李兴浩：号召力见证世界品质

在国内企业一直热衷于价格战、概念战、促销战之时，李兴浩却带领他的团队专心专注、精益求精于空调领域，始终不渝地向着“造世界上最好的空调”的企业目标前行，从实施“零配件终身免费更换”到推出世界冠军产品“三超王”，从执行“空调可靠性标准”到“品质之光系列产品质量承诺召回制”，接连不断以惊世之举诠释着“世界品质，志高创造”的品牌内涵。

志高空调 李兴浩

日前，这位赫赫有名、执空调行业牛耳的民营企业家接受了记者的采访。他几十年所经历的起伏跌宕、行业纷争、他与他的志高空调几度的生存危机都在他幽默、乐观、激情的言谈间变得轻描淡写，而沉淀下来展示在我们面前的是一个真实、质朴、坦诚、坚韧的李兴浩。

企业家的理想决定企业命运

记者：一份大事业要成功一定是一开始就播下了具有强大生命力的种子，志高从一个名不见经传的小企业发展到现在的行业前四强，是否印证了这一说法?

李兴浩：在进入空调制造领域之前，我经营过很多小生意，1989年注册了兴隆制冷工程维修中心，三年之后发展成了全国最大的制冷中心。1994年与一台商合资创办了志高空调，从此便与空调制造结下了不解之缘。志高创建初期，我就在厂房的墙壁上刷上了“造世界上最好的空调”、“学日本、赶日本、超日本”，可以说一开始就将“造世界上最好的空调”当成自己的目标，十余年来，虽然经历了“合作伙伴撤资、被骗货款”等风风雨雨，但我一直坚信“别人可以做到的事情，为什么我不可以”的人生信条，一步一个脚印，精益求精，坚持以“品质领先”作为核心战略，为消费者提供可靠性最高、品质最好的产品，致力于成就志高“最好的”品牌形象。

人脉诚信垒就坚实品牌基础

记者：1997年，合资方撤资，货款被骗，志高空调已处于风雨飘摇之中，当时如何走出困境?

李兴浩：人脉关系和诚信关系的建立是所有事物的根本，一切事物的出发点是看我们的做法是否有利于赢得人心。对企业内外的人都是这样。宁肯天下人负我，不可我负天下人，这是我的做人理念，也应该是志高人的做人理念。我们就是靠这个理念赢得了人心，走过了一个又一个坎，也赢得了现在的一切。正因为我们一直重视人脉的建设，所以志高在成长过程中得到了很多人的支持，从而在市场上垒就了坚实的品牌基础。至今，我们已拥有行业内最为团结、合作最为紧密的团队，他们是能够与志高为一个共同理想而奋斗的强大队伍。

苦心构建产供销共同体

记者：近十年来，空调行业经历了亚洲金融风暴、原材料价格高位震荡、人民币升值、国外反倾销壁垒、渠道深度变革以及连年不断的价格战火等最具挑战和磨难的市场竞争，2006年就有17个空调品牌惨遭淘汰，而志高空调却逆势猛进，这其中有什么奥秘?

李兴浩：近十年来空调行业的市场竞争，处于一定程度上的混乱状态，志高之所以在非常时期，能迅速转化挑战为机遇，是源于我们始终坚持了稳健经营的指导思想，专心专意锁定制冷领域作为我们企业的战略发展方向；也源于志高打造出强大企业体系和具有战斗力的优秀团队，源于务实的战略远见和领导集体的科学决策能力，更是源于我们在成长的历程中积聚了不可替代的核心竞争力。这种不可替代的核心竞争力和比较优势主要表现在四个方面：一、坚实和深具规模效应的产业配套基础；二、上下同心、坚不可摧的供应链、经销链根基；三、日新月异的品牌产品力和品牌力提升。四、强大的自主创新能力。

十余年来，志高苦心构建“产供销体益共同体”，竭力让相关利益人共享创富成果。从上游产业链来讲，从最细小的螺丝钉到最关键的压缩机，或是通过自建配套厂，或是借助国际化分工与海外巨头进行共享，使志高已成为国内空调产业链最完整的企业之一；下游则实施直营连锁和代理制、共建专卖店的多元化渠道布局，最终实现对整个产业链的全面贯通。

搭建“产品、服务、标准”三大支撑点

记者：厚积薄发，志高多年苦练内功开始彰显出霸主实力。在服务上，依托上游供应链的战略合作及自身的品质保障，推出了“零配件终身免费更换”世界创举；产品上，2006年，率先推出国内市场上复合化产品的扛鼎之作——“三超王”空调，而今又力推“品质之光系列质量承诺召回制”；此外，志高倡导实施的空调可靠性标准，更是开启了国内空调业的标准化步伐。这一系举措，意味着什么?

李兴浩：做一件事情很容易，难的是一辈子只做一件事，更难的是将这件事情做好、做精、做专，做出一个全球化来。相对于其他竞争对手，我们有更多的精力和时间来做空调领域的事情。志高这一系列举措，旨在推动空调行业的品质升级，没有好品质，就没有空调业的未来。同时，也表明我们正在以技术创新为核心，搭建产品、服务、标准三大支撑点，利用国际化分工优势贯通上下游产业链，充分发挥人才队伍优势，共同推进志高的全球化进程。

一个人最大的对手是自己

记者：记得您曾经说过这样一句话：“当一个人穷得一无所有的时候，他还有信念”，李总也是经过了大起大落的人生历程，那么您觉得在你的人生过程中，或者说在你的事业拓展中，什么才是最重要的?

李兴浩：一个人的信心很重要，我记得LG的副总裁与我有一次对话，他说现在空调竞争很厉害，你面对那么多强大的竞争对手，你有信心胜出吗?我告诉他一个人最大的对手就是自己，我所要做的就是战胜自己。

记者：您从商以来，最大的感悟是什么?

李兴浩：几十年的商海生涯，我认为最重要的是要将"做人做事"这四个字做好它，说得具体一点就是：认认真真做好每件事，珍惜每个日日夜夜，真诚厚待每位朋友。

打造最伟大的企业

记者：请谈谈志高的远期目标是什么?

李兴浩：我们要以更优质的产品和服务，在全球范围内寻求更多的认同者，让喜欢志高空调的人越来越多，并且让消费者在享受志高空调高品质的同时得到更多的附价值，从而实现双赢。我们将始终不渝地专心、专一、专注做好空调，最终将志高打造成世界级最伟大的企业，让志高共同体成为最富裕的群体。