智能家电产业为何陷入“外冷内热”？

“缺少顶层设计，行业热，市场冷，资本竞相追逐，但消费者却找不到一个简单安全的解决方案。”

在家电市场表现低迷的窘境之下，智能家电已经被视为家电企业从根本上转型的救命稻草。虽然目前智能家电面临着“行业热、市场冷”的局面，但从业者无一不看好未来的增长空间。在中国家用电器研究院不久前主办的中国智慧家庭大会上，家电市场研究机构北京中怡康就预测，未来5年智能家电将有1.5万亿元的市场需求空间。

从目前智能家电市场来看，智能电视早在2012年就开始起步，发展相对成熟，已经被消费者普遍接受。中怡康的数据显示，2015年10月，智能电视的零售量渗透率达到76%，与2013年相比上涨了近30个百分点;98%的消费者表示乐意购买智能电视。

相比之下，白电产品的智能化起步相对较晚。“今年是白电智能化元年。”中怡康总经理贾东升表示，2015年10月，白电智能化开始发力。2015年1～10月，洗衣机、空调、冰箱三个智能品类的零售量占比分别为4.0%、3.5%和1.1%，与2014年相比分别提升了3.4、1.0和3.2个百分点。

而厨卫电器和生活小家电的智能化刚刚崭露头角，但更多体现在App应用等单一智能功能，尚未形成较为系统化的智能体系。贾东升认为其根本原因是小家电的互联网化场景较难描绘。

海尔家电产业集团首席技术官、副总裁赵峰透露，业界对智能家电的增长空间有比较统一的预测，即行业年增长率将维持100%以上。

“企业围绕用户需求进行智能家电产品创新，生产出符合用户需求的更多产品，那么智能家电的市场规模是不可限量的。这也是很多企业都在争夺这块市场的原因。”赵峰表示。

不过，智能家电行业要取得长足发展，还要解决目前存在的几大难题。首先，产业大、格局小是最主要的问题。“我们缺少顶层设计，行业热，市场冷，资本竞相追逐，但消费者却找不到一个简单安全的解决方案。”贾东升说。

究其原因，赵峰认为，一方面部分智能家电离用户需求较远，最终给终端用户带来的实际使用价值太低，使用也很不方便。另一方面，创新是智能家电企业发展的关键，但目前“跟风”和“同质化”现象频出，这都阻碍了行业的快速发展。

其次，重销售、轻体验。商家、厂家对消费者更多的是教育，而非场景式体验。面对智能单品，消费者感受到的便利性不强。智享乐居CEO梅晓春认为，“有标准、有内容、有场景、有需求、有互动”的沟通方式才能撬动这个巨大的市场。

最后，喜联盟，不互通。中国家用电器研究院副院长刘挺认为，每家企业都想自己做出一套包揽天下的项目，拿下整个系统，但往往都在自己的生态圈里打转，做不出顶尖的产品，给消费者也带来了困扰。对此贾东升表示，开放是互联网时代最基本的心态，在风险认知达成一致的前提下，“先结婚后恋爱”。

“走系统化发展道路的厂商，重在智能家电系统和生态链的打造。”赵峰表示。