过程决定质量 细节超越满意——青岛海信日立空调公司推广“精细安装”工程
据了解，欧美国家的中央空调行业经过长期的发展，已经形成非常成熟并完善的社会分工。制造商、安装商、服务商均具备较高的专业水平，制造商为用户提供一流的产品，安装商提供规范的安装，服务商提供专业的售后支持，中央空调行业已经能够做到真正让用户放心。
对中央空调系统来说，安装质量对最终应用效果有非常重要的影响，尤其对多联机系统，其控制系统更为精密，因此对安装精度的要求必然更高。在目前的中国市场中，已经芸集了一大批国际著名的品牌，然而在安装环节上的不规范，却导致了诸多用户的不满意。由此，在当前中国市场现状下，产品技术尚无重大突破之时，加强安装管理、确保安装质量、进而提高用户满意度已经成为市场主要的竞争手段。
近日，为了寻求突破安装质量瓶颈，青岛海信日立空调公司采取安装环节的专业化管理和规范化作业，在全国范围内开始推广“精细安装”工程，严格推行“过程决定质量，细节超越满意”的精细安装质量观。据介绍，这套精装质量观依托于四个层面的内涵进行支持，缺少任何一个层面，都不能达到要求的精细安装标准。首先海信日立公司帮助安装商制定了完整的质控体系，包括一整套系统而详实的操作规范，确立了在安装过程中由双方共同推动的三级质量监控体制；其次严格按照既定标准选取安装辅配料，宁可损失利润，也决不降低选材标准；第三方面则是切实落实过程控制，工艺精益求精；第四在系统调试中严格按照日立中央空调的规范执行，把好安装工程的最后一关。从安装到精细安装不仅是厂商的理念突破，也为整个行业发展带来了提升的机会。海信日立公司倡导的精细安装质量观，也有助于引导整个行业的安装质量产生由内而外的深刻变化。据悉，近期建设部正在组织编制多联式空调系统设计选用及施工安装标准图集，海信日立公司已受邀参与并主持这套标准图集的起草工作。
同时，在今年的11月初，海信日立空调公司通过吸收日本中央空调行业的成熟经验，在青岛举办针对全国安装商的专业培训班，在国内中央空调行业率先推行高标准、系统化的安装商培训认证体系。此次培训充分利用海信日立空调公司的专业化、现代化的培训中心，除通过先进的电子教学系统加强学员对产品和安装规范的了解，培训师还安排学员在操作教室动手实际操作，并通过参观正在施工中的工程项目达到知识与应用相结合。据悉，海信日立公司的培训还设有严格的笔试和操作两项考试，只有全部合格的安装工程师才能获得海信日立公司认可的上岗证书，也才能取得安装SET－FREE商用空调的资质。
