奥克斯中央空调：崛起中的变革

杨骏平到奥克斯中央空调才三个月时间，已经在市场上跑过一圈，“大家都很认可奥克斯品质”，他说这是他首次市场之行最大的收获。

奥克斯中央空调总经理杨骏平

奥克斯中央空调国内营销公司总经理方治国

无独有偶，在9月23日召开的主题为“创科技，引未来”奥克斯中央空调“X行动”暨工程商招商会议上，奥克斯中央空调内销总经理方治国在讲话中也发出了类似的感慨，“以前我到下面跑市场，见到经销商第一句话通常是问最近产品有没有什么问题，而现在见面一般是问最近利润怎么样”，言语中透露出经销商对奥克斯产品质量的认可以及他对自身产品质量的自信。

而且，不管是在会议当中，还是在会议之前与媒体沟通，杨骏平和方治国说得最多的也是产品。如果说之前奥克斯中央空调留给大家最深的印象是“言必谈营销，那么在现阶段，不管是老奥克斯人，还是新奥克斯人，“技术和品质”才是他们深入骨髓的理念和坚持。

坚持精品战略

“推行精品战略”，在9月23日杨骏平简短的会议致辞中，他再次向与会工程商们强调了奥克斯中央空调这一市场决策。在他看来，以当前的经济环境和市场环境，走精品路线对奥克斯来说非常必要，只有时刻坚守品质，以消费者为中心，才能让企业与市场同步受益。

而杨骏平新官上任第一把火，也是“烧”在产品上。“我们到目前为止已经砍掉了大概50%的平台和SKU，目的就是聚焦整个资源去做精品”，杨骏平认为，产品是制造企业根本，是企业未来能够可持续发展的基础。只有做精品，才能抓住目前中央空调行业国产化和追求高性价比的浪潮，“拿到我们奥克斯该拿到的市场份额”。

而为了做好精品，杨骏平第二把火“烧”在了研发团队建设上，要做精品，就必须要有专业的研发人员。“我们研发团队正在调整，准备淘汰一些人，然后再引进一些更专业的人才，特别是海外人才，因为这块以前是奥克斯的短板所在。我们整体思路是做加法，好的保留，不合时宜的进行优化调整”。而且杨骏平透露，在今年下半年，奥克斯中央空调还会投入8000万元到生产技改、模具以及实验室升级改造上。“接下来三年，我们会花更多资源为产品服务。

安徽省制冷学会副主任钱琦

安徽省市政工程协会暖通专业委员会副会长刘咸宝”

事实上，推行精品战略，夯实产品品质不是2016年奥克斯中央空调才确定的战略，众所周知，自2013年4月起，奥克斯中央空调围绕品质就启动了一场自上而下、主题为“产品是基石，创新是灵魂”的战略转型，奥克斯期望通过转型，探索出一条辐射“客户诉求、技术研发、零件采购、生产制造、顾客服务”全产业链品质管理道路。

在这场转型中，奥克斯中央空调从产品可靠性和使用寿命为切入点，在材料、设备、技术、管理、标准等5个方面进行全方位升级，有力地保证了产品品质的可靠性和一致性。据艾肯空调制冷网了解，自2013年奥克斯空调启动转型升级以来，已累计投入8.5亿元在科研及全流程品质管理上，比如在科研投入方面，通过外引内培，形成了行业前四的人才梯队：1个博士后工作站、12名专家、20名高级工程师等；在品质管控方面，在材料包括铜管、关键制冷配件、焊接材料、风叶等在内，奥克斯中央空调就投入了4000多万元进行升级；在设备升级方面，奥克斯中央空调也投巨资升级了电容寿命试验台、色差仪、电容极间耐压试验台等检验设备，新投入金属材质光谱分析仪、X射线荧光光谱仪、气象色谱仪、高低温冲击试验台、湿热试验箱等近300个零部件检验设备等；而在标准升级和管理升级上，奥克斯中央空调也升级了一系列检测标准，如控制器检验标准由原来盐雾48小时升级到96小时。管理上实行管理前移，加大与供方互动，落实对控制器、电机、制冷配件、塑料件等供方品质稽查等。

毋庸置疑，奥克斯启动的这场转型升级，最终落脚点就是产品。而目前市场上客户对奥克斯中央空调产品品质或者说整体品牌印象的转变，大多也得益于此。而且更重要的是，通过这场转型升级，奥克斯中央空调在市场上取得了非常显著的效果。据艾肯空调制冷网了解，奥克斯连续两年市场维修率下降40%，客户满意度大幅提升，对销售促进作用也显而易见，据会议透露，2015年，整体经济环境并不明朗，行业整体出现下滑，但奥克斯中央空调国内销售仍然交出了一份“逆势增长35%”的漂亮成绩单。

“成为第五家销售过15亿的国产品牌”

杨骏平认为，如果解决好产品、营销以及运营机制三大问题，奥克斯中央空调就能进入发展快车道。

“成为第五家销售过15亿的国产品牌”，这是杨骏平给奥克斯中央空调制定的短期目标，如果2016年目标“增长45%”能够实现，那么2017年奥克斯销售额就能很轻松地超过15亿。

按照杨骏平的思路，管理上奥克斯提升空间还很大，精品战略解决了产品，那么接下来就是营销，这也是杨骏平计划烧的 “第三把火”。杨骏平透露，利用目前国产化趋势和经济低迷下甲方追求产品高性价比，现阶段奥克斯仍然会把重点放在工程项目市场。不过在家装领域奥克斯也不会放松，也会加大推广和渠道拓展的力度。

奥克斯中央空调工程支持部经理刘建平

奥克斯中央空调“x行动”全国启动仪式

因此，从这个角度来看，奥克斯启动X行动更像是一个标志。尽管针对X行动，奥克斯中央空调在会议上并没有进行很多说明，但从2016年奥克斯中央空调相关支持政策来看，营销方面奥克斯中央空调为合作伙伴们考虑了很多。根据会议透露，2016年，从内部而言，奥克斯中央空调不仅有实力强大的集团作为后盾，在经营和营销上也不断变革。一方面对物料、产品型号进行精简，缩短交期时间，给企业减轻压力；另一方面，将主要精力放在多联机等重点产品上，加快应收周转、存货周转、客户周转，尤其是在客户周转上加大了投入力度。在营销支持上，奥克斯为客户提供了售前、售中以及售后等全方位营销支持，比如在售前上，有高效的设计师队伍，坚决保证设计零缺陷，同时强化招投标管理，从源头保证质量；在售中打造一支技术可靠的监理队伍，实现安装零缺陷；最后，在售后服务上打造安装、维修、言行、管理四项标准，将服务理念真正落实下去。另外，奥克斯还和建材及楼宇设备专业服务平台——仟金顶合作，帮助经销商解决资金难题，加快客户资金周转率等。

2016下半年，奥克斯中央空调占地200亩地的新基地即将开始开工建造，建成投产后，奥克斯产能毫无疑问将进一步提升，这也标志着奥克斯中央空调发展即将步入新起点。但奥克斯并不着急，“因为有些东西必须先完善”。况且从2013年开始就启动的转型升级，奥克斯中央空调已经用实际行动告诉大家“不能好高骛远，路要一步一步走”，尽管过程相对缓慢，但奥克斯如今的成绩说明了一切。从一定程度上来说，这种业绩既是奥克斯中央空调种种变化下其中一种表象，实际上也是奥克斯变革下的实质进程。所以，当未来奥克斯中央空调崛起之时，我们没必要感到惊讶，因为雄鹰总有展翅翱翔的那天。(史玮)