总讲述，“我最初接触制冷行业是1979年，当时我只有19岁。我是被分配到北京食品公司工作，当时这个公司拥有世界上最大的冷库，大概容量是10万吨。因为我被分配的工作是与制冷行业相关，因此我被公司送到制冷学校专门去学习了4年的制冷专业知识。学成回来后，就在北京食品公司的大型冷库从事制冷工作，后在速冻食品厂任技术副厂长。该厂当时使用的是最先进的日本三菱螺旋速冻隧道，93年国营企业改革工人大量下岗，我作为副厂长左右为难，我就把自己辞退了。下岗后我就开始自己承接一些冷库和大型冰柜的维修工作。在我自己单干的过程中，有一次无意间承接了一个工程，这个工程花了7天时间，赚了大概相当于我自己当时20年的工资。我从中发现也商机，也发现我国的制冷行业还处在起步阶段，相信制冷行业日后一定有所发展。在1996年的时候，我就用自己全部的资金开办了北京市红苑制冷设备厂，制冷行业我是特别喜欢的，现在虽然工作很忙，但是我觉得很幸福，我可以通过直接的努力为客户提供更好的解决方案，我也希望我国的制冷行业蓬勃发展。” 以诚待人把客户当成家人没有业务员公司却业务不断 在谈到客户的维护开发上，麻总表示，我们公司在客户的维护和开发上，主要是以诚待人，把客户当成自己的家人一样。因为只有把自己的客户当成家人，才能够深入了解客户的需求，为客户提供匹配的优质产品。其实，我们公司没有专业的业务员，也许很多人会觉得很奇怪，因为业务员是很多公司的核心部分。我们公司的业务主要是通过客户之间的口口相传的方式获得的。更多的人会对这种方式表示怀疑，我们则一直抱着一个真诚的心去对待每一个客户，而实际情况是我们公司的业务特别多。每年我们都需要推掉一部分冷库工程，我们公司的产品也供不应求，很多产品都需要提前预定才能给拿到货。我们凭借着一颗真诚的心，实实在在的把客户当成家人，在给客户做冷库工程的时候，我们会凭借自己的经验让工程的可靠性提升，在提供给客户产品的时候，我们会严格把关质量。在生产产品的时候，我们每一道工序的工作人员都是上一道工序的检察员，如果产品有不合格的地方将及时拿回去返工。对于产品检测我们都是按照具体数据参数审核。没有人为因素在产品里边、质量链条环环相扣。因为我们必须保证提供给客户的产品一定是优质的产品。 制冷领域多方位发展冷库出租也兴旺 记者了解，北京红苑不仅从事冷库工程建设、蒸发器冷凝器产品制造、机组制造、保温材料制造等等，还从事冷库出租。处于对冷库出租的好奇，记者向麻总询问了做冷库出租的初衷和现在冷库出租业务的发展情况。麻总告诉记者，我们公司现在也在做冷库出租，我们公司的冷库有12300平方米。现在这些冷库已经都租出去了，还有一些客户在排队等候租赁。当时做冷库出租的原因主要有：我们自己经常为客户建造冷库，发现客户对冷库的需求很迫切，经过调查发现当时北京地区对于冷库的需求量很大，人们的生活水平逐步提高，需要更高品质的食品和物品，而食品品质的保鲜保质恰好激发了冷库的需求;我自己当时有一个空的厂房，做冷库刚好可以利用起来;我们自己有冷库，在公司研发产品的时候，可以直接拿产品在冷库实地实验，这样检测的效果是和市场完全一致的。处于这些原因，我就开始修建冷库开始了冷库出租的事业。现在制冷行业在我国还是一个朝阳行业，我国近年对基础设施的投资增大，在冷链基础建设的投资也在逐步增加。现在我国的制冷行业还处在逐步发展的阶段，在发展的过程也会遇到一些问题。在产品的制造和冷库的安装的过程中，还没有具体的规范出台，市场上的操作标准也没有统一。希望相关部门能够早日出台相关的标准，这样制冷市场的发展才会更加和谐。目前，很多制冷企业在生产产品和工程人员在用制冷设备的时候容易造成资源浪费，这也是值得大家关注的问题。我们公司在技术人才的培养上，主要还是传统的边学习边实践的方式，我们还购买了很多关于制冷行业的书籍可以供员工随时阅读查询。到了制冷淡季公司会组织相关的工作人员去专业的学校学习深造。在员工培训期间，工资照发，报销全部费用，对于成绩好的发给奖金以资鼓励，在全公司建立起人人学技术、个个搞科研的氛围。