董明珠内部讲话 揭2016年行业三大竞争点

从价格战到智能家居再到手机，格力电器董事长董明珠每一次的“发声”，在吸引大众的密切关注同时，都切中整个家电行业的趋势与方向。节后开工，一则关于董明珠内部讲话的新闻再次走红网络。

据了解，此次被公开的内部讲话，摘自今年1月中旬开展的“格力电器2015年度干部会议”，会议主题为转型·突破·创新。被公开的讲话虽然只有寥寥数语，却高度概括了2016年格力电器在智能化、制造升级、产品研发等方面的战略定位，相对应地，我们也可以从中读出新年度家电企业布局拼杀的三大竞争焦点。

智能化转型“势在必行”

2015年初，在被问及格力智能家居的问题时，董明珠神秘地表示一年之后会看到格力真正的智能家居。而此次被公开的内部讲话中，董明珠对于智能化方向，给出了一次异常坚定、明确的表态。她表示：“智能化势在必行,要么向前走,要么被淘汰。”值得玩味的是，董明珠是在“谈转型”时申明了智能化发展方向，智能化之于家电企业未来方向的关键地位，由此看来不言而喻。

智能化潮流的兴起，与行业面临的新常态息息相关。工信部2月2日发布的信息显示，2015年1-12月，家用电器行业主营业务收入14083.9亿元，累计同比下降0.4%。奥维云网数据显示，2015年的空调市场零售额规模大幅下跌7.0%，“冰冷”的数字直接描绘出行业增长乏力的艰难现状。从当前库存消化情况来看，频繁的价格战与大型工厂直销虽然起到一定作用，却无改整体市场，多位业内人士向艾肯家电网表示，2016年将是国内空调市场继续探底的一年。

严峻的产业现状面前，传统的方法、经验正在失效。借力移动互联网发展智能化，成为家电企业突围产业困境、开拓新市场通道的集体选择。2016年，智能化仍将成为家电企业一大“交火地带”。

继2015年重点展示了智能环保家居系统后，格力在智能家居方面都已有新的动作。今年1月，董明珠在接受媒体采访时表示，与格力空调实现互动的新一代的格力手机已经准备就绪，预计3月份发布，4月份正式开卖，定位高端。此外，去年12月，格力与京东达成战略合作，格力电器市场部相关负责人曾公开透露，随着双方合作内容的逐步深化，智能家居产业链也很有可能成为合作的重要部分，这一点在今年同样值得期待。

智能制造成重头戏

自主创新、核心技术，始终是格力电器的发展根基，这一点在移动互联时代也丝毫没有改变，甚至更为重要。所以，在此次公开的内部讲话中，创新、技术是董明珠提到次数最多的两个词。谈突破，董明珠表示：以自主创新为中心,这就是格力的自信。谈文化，董明珠又说：创新技术、引领技术就是格力的文化。创新的重要性不仅仅是一个技术，更是一种文化，一种竞争力。

需要注意的一点是，在《中国制造2025》已经发布的今天，董明珠重申创新、再谈技术，与国家的顶层设计不谋而合。事实上，在工业4.0等风行制造业，核心技术再获热议之际，家电企业尤其是龙头企业，都已提前发力，推动中国制造向中国智造升级。

去年的8月22日，首届珠江西岸先进装备制造业投资贸易洽谈会上，格力展出了自主研发的多种型号的工业机器人、智能双向移载式AGC、智能全向小车、数控五轴机械手等自动化生产装备，格力的装备化制造转型由此揭露。据格力电器高层向艾肯家电网透露，截至目前，格力的第一版规划已经提前实现，而后续发展的第二版规划也有了初步的轮廓。该规划的主要内容就是在2017年，包括机器人及其集成应用、智能自动化生产线及数控机床等在内的产品对外销售额能够达到30亿元。

去年12月，格力电器杭州智能电器产业园项目，在大江东产业集聚区奠基，该项目将建立“区别于过去的、完全一流、无人化”的现代化生产基地，陆续引进其他自动化设备、磨具等配套项目，整体项目投资高达100亿。如此巨额的投入，恰恰体现出格力对于制造化转型的高度重视，而这也必将引领整个家电行业在智能制造方面的升级步伐。

以用户为中心研发产品

不同于忖度良久、字斟句酌的书面语，“语录”这一形式记录的口头语言，多是即兴表达，虽然严谨度不高，却观点明确，重点突出。此次被公开的讲话中，“我宁愿把公关费用拿来做产品”，就是这么一句个性鲜明又容易引发争议的即兴表述。

对于这句被大量媒体引为标题的原话，许多人的第一印象是表达格力电器重视产品的研发生产，但如果我们联系这句话的上下文，会发现董明珠整段话是在强调市场需求指引产品研发，换言之，强调企业对用户需求的关注与引领。正如董明珠在另一句中提到的，“我们创造一个需求,或激发出消费者潜在的需求,就拥有了市场。”

用户思维本是互联网思维的核心，而这一点正在以惊人的速度向家电行业渗透。当互联网打破信息不对称，信息更加透明化，用户由此获得更大的话语权；以空调、冰箱、洗衣机等为代表的大型家电品类渡过了普及型发展阶段，当前用户对产品和品牌的认知达到了前所未有的高度；又逢更注重智能化、个性化的80、90后成为消费主力军。多种因素交织的形势，要求企业在更高层面上来“以用户为中心”，进行产品开发和技术创新。

有着“营销女王”之称的董明珠，对此有着清醒的判断。“宁愿把公关费拿来做产品”，“不能用投机的心理来做产品，检测中心的标准也要高于国家标准”，重视产品的研发、设计、监测，恰恰体现出格力对于用户体验的极致关注与苛求。由此也可以预见，2016年在行业龙头企业的引导之下，空调企业在产品方面的竞争将更为激烈，外观艺术化、智能化体验、基础功能强化等方面有望实现更大提升。

默默地“憋大招”，并不是董明珠的风格。在保留商业机密的同时，董明珠总是以独特的讲话风格，成为家电界的话题女王。但这对于行业未尝不是一件好事，只需在审视其言语之时结合当下形势，就能摸索出其话语之中的关键以及格力电器的发展路径。而这对于业内同行，也具有一定的借鉴意义。(窗台)