西安卓凌潘唐波:现在的竞争就是比谁更专业

西安卓凌工贸有限公司是个新公司，2014年9月才刚刚成立，到现在为止还不到2年。然而，它取得的业绩却不容小觑。2015年与日立变频中央空调第一年合作，就销售其家用中央空调500多万元，并获得了日立颁发的钻石安装奖。

对于家用中央空调市场来说，西安卓凌工贸虽然是个新兵，但其带头人潘唐波却是个“老兵”，一直行走在陕西的家用中央空调市场上，并见证了陕西家装市场从起步到现在蓬勃发展的全过程。“我刚进入这一行时，当时已是11月，属于空调的淡季，那时也不知道家用中央空调该怎么做，真是两眼一抹黑，后来开始跑小区、跑设计师，但那时候，好多消费者根本不知道家用中央空调是什么，一说空调只知道挂机、柜机，所以那时我出去跑都带着一本厚厚的册子，给客户介绍什么是中央空调。现在就不一样了，出去跑小区不需要再给消费者普及产品了，有些用户已经非常专业，连家里怎么配比都知道。”

再加上现在竞争激烈，消费者获取信息的渠道越来越广，产品价格越来越透明，因此，潘唐波认为现在家用中央空调市场的竞争，就是看谁比谁更专业，谁的服务做得更好。这也是西安卓凌工贸为什么从公司一成立就非常注重服务并在第一年与日立合作就获得日立钻石安装奖的一个很重要的原因。

前期在家用中央空调市场的积淀，让潘唐波熟悉这个市场的同时，也积累了丰富的操作经验，在成立自己的公司后，潘唐波把其中一些优秀的经验带到了公司，比如空调使用季到来之前给客户的回访，施工工地的管理，“到现在我们公司的每一个工地我都会去看。”

而为了更好的保障安装质量，除了程序上的控制以外，在安装材料上西安卓凌工贸也要求比较严格。打个比方，如果安装分A、B、C三个标准，那么西安卓凌工贸的安装品质绝对是冲着最高标准A级去的。“日立中央空调在这方面也有严格的要求，比如铜管、支架、水管、保温棉等这些辅材都有一定的品牌要求。除材料以外，日立对客户满意度也有要求，会对每一个客户做回访满意度调查。”对这些高标准和高要求，潘唐波并没有觉得是麻烦事，相反他认为这是好事，既是对客户负责，也是自己负责。

西安卓凌工贸有限公司 总经理 潘唐波

所以尽管公司才成立一年多，但西安卓凌也组建了自己的安装团队，其目的就是为了更好的控制安装质量，“虽然相比外包成本要高一些，但安装质量有保障，后续的麻烦少，无形中其实也节省了成本。”

质量是潘唐波非常看重的一点，他认为公司要想长久发展下去，在用户群体中口碑相传，把控好品质关是最为重要的一环。这也是他选择牵手日立中央空调的最主要的一个因素。“我刚进入这个行业时，操作的品牌跟日立是竞争的关系，所以对日立有些了解。后来自己成立公司后，我又对日立进行了详细的了解，发现日立不仅产品品质非常过硬，在市场管控这块做得也很好，所以最终选择了与日立合作。”

而一年多合作下来也让潘总非常满意，不仅产品品质如他所想，“而且给我们提供了很多的支持。比如针对经销商的培训，分不同人群，有专门针对初级业务员的，也有针对中级和高级的，还有专门专门针对店长和老板的培训，而且经常举行交流会，集思广益，我觉得每次去参加培训和交流会，都感觉非常有帮助。”所以，在谈到第一年操作日立家装就出货500万的时候，潘唐波很有感慨的表示，“我们虽然做得很用心，但与我们操作的品牌也很有关系，换个品牌我们不一定能做这么多。”(史玮)