美的空调家用商用“双中标” 品质服务“双保障”

近日，万科企业股份有限公司2009-2010年度集中采购中标供应商签约仪式在深圳万科新总部隆重举行，美的空调、阿克苏诺贝尔涂料、赫普涂料（海虹）等品牌从众多实力雄厚的供应商中脱颖而出。其中，美的集团旗下家用空调和中央空调两个产品事业部双双中标，占据四家空调供应商中的两席，成为万科集中采购空调产品项目中的大赢家。

据悉，万科集团预计全年交付新房接近5万套，全装修房新开工比例达到80%，其中包括家用空调和中央空调的安装，这意味着一个庞大的空调潜在市场。万科在全国范围内进行空调企业的公开招标，国内外数十家空调企业竞相投标，最终美的家用空调和中央空调双双中标，占据了四家空调供应商中的两席，可谓是大获全胜。

同时，业内专家表示，万科新竣工的项目分布在全国30多个大中城市，对任何一个供应商的供货能力、物流仓储能力、安装能力和快速服务能力都将是巨大考验。美的作为空调行业的龙头企业，在产品创新、设计创新、服务创新上，始终走在行业前列。特别是09年以来，美的变频空调依靠强大的产品力和优质的服务力，极大推动了变频产品的普及，为我国的节能环保事业做出了突出贡献，倍受广大消费者的青睐。

美的空调很早就开始涉足集中采购性质的团购业务，积累了多年的管理经验和服务模式，其强大的产品力和优质的服务力，是美的空调在业内持续领先的优势所在。可以说，美的空调和万科集团的强强联合，是最大限度满足消费者选择所需，是行业内的大势所趋。

强大的产品力，美的空调全面推进变频空调普及。继去年掀起变频空调普及风暴之后，今年9月，美的变频空调2010年新品隆重上市；10月，美的变频空调推出4赫兹超低频变频新品，彻底终结了变频行业的“低频之争”；11月，美的变频空调再次升级2010年市场目标预期，内销300万台、出口150万台，总计450万台；12月，美的变频空调“制热不满意无条件退换”，以品质承诺再度增强美的变频空调的消费信心。

优质的服务力，美的空调强大的售后服务团队。美的空调大力完善客户信息集系统，建起了实时的全国客户档案，既便于综合查询和服务质量分析，以及服务命令单邮件自动发送到服务网点，同时也便于进行客户回访等，为客户提供更及时、快速的服务，提高用户的满意度。同时，美的空调开通了可同时接通1000线的24小时售后服务电话，实行无缝式对接，跟进到底，对用户100%负责。美的空调对售后服务网络、资源和人员进行资源整合，7000多家正式签约服务网点，7万人的专业服务队伍，强大的技术支持及培训机制，保证美的空调售后服务的高效运转。

“我们将以万科项目为契机，全面加强美的空调在房地产集中采购市场上的推广力度，以对万科的服务为标准，全面提升大客户服务能力。”签约活动结束后，美的制冷中国营销总部副总裁王金亮对记者表示。