中央空调电商之路是否可行?

中央空调领域，不少中央空调企业也看到了电商的发展趋势，开始涉足电商的销售。尤其是拥有家电产品的中央空调厂家，因为有家电产品的模板存在，他们首先跨上了电商的平台。

互联网+的强大攻势让各行各业趋之若鹜，尤其对于制造业来说，也从原先的“尴尬”到如今的“不陌生”，进驻电商平台甚至自建电商平台的企业越来越多，甚至可以说是“十分热衷”。

从空调行业来看，传统分体式空调企业凭借着集团的优势明显已经尝到甜头，在各大电商类网站的销售额数以亿计。而中央空调领域，不少中央空调企业也看到了电商的发展趋势，开始涉足电商的销售。尤其是拥有家电产品的中央空调厂家，因为有家电产品的模板存在，他们首先跨上了电商的平台。值得一提的代表首先就是海尔，海尔是中央空调企业当中最先开拓电商渠道的品牌。从海尔中央空调官方网站来看，首页点击私人定制页面，选择家庭地址、户型、房间面积等信息后，页面便会自动弹出符合用户的设计方案，在该页面结尾，有下载本方案、在线预约、日日顺购买三个选项，用户可以实现网上预约、购买中央空调的功能。除海尔之外，美的也专门成立电子商务部门，来发展电商这一新兴渠道。奥克斯则在2010年就成立了专门的电子商务部，2013年下半年，奥克斯开启了企业的转型升级战略，将电子商务提升到整个公司营销战略发展的高度。除了自建电子商务平台外，大部分企业也选择了与现有成型的电商平台如天猫、京东、苏宁易购、国美在线等合作，包括格力、美的、海尔、奥克斯、三菱重工等均在这些平台上有自己的官方旗舰店，或者依托经销商在这些电商渠道上进行销售。

除了传统的电商渠道以及企业或经销商的自建渠道之外，另一种独立的第三方平台也应运而生，作为家用中央空调导购资讯销售服务的平台，艾好家网站为家用中央空调行业征战互联网做出了有意义的尝试，目前也受到了东芝、大金、日立、美的、富士通将军、三菱重工、三菱电机等大部分厂家和经销商的推崇。对于普通消费者来说，通过“艾好家”这样一个独立第三方的导购资讯销售服务平台专业化的顾问服务，可以帮助解决普通消费者购买家用中央空调的种种困惑，能够精准的比较各商家的优劣，省去中间奔走于各专卖店的时间和精力，也更加便捷。对于企业而言，其增加和扩大了面向消费者的机率和路径同时也对优化其渠道结构和改善销售服务水平提供了帮助;对于经销商来说，通过艾好家独立第三方的平台进行推广普及，有利于做大当地市场蛋糕，同时网站具有的集客、分包，能够帮助解决经销商寻找客户难、成本高的困境。

电商的到来，可以肯定的是，给中央空调行业供了一个很好的平台，也帮助中央空调行业挖掘了一种新兴的渠道。尤其是对于家用中央空调企业来说，相较于专卖店的传统销售模式，网络平台的成本较低也符合互联网的发展趋势。专卖店的建设成本较高，对地段、人流量、租金、人员配置等都有要求，而电商平台直接经营，可以使得厂家或经销商更快地找到目标客群。目前来看，对于厂家和经销商而言，电商确实是实现转型、销售增长的新领域，但是实际操作和运用起来还是稍显棘手，中央空调行业的特殊性一定程度上阻碍了其在电商渠道的发展进程，一方面，“三分产品七分安装”的独特产品特性决定了售后服务的重要性，前期沟通、设计方案、方案更改、售中跟踪、售后等一系列环节紧扣，同时消费者对产品的线下体验也很重要;另一方面，面对大额度的线上消费，消费者在交易过程中的信任度难以建立。但如果能够有效将线上、线下进行融合，如线上沟通咨询、线下体验等，可以预见未来的电商平台的发展对中央空调市场的积极影响。

在互联网大潮的引领下，如何更有效利用互联网成为各大企业转型升级的必经之路，不仅仅是依靠互联网给企业带来业务上的持续增长的希望，更重要的是战略与经营思路上的一次跨越与创新。