奥克斯已成为空调业最互联网化的企业

【中国制冷网】近年来，在众多传统空调企业纷纷开启一场“史无前例”的拥抱互联网、转型互联网的变革过程中，很多人没想到的是，奥克斯已成为空调行业最互联网化的企业。

日前，在“一跑倾城”为主题的奥克斯Shining Run荧光夜跑活动现场，奥克斯家电集团总裁冷泠向媒体透露，“奥克斯是空调业最互联网化的企业。我们不只是拥有差异化的高品质精品、年轻态品牌、创新性营销，还拥有很多互联网企业没有的数万家实体门店，实现电商实体店双线竞争，从而走出新的市场节奏，打造格美之外的奥克斯模式。”

在众多行业专家看来，“近年来，奥克斯空调所释放和传递出来的品牌年轻化、经营专业化，产品精品化、个性化，营销创新化、时尚化，以及渠道双线化，更重要的经营模式差异化和自主性，拥有比不少互联网企业参与未来竞争、引领未来变革的实力。”

走自己的路，打造空调业的奥克斯模式

对于中国空调市场来说，格力、美的是所有中外企业都无法绕开的标杆。面对这一现状，奥克斯果断放弃传统的跟随式发展策略，另起炉灶在空调业建立起更符合自身发展的新通道、新模式。

渠道变革成为奥克斯“走自己的路”打造发展新模式的突破口。奥克斯家电集团国内营销公司总经理徐重透露，“早在三四年前，面对线上线下如何协同发展，我们也很纠结，担心渠道结构不平衡引发冲突。通过优化传统渠道结构，加速扁平化和协同化，抛弃传统压货操作模式，参照互联网节奏实现直击用户的产品引爆。”

受到渠道变革带来的双线发展推动，在空调市场巨头大战中，奥克斯成功摘得电商平台量额双双第一、内销出货增长率第一，以及外销出货增长率第一的好成绩。特别是在新品的引爆上，奥克斯按照自己的新节奏，完成了从雪龙系列、睿系列，到极客系列、AYA系列，到即将上市的倾国倾城系列的一路领跑，还打破传统企业新品往往是“高高挂起、充当形象”模式，直接采取新品上市即引爆、当年推出当年引爆。

正如冷泠所说的，“追随别人往往永远都追不上。奥克斯必须要走一条自己的路，打造自我发展的新模式、新体系，才能在瞬息万变的空调产业中占据一席之地。”面对即将到来的双十一大促，奥克斯再度首开先河，借助倾国倾城新品上市开启一轮线上、线下双线引爆的新节奏。

有空调巨头曾指出，“在所有同行中，最值得关注，也是最让我们紧张的，就是奥克斯。别的企业都是跟在我们后面行走，但是奥克斯却不一样，开始走自己的路，释放自己的主张。”

坚守精品路，成就空调业品质代言人

在空调行业，奥克斯已经成为精品代言人。在打造精品空调道路上，奥克斯是不惜“一切代价”：上至最高管理者总经理、下至一线执行者质检员，均对质量拥有“一票否决权”。正是基于品质上的苛刻与坚守，奥克斯新品在上市2个月后好评率达到100%、维修率直线降为0。要知道整个空调业新品上市第一季度维修率高达10%以上。

就在今年上半年，一款挂式新品在上市前检测过程中，所有性能指标均符合国标可以放行。此时一位工程师注意到，这款空调开机第7秒至12秒中会出现一丝高频声，很多用户根本听不到，却有可能会让少数人产生不舒适感。随后从总裁到营销、技术和品质负责人均一致同意推迟上市，直到10天后这一问题彻底解决才推向市场、走进家庭。

同样在倾国、倾城这两款行业唯一的全封闭进出风口圆柱柜机上，奥克斯技术工程师则经历一轮“颠覆创新”。面对市场上所有圆柜出风口打开时，受到塑料件、结构、轨道等影响，都会出现10声左右吱吱声。奥克斯技术团队自我加压在3个月里日夜加班，重新优化结构、强化塑料件，重构运行轨道，彻底解决圆柜开机中的异响。

在追求空调品质的道路上，类似这种例子在奥克斯已“举不胜举”。在冷泠看来，“品质已深入奥克斯骨髓，成为所有技术研发人员自觉行动，更是企业经营管理体系最高理念。所以近年来奥克斯在空调精品上推出一款市场就引爆一款”。受此影响，奥克斯连续三次斩获空调业最高荣誉“品质标杆奖”，成为新的品质代言人。

徐重也指出，“对于奥克斯来说，追求的不是利益最大化，而是用户最大化，只有真正将用户痛点解决、需求满足，才能实现可持续发展。目前奥克斯通过忠实纪录用户家庭生活轨迹，不断寻找新的痛点和需求、不断扩大精品市场覆盖面，为未来3-5年储备一系列原创精品和新品，谋求给用户创造更多的惊喜。