郑斌：特灵“绿色楼宇”新概念
郑斌：历次会议我们都会谈产品与技术，可以说只要是行业内的人都不陌生。我们今天主要是谈一些以前没有谈到过的新的想法。
现在在美国已经形成了一个新的概念，就是说“绿色楼宇”、“绿色”是针对一个环境或植物来说的，把楼宇称为绿色建筑，就已经是把建筑本身作为一个“生物”来对待，实际上，我们有时候也说建筑是一个生命体。空调系统在里面承担了一个相当于人的血液循环系统的角色，一方面在消耗能量，另一方面在补充。所以，在这个运转过程中，有消耗与吸收过程，怎样做到最经济节能，同时又不以降低舒适度为代价是空调系统节能的关键所在。
因为建筑是由人使用的，很多人在里面办公、生活，必须保持一个令人感觉适宜的温度，才能保证他们的工作效率、生活舒适度。在某种意义上讲，空调能为客户提供一个更好的环境。所以对我们来讲，我们既不能降低对于舒适度的需求，也要使空调系统更经济，也就是节能的“可操作性”。这种“可操作性”指就我们预期的节能是能够达到实效的，而不是只有在理想状态下才能达到。
我们要推一个“全寿命周期成本”这样一个概念。因为买的产品要有维修、保养、人员管理等等运行费用，在一段比较长的使用产品过程比如10年以上的时间里，这个设备上总共要投入多少，同样的产品在不同的建筑里，表现是不一样的，能够衡量的指标是整体的费用，这是可以评估的。在中国，客户很少关注整个产品寿命周期的成本，因为有很多情况下真正购买产品的人和使用的人不一定是同一群人，即使是同一群人，他们也很少有关注产品的全寿命周期成本这样的意识，而往往节能的产品在整个寿命周期中带来的回报和收益是巨大的，可以大大弥补初投资的相对投入。所以我认为真正意义上的竞争应当是整个寿命周期里面，是维持比较低的环境和社会成本的一个竞争。
有一些外资公司已经开始关注这一点，比如家乐福，他们有很多分店，他们考虑的一个重要指标就是在十年里运行的的费用是多少，从这个方面来评估各个厂家的优劣。这个费用不光是指电费，还包括每年需要的保养费、更换部件的费用。这个对我们来讲是要集中注意力去做的，因为客户关心的产品整个生命周期的费用。
这里面，可靠性也是个很重要的问题，要考虑到这个因素。如果一个厂家的产品质量不过关，故障率高，那么他在报一个十年的费用评估时，就要把这些费用也都加进去，这将扩大产品的竞争劣势。而特灵也很乐意与这类客户合作，因为特灵在产品长期成本方面的优势可以为他们所了解。
设计师在设计建筑时有空调系统能效的设计目标，但设计与安装是不同的，在真正使用时，人的因素又有很大作用，可能达不到设计师当初要求的高度。因此你会发现很多楼在设计时的各项指标与真正在用时的指标差距很大。我们也是希望在这方面做些改善，不只是参加投标，也希望能够在中标之后的运营中做些努力。比如说要通过一些自控系统、服务、定期与客户进行研讨、审计，做一些实际调节。这方面的业务以前在中国还是一个空白，我们要把它作为一个很重要的领域来做。
记者：这次会议的主题是建筑节能和智能化，那您能谈一谈空调系统“节能化”与“智能化”的关系吗？
郑斌：节能实际上是一个结果，智能是手段。没有智能化的管理，很难做到节能。空调每天运行的情况是不一样的，这就要求空调系统有一个自适应的能力，需要一个智能化的控制系统，监测各个指标，并进行相应的调节。节能是目的之一，另外很重要的是要保证合适的温度。空调系统的评价点很难衡量，它的耗电单元很多，很多地方在于人的主观因素。所以，对空调系统的评估中的变数相当多，智能化控制显得尤为重要。
记者：政策环境对企业的发展是一个很重要的因素，特灵空调如何看待市场政策的问题？
郑斌：在节能方面，我们是顺应了社会的发展和大众的需求，而且我们正好又有这样的一个优势。当然我们并不是抛开商业利益来谈，大家目前的目标是一致的，公司担负有社会责任，我们也要为整个社会的可持续发展做我们的贡献。比如对于一些仍然能够带来一些利润，但能耗已经不符合标准的设备，我们会坚决放弃。整个社会的变化会影响到我们的决策，同时我们也会考虑商业利益。所有的厂家都会这样做的。
记者：特灵空调推广的绿色节能产品的市场定位是什么？现在的生产情况怎样？
郑斌：在市场定位方面，首先，我们可以提供全球最高效的技术，而且这种技术不是停留在实验室里面的，而是一个能够投入商业化运行的，真正能够被客户接受的一个技术。在这方面我们是走在前面的。
第二个，产品是可持行的，我们公司要立足于这种高效设备，做一个整个系统的优化。空调系统是受周边设备影响比较多的的一个系统，必须把这一块整个集成起来，做整体的优化，这样才有发展出路。可能单独某一个设备的能效并不高，可是它能够换来水泵与冷却塔能效的提升以弥补损失，甚至有更多的节省，所以何乐而不为呢。我们就是要做整体系统的优化。这种服务没有一个固定成型的模式，因为每个楼宇都不一样，一定要帮客户选择到最好的点。这就需要一个本土化的团队，帮助客户找到最节能的方式并实施，最后把这个系统运营好，交给客户。
第二部分做起来比较难，因此我们需要提供给我们的客户更多的机会，使他们了解到特灵提供整套系统解决方案的能力，并得到客户的认可。
对于我们做的系统，我们要力求保证都是成功的，成功的分数有差别，但我们一定有一个下限，保证必须成功。因此，我们都会向客户展示一些案例，比如同样类型的客户与做法，已经获得了怎样的收益，所以客户也能获得更好的回馈。对于我们以往做的工作，客户都有比较正面的反映。我们的推进工作已经在各个地方与地区开展，特别是建设部领导下的一些地方的楼宇改造工程，一些建筑评审等，各地政府都比较支持。
记者：从去年到今年，国家出台了一些对空调行业的宏观调控政策，再加上原材料上涨，可以说行业经历了一个“冬天”。您认为明年这种情况仍然会持续下去吗？
郑斌：有的认为是“冬天”，但有的人就认为是“春天”。有的企业会感到原材料涨价的压力比较大，原因是他们的以前的毛利率本来就低，如果他们不提高产品价格就会亏损。有些厂家想要维持一定的利润，保证持续的发展，以便做更进一步的投入。特灵在行业内所要求的利润率相对来说是比较高的，这也是行业公认的。我们承受原材料涨价的弹性也比较大，我们的跟随者更关注价格与毛利率。
今后单纯的价格竞争会越来越少，价格竞争往往带来产品初售价格的降低，但这样产品的性能可能并不好，整个产品寿命周期的费用会比较高。现在更多的客户已经开始关注这一点。也正是因为这两年的宏观调控和原材料的上涨，带来的一个正面的影响，所以我们觉得这并不是一个坏事。当然，从另外一个角度讲，特灵产品的效率高，我们的用料也比较好，这些东西是省不掉的，所以对我们来说，也有一定的负面影响。
明年的整个空调市场，一方面与原材料有关系，但更关键的是与宏观经济有关系。我们关注了近两年整个宏观市场，主要是受投资拉动，或者说受外销拉动。外销、投资与GDP的上涨并没有直接反应到国内建筑市场中来。这一点上来讲，即便有提升，也往往是做那些生产性行业的一些建筑，这些建筑一般用中央空调的比较少，有的甚至没有。所以真的反应到空调市场中的增长，并没有GDP的增长那么高，但我们相信明年还是会有一个个位数到10%左右的上涨。现在国家对上海、深圳、广州等地住宅市场调控的手段越来越密集，明年高端住宅空调市场会有所减少。
记者：特灵会参加明年的制冷展吗？
郑斌：我们会参加，而且特灵在广东的生产工厂已建立两年时间，我们会集中做一次展示，并推出一些新品，特别是我们也希望能更进一步向客户宣传我们关于节能、环保方面的理念。
