【电商专题】电商来袭，敞开怀抱还是谨慎观望?

刚过去不久的 “双11”电商活动相信给不少人留下了深刻的印象，暂且不论各大电商平台在双11当天取得的各种漂亮的销售业绩，仅说该活动的参与人数以及在社会上引起的轰动，就足以让人感到震撼。毋庸置疑，互联网、手机终端等正在潜移默化地改变着我们的生活方式，也正在占据我们越来越多的时间，并成为了每个人生活的一部分。

而回归到我们所属的中央空调行业或者说家电行业，我们可以看到，面对电子商务这股浪潮，目前包括家用空调在内的众多家电企业厂家非常热衷。依旧以2015年“双11”为例，据媒体公布数据显示，截止至11日24时，海尔家电全网销售额突破11亿；美的全产品于全网取得了超过14亿元的销售额；格力天猫上总销售额超2.5亿；截止到11月11日12点，奥克斯全网销售额过亿元；志高线上电商平台京东、苏宁易购、天猫三大平台销售额已经突破1.02亿；格兰仕在线上主流电商平台销售额突破3.5个亿，其中微波炉日销量突破25万台，电烤箱销售9.6万台；小米电视总销量6.6万台，总成交额2.47亿元……

数据不一一列举，但显然令人羡慕。不少中央空调企业也看到了电商的这个发展趋势。尤其是拥有家电产品的中央空调厂家，因为有家电产品的模板存在，他们首先跨上了电商的平台。最典型的代表就是海尔，海尔也是中央空调企业当中最先开拓电商渠道的品牌。打开海尔中央空调官方网站，首页显示私人定制页面，点击该页面，选择家庭地址、户型、房间面积等信息后，页面弹出符合用户的设计方案，在该页面结尾，有下载本方案、在线预约、日日顺购买3个选项，用户可以实现网上预约，网上购置中央空调的功能。除海尔之外，美的也专门成立电子商务部门，来发展电商这一新兴渠道。奥克斯则在2010年成立专门的电子商务部，2013年下半年，奥克斯开启了企业的转型升级战略，将电子商务提升到整个公司营销战略发展的高度。

除了自建电子商务平台外，为了节约资源，不少企业选择了与现有的电商平台如天猫、苏宁易购、京东、国美在线等合作，以上提到的海尔、美的、奥克斯以及包括格力、三菱重工等均在这些平台上有自己的官方旗舰店，或者依托经销商在这些电商渠道上进行销售。而随着家用中央空调市场的发展和互联网浪潮的兴起，一些专门依托家用中央空调及相关产品的电子商务平台也逐步出现，比如艾好家、舒适100、家三百等等，受到了很多家用中央空调厂家的青睐，如东芝、日立、美的、富士通将军、三菱重工、三菱电机等。

目前在泛电子商务领域，“电商最终将取代经销商”的说法日渐甚嚣尘上。对于家用中央空调在电子商务领域的发展，各企业则是意见不一。众所周知，目前家用中央空调主流厂家主要由家电系品牌、日系品牌以及欧美系品牌组成。从目前的情况来看，家电系厂家如海尔、美的、格力、奥克斯等对电商渠道非常推崇，格力电器董事长董明珠在今年双十一之前还分别和电商界两大巨头——马云和刘强东进行了会面。

日系品牌对电商的意见也不完全统一。东芝空调非常旗帜鲜明的看好家用中央空调产品在电子商务渠道的发展。东芝认为，互联网营销是未来发展的一个趋势，之前因为市场压力不大，原有的体系可以支撑东芝每年稳固的增长，在O2O上有所保留，但2015年东芝将O2O列入战略目标，除了自己建立O2O平台，还会与现有的知名网站形成战略合作关系，东芝希望通过在电子商务这一领域的试水，为东芝空调开拓一条新的销售通道。而除东芝之外，大多数日系品牌目前在电子商务渠道方面还没有很大的动作，很多日系品牌是通过经销商来与各大电商网站合作。相对于日系品牌，欧美系品牌在电商渠道上建树更少，在各大电商平台上也只能零星看到一些欧美系品牌的身影，如特灵等。艾肯空调制冷网在与品牌沟通时了解到，包括日系、欧美系等在内的一些品牌之所以目前在电子商务上还没有进行大规模的投入，主要有两个方面的原因，其一，电商平台的建立说难不难，说简单也不简单，对于家电系品牌来说，他们只需要依托其它家电品类电子商务的平台，不需要什么费用，而其它品牌则等于要重新建立一种渠道，再加上电商平台运作的综合成本并不低，效益目前无法得到保证因此不少厂家担心电商渠道建立起来后会等同于“鸡肋”。其二，家用中央空调产品由于涉及到后期的安装和售后服务，区域的不同以及所用耗材品牌的不同使得各区域最终成交价会有较大的差异，一旦进入电商渠道，价格方面不好控制，市场不好管理。不过，大部分企业均表示，等电子商务发展到一定程度或者各大电商平台出台了比较规范的管理机制后，他们也会考虑敞开怀抱迎接电商。

(史玮)