解析纽恩泰中标北京通州区“煤改电”项目之9：强大团队
空气能热泵行业在中国发展十多年来，尽管在技术研发和产品品质上有着极大的进步，但由于整个行业在整体热水器、采暖领域的市场占有率还未占据绝对的优势。因此空气能安装、维修、售后等从业人员素质和传统电器行业相比，还有一定的差距。而空气能行业领军品牌——纽恩泰很早就意识到这一点，除了质量过关的产品之外，经销商团队以及出色的安装、售后团队才是品牌的生命线。
纽恩泰维修售后服务团队负责人向记者介绍，从前几年开始，纽恩泰总部就开始实施4小时内解决用户售后难题的新规。为了达成这一目标，纽恩泰每年都会有计划的对经销商进行采暖培训，此外每个省份和重点城市也会有专业人员常驻，以便及时与一线安装维修工人沟通问题。这样的新规可能对于传统电器行业来说都显得有些苛刻，但是为了保证消费者的满意度，纽恩泰的经销商团队也表现出极大的配合度。目前，纽恩泰在全国范围内，基本能做到4小时内完成故障设备更换，这样的超高服务，正是北京通州区选择纽恩泰的重要原因之一。
进入2016年，纽恩泰新能源企业对于北京“煤改电”工程也相当重视，为了进一步提升北方地区经销商团队的整体服务能力。截止目前为止，纽恩泰已经完成北京、山东、河北等地的经销商采暖培训会，专业化的培训课程也使得经销商团队能够从容应对此次“煤改电”工程。纽恩泰官方也将持续在北方地区进行这样的培训，以便更好地满足终端用户需求。
空气能热泵专业人士认为，近几年空气能热泵行业迅猛发展，但是短时间内并没有培养出足够多的专业技术人员。产品安装、维护等售前售后服务问题一直困扰着企业和消费者。对于消费者当然很好理解，谁也不希望买的东西老是坏，还修不好。而对于企业来说，经销商团队的销售业绩直接和售后挂钩，售后做不好，业绩就会一降再降，形成恶性循环。因此，在政府大力推动清洁能源发展的今天，像纽恩泰品牌这样对经销商、技术人员进行培训，是很有必要的。
