暖通行业竞争激烈 企业发展路在何方

暖通行业门槛低，前景好，使暖通企业如雨后春笋般涌现。近几年，供暖市场的发展可以用“迅猛”二字来形容。而低门槛、快发展的背后也出现了价格混乱、售后服务不到位，人员素质参差不齐等问题。如何在愈发激烈的暖通市场中占据一席之地，是企业需要考虑的重点问题。

一、做好售后服务是关键

现在客户对售后服务的要求越来越高，特别是市场上出现的各种采暖设备，自动控制等高科技产品，没有售后服务，供暖企业就不可能有持久的生命力。为了适应日趋激烈的市场竞争，要坚持把售后服务当做供暖行业的生命线来抓，针对不同的对象、不同的情况采取不同的服务方式和服务内容。武汉广华供暖工程有限公司在这一方面就做的很到位，公司建立了完善的客户档案系统和严格的售后服务规范系统。要求售后服务人员入户前出示广华工作证，穿好鞋套，准备好工具垫布，服务前对服务内容充分解释并出示收费标准;服务中不准吸烟、不准吃饭、不准收礼;服务后指导用户使用，请用户签署意见，最后清理服务现场。

二、诚信经营，规范行业秩序

暖通企业应该以诚信为本，把好自身产品的质量关，做一个讲诚信的企业。毕竟，在未来行业企业发展水平相近的情况下，诚信才是市场竞争中的“通行证”。另外还要增强行业的自律意识，提高从业人员的综合素质，规范暖通行业秩序。例如四川美景暖通设备有限公司依据国家相关标准和行业规范，结合南方地域特点修改制定了《QB/MJ-CN-SGGF-2009采暖施工流程管理规范》和《QB/MJ-KT-SGGF-2009中央空调施工流程管理规范》，使每一个施工工序都有了具体的、细致的、可操作的流程。

三、努力实现价格透明化，靠口碑赢得市场

面对激烈的市场环境，以价格战为代表的不正当竞争几近疯狂，企业盲目打价格战，三天两头促销打折，这对消费者来说是好事，可是过于便宜的价格买到的产品质量是否有保证却成了消费者心中的担忧。目前消费者最不满的就是产品价格混乱，而商家乱标价让消费者心里没底，信任感逐渐消失。市场竞争不是非要你死我活，共存共生才是长久之计。企业更要看清楚消费者的诉求，努力实现价格透明化，靠口碑塑造良好的企业形象来赢得消费者的认可。像湖南地区的暖通大鳄华成爱尚家、南方健坤暖通等企业的态度就是“价格不是问题，广告不是问题，我们在意的是口碑营销!”

四、开拓创新，走差异化营销和发展之路

当所有地暖公司都在找洋品牌的时候，成都美景舒适家居有限公司开始在系统优化上做文章，用PE-Xa采暖主管而不是像其他大多数地暖公司那样随波逐浪。在弯管处理上，美景舒适家居用套管，声称最不容易破裂，稳定性最高;成都华商暖通设备工程有限公司用热熔，据说最符合国家标准，不会漏水;四川华海有限公司直接弯曲后用一个金属卡住，防止管道受热后蠕动，体现其细心。同样是卖系统，这几家领头羊则在细节上做足了文章，费尽心思。不难看出采暖行业中最底层的地暖公司卖设备，二流的地暖公司卖系统，而一流的地暖公司卖个性化的套餐服务。暖通企业要沉淀下来对暖通事业进行摸索，多一些细心研究、优化系统，多一些施工工艺创新，找到自己的特色走差异化营销和发展之路。

伴随着终端消费者愈加理性的消费观念以及暖通行业自身的洗牌，不久的将来暖通市场将会愈加清明，而那些不专业、鱼目混珠的企业必将被淘汰。所以暖通企业要看到阻碍自身发展的原因，用心做好服务，诚信为本，把握好产品质量，不断创新，靠实力和口碑赢得市场。