张彦斌谈空调安装：天下没有免费的午餐

2012年6月4日消息，如今空调安装和维修高峰正双双杀至，但空调维修收费却暗藏不少猫腻：或以薄充厚或以次充好，甚至随意夸大安装维修难度，有的更是肆意口报“高价”，让消费者不明不白误入“消费陷阱”。针对空调维修收费存在的相关乱象，媒体采访了家电专家奥维咨询研究院院长张彦斌，以便让消费者遭遇类似问题时“心中有数”。

张彦斌对于当前消费者闹不明白的名目繁多、标准各异的安装收费，用两句话概括了自己的观点和看法，其表示，消费者一定要记住两句话：一句是“天下没有免费的午餐”，第二句话“羊毛出在羊身上”。不管任何情况下所谓的免费安装，其实都是一种促销策略而已，最终这些费用还是消费者来出。

接着张彦斌介绍了与空调安装相关的费用：

一是安装费。一般从卖场买的空调都是免费安装，所谓的免费安装实际上是把安装费已经打入到商品价格中了。二是支架费。一般厂商促销时，会送支架。

三是加长铜管费。安装时如果需要加长铜管等，则按规定标准收取一定费用。

四是插座费。柜机，特别是大匹数柜机，需要三相电插座及插头，出厂时厂家一般是不配的，需要消费者来购买。如果是从网上购买的空调，购机看起来便宜，但安装费、支架费、铜管费、插座费一个都不会少，网购的消费者一定要特别注意。

最后，张彦斌提醒消费者，遇到安装人员出现乱收费的情况，消费者一定要保管好收费的票据，通过厂家售后服务电话进行投诉。如果厂家不积极解决，就可以到当地消费者协会投诉，也可以通过媒体进行曝光。如果还不能解决，那消费者就得拿起法律武器来维护自己的合法权益。