三管齐下打造大明制冷品牌

新昌大明总经理谢新江接受制冷快报记者采访

在新昌大明的展位前，崭新的三缸机、大四缸机、大六缸机整齐摆放在展台上，前来咨询洽谈的商家络绎不绝。今年新昌大明的销售供不应求，谢总说明年保底能有1万5千台的生产量，以满足经销商的需求。“新客户的单子都不太敢接，怕接了以后影响老客户。”谢总举例说，江苏一家客户往厂里要订5台，他把客户往经销商那儿介绍，做到尽量维护经销商的利益，在冷博会的技术交流会上，谢总与他的老客户们讨论得十分融洽。

这就是谢总的销售模式，让经销商尝到甜头，利益得到维护，使得经销商人数逐年递增。大明这么多年市场做下来，很少失去老客户。虽然这个模式简单，很多厂家都在做，但其背后，则是一个整体的思路在运作。这个运作思路，支撑着每一个步骤，从生产出厂到销售安装，始终都在贯彻。

市场分化，质量取胜

半封闭压缩机在中国发展的时间不长，但其凭借适用范围广、热效率较高、对材料要求低、技术较为成熟等优点，并通过不断的进行技术完善，已经完全适应了中国市场的需求，如今无论是其市场容量还是品牌格局等都已初具规模。

但是跟其他行业一样，压缩机市场也存在鱼目混珠、质量参差不齐的情况。因为半封闭压缩机市场需求越来越大，一些小企业只顾眼前利益，不考虑后果，把大量杂牌、假冒进口品牌、性能低下、维修和售后都无保障的产品流入了市场，不仅带坏了市场、危害了用户，更冲击了踏踏实实做产品的正规厂商。

鉴于此，新昌大明十分重视产品的质量，建立了完善的质量保证体系。经技术监督部门检测认可，企业已获得国家强制性产品CCC认证，并获得“省级高新科技新产品奖”等荣誉称号。产品从外观到内在质量都已非常过关，压缩机和机组也都已通过全国工业产品生产许可证许可。

“公司的目的不是以低价格去抢占市场，而是要出优质的产品来得到更多用户的认可。我们会在逆境中创出一块属于自己的天地，做出优质的产品来满足市场。”

技术创新，打造品牌

近年来，随着世界经济的复苏，国内制冷行业迅速发展，前景十分乐观。中国作为世界上最大的压缩机生产和出口国，吸引了国内外制造商的关注。国外品牌依靠良好的口碑和过硬的质量自进入中国市场以来，就占据了较高的地位。新昌大明等一些国产品牌经过多年的积累和产品研发，也已经形成了较强的品牌影响力和市场号召力。

新工艺和新技术的研发，能带动质量与效率的提高、成本和能耗的降低。在技术交流会上，谢总也分析了今年供不应求的原因，其中就包括生产技术提升这一块。在采访时谢总说目前加工、装配流程都在进行提升，提升后每天60台的出厂量是没有问题的。在压缩机技术研发上，如气缸盖的降噪功能、缸面硬度与光洁度等，也已经拥有多项专利。谈及技术，谢总说自己对压缩机十分了解，产品的加工和设计自己都有参与，对加工工艺的改进都时常在琢磨，每天也都会到厂里巡视，鼓励员工找出毛病，控制细小环节，培养操作规范。

做好售后，提升品牌

谢总眼里的售后，首先是对经销商进行选择和培养。“厂家和商家是一个共同体，应该在双赢的前提下合作才会长久。商家必须找一个品质好、价格有优势、讲信誉的供应厂家，而作为我们厂家也在找一个有实力、懂技术、有销量、讲信誉的商家，这些都是相互的。”经销商选择对了后，作为厂家，只管生产量和产品质量，不用担心市场环节。谢总说他的经销商虽然一年只见一次面，但合作得非常愉快，销量也在每年递增。

售后的第二关键，是规范售后保修流程，及时反馈使用过程中遇到的问题，做好技术改进。压缩机出现问题，很多都是用户使用不当，所以经销商、工程商人性化、细致化的售后尤其重要。针对这种情况，很多半封闭压缩机企业都抓住了强华制冷展这个机会，举办技术讲座，帮助用户普及压缩机的基本知识。大明的压缩机技术交流会就办得非常成功，讨论的核心就是售后问题，尤其是经销商在销售、工程商在安装使用过程中出现的问题。这些问题急需解决，一方面是因为问题的产生会影响产品的使用，给使用者带来损失和不便;另一方面，问题的解决方式和解决与否，也直接考验着售后服务的质量和对大明品牌的影响。

新昌大明制冷这些年发展迅速，从一个默默无闻的小作坊发展成为如今在中国制冷压缩机行业内占有一席之地的知名品牌，除了狠抓产品质量、坚持技术创新之外，更为重要的就是注重售后服务。谢总认为，售后服务是一个企业最主要的环节之一，不光要做好用户的售后服务，最主要的是提醒引导用户怎样规范地安装使用我们的产品，让产品的反修率大大减低的同时，减轻售后负担、赢得用户满意、提升品牌美誉。