海尔空调启动全国首个空气健康服务计划

2015年12月24日，主题为“智能服务 健康呼吸”的海尔空气健康服务计划发布会在北京举行。会上，海尔空调正式宣布启动全国首个空气健康服务计划。据海尔有关负责人介绍，空气健康服务计划包含四大部分，其中，“集尘行动”时此次发布的重点内容。

所谓的“集尘行动”就是，针对当下中国日益严重的雾霾天气，未来一年，海尔空调减肥结合空气质量地图运行情况，在全国约1万个小区内，进行空调灰尘“清扫”服务。海尔会对收集到的室内空调灰尘进行成分及用户使用习惯的数据分析，并作为参考依据写入智能服务标准当中。会上，海尔空调宣布，首站将于2015年12月底在北京和青岛两城同步开启这一活动。

除了 “集尘行动”，海尔空气健康服务计划还包括电子服务管家、“即时约”、“好空气APP”三个计划。其中，海尔智能空调用户，通过好空气APP体验空调自诊断、自反馈、自处理“三自”服务的同时，还可通过“好空气管家”、“服务超市”等功能量身定制多种好空气智能选择。

此外，针对用户最头疼的“空调用电情况”，海尔空调会对用户使用空调进行能耗统计分析，并通过好空气APP “好空气管家”功能，及时推送信息提醒用户节电。 “空调清洗、空气质量”等，用户也可以通过这一方式获得相应的服务。好空气APP中，“服务超市”则会整合海尔空气生态圈中的各相关方，提供诸如装修、母婴健康等个性化定制服务方案。

会上，海尔空调有关负责人宣布，2016年，海尔空调将达成三个目标：“电子服务管家”用户量5000万，“即时约”覆盖二级以上城市，以及将“好空气APP”打造成国内第一室内空气服务平台。

对于海尔启动的空气健康服务计划，国家信息中心信息资源开发部副主任蔡莹表示，智能化趋势和智能市场的竞争从硬件转向全价值链，更智能、更舒适的服务体验成为黏住用户的关键。作为智能空调销量第一的企业，海尔此次率先开启智能服务创新升级，将服务以机器为中心转向以人为中心，家电智能服务将刺激中高端产品消费。