湖南昱信张艳：专业专注做好一件事

作为日立在湖南的核心经销商，湖南昱信暖通设备工程有限公司在湖南家装零售市场的发展一直以来非常稳健。在整体工装市场环境不太好的湖南市场，昱信暖通一直保持稳健的增长态势，2016年上半年昱信暖通工装项目稳步推进，零售板块销售额同比上年翻了2倍。

湖南昱信暖通设备工程有限公司副总经理张艳

对于零售增长如此快的原因，湖南昱信暖通设备工程有限公司副总经理张艳认为家装市场是循序渐进、不断积累的过程，昱信暖通通过几年来信息、口碑、推广三方面内容积累，团队操作不断成熟，进而使公司在家装领域品牌影响力得到进一步提升。

“当然，我们有目前的发展，与日立厂家的支持是分不开的。”张艳直言选对品牌对于经销商的重要性，“对经销商而言，首先认可品牌的企业文化，其次对产品品质非常信赖，另外厂商沟通非常高效，这样经销商才能与厂家合作长久。”昱信暖通最早与日立对接是在工装方面，合作后觉得日立品牌非常务实，沟通也非常高效，从2013年开始，湖南家用中央空调产品开始受到重视，日立在湖南市场开始发力，恰好在这样一个契机，昱信暖通跟随日立脚步组建了自己的家装团队，通过这几年的合作互动，双方的合作越来越默契，昱信暖通销售额也上升非常快。“日立厂家以人为本的操作思路，引导我们建立强大的团队凝聚力，共同奋斗，这在暖通行业非常难得的！”张艳表示。

从2013年跟随日立的脚步组建团队、发展店面，目前，昱信暖通在长沙区域拥有1家直营店、3家品牌联营店与3家分公司，在零售体系内拥有30人团队。对于各门店管理，昱信暖通有着自己的一套系统，依靠“团队复制”，昱信暖通对各门店服务配套、输出更加细致。依托日立品牌，建立自身的管理模式，从大的操作思路再到小的管理细节，事无巨细地渗透到各个门店，活动节点和安排，旗下各门店和直营店活动同步进行。推广方式除了依靠设计师渠道进行之外，异业联盟、老带新感恩回馈等方式都是昱信暖通重视的推广方式。“前两年老带新占比很少，但是今年35%新客户都是由老客户推荐。”张艳认为，昱信公司在行业内建立了自己的口碑，做好每一单项目，自然会带动后续销售。

对于中央空调的选购，长沙消费者会考虑哪些因素呢?张艳分析目前家装消费者呈年轻化趋势，但是非常理性。面对一套几万元的中央空调系统，在选择品牌方面比较慎重，虽然有一部分消费者会跟风，听随朋友介绍，但更多的客户会非常理性分析品牌影响力，具体销售人员的执行力，总而言之，消费者首先考虑产品品质是否过硬，其次商家服务是否值得信赖，最后才会考虑价格因素。而商家服务是否值得信赖体现在很多细节方面，昱信暖通除了遵循日立厂家在安装过程中的规范外，还要求销售和安装工一样，必须要懂工艺。“在竞争如此激烈的市场内，只有苦练内功拼工艺才能得到客户的信赖”。张艳介绍，昱信暖通内部有严格的管理规范和标准，每个项目都有客户评价和口碑，另外，建立客户售中售后微信群，要求每个工地都有照片自检，让客户即使不在现场也能直观看到安装的过程，解决客户的疑虑。

对于家用中央空调的发展前景，张艳认为，未来十年是家庭中央空调发展的黄金十年，目前很看好这个市场。虽然目前房地产市场仍处于低迷阶段，但很多房地产都在消库存，视角落到长沙市场，与其它省会城市不同，高铁兴城，长沙交通非常发达，而且物价低于全国，随着城市建设不断在完善，很多外围城市投资者都在长沙安家。市场大了，也意味着竞争者越来越多，在这样的市场环境下，昱信暖通要做的就是练好内功，走稳每一步，不断积累，不断做细市场。2016年，昱信暖通工作重点是打造昱信自身品牌拉力，客户在对品牌认可的同时也在对昱信这一公司品牌的认可，打造昱信品牌影响力，张艳预计2016年全年，昱信能完成5000万的销售目标。对于未来，张艳信心满满。(倩文)