朴营国：2008,光荣与梦想的起步
1月25日，古城南京城处处透着寒意；玄武湖畔的玄武饭店内，正在进行中的2008三星商用空调新品发布会，场面异常地火热。这是主题为“龙行天下 强者典范”、为期三个月的全国巡展的第三站，刚刚面世的DVM PLUS Ⅲ将先后在上海、杭州、南京、北京、济南、广州、深圳、天津、青岛、合肥和厦门11个大中型城市与最终用户、行业专家及经销商见面。
三星商用空调营业部总经理 朴营国
如此声势，在三星商用空调近一年的时间中都是少见。三星也为此做出了最精心的准备。三星商用空调营业部总经理朴营国、技术部部长徐暻珍、营业课长吴哲兴、华东大区总监叶昊等每每都会出现在当地的活动上，甚至在北京，三星电子中国总部营销副总裁、常务董事姜泰隆也将亲临。选择以这样的方式拉开了2008年的大幕，对于三星商用空调来说，可以称得上是寓意深刻。在向行业介绍以DVM PLUS Ⅲ为核心的新年度产品的同时，三星实际也是在以这样的一种方式向业界宣告着08年市场的坚定信念。而在此之前刚刚结束的2007年度中，三星商用空调以一场悄无声息地深刻的变革，完成了自身的一次蜕变。
众所周知，全球首家推出数码多联中央空调设备的三星于2002年正式涉足中国市场，凭借强大的技术优势和品牌知名度，三星商用空调在中国市场很快就站稳了脚跟，并得到了快速的发展，销售收入也形成了一定的规模。尽管在中国市场获得了不错的开局，打下了扎实的基础，并且每年都能够以一定的速度稳步增长，但是在数字的增长的背后，三星商用空调也随之沉淀下了一些问题，所以在不断的发展过程中，三星商用空调也在不断的进行着一些调整，而涉及的内容包括产品、人事、区域、甚至是体制等等。于是，在2007年3月，朴营国加盟了三星商用空调，成为三星商用空调发展至今5年的时间中第一位出身中国本土市场的总经理。显然，这是一个具有意味的信号。
在很多人看来，选择三星商用空调的朴营国是在职业生涯的上升期选择了离开，而加盟三星商用空调则更是把他自己放到了一个两难的境地。因为在三星这样一个“复杂”国际化企业中，对于他来说，需要具备更纯正的职业经理人的思想，还需要对这个企业的文化适应、接受和融合。
这次见到朴营国，是他加盟三星商用空调近一年时间中第一次的面对面。他正在会议酒店的房间里用手提电脑处理着一些工作，尽管依然忙得无一丝空闲，尽管接连数天的会议行程让他看起来有些疲惫，但是他的脸上始终洋溢着兴奋甚至是喜悦的神情。更难得的是，在2008年的第一次全国性的巡回推介活动中，他热情而积极地参与到媒体见面活动中，而在此之前，他总是刻意的回避着媒体的采访要求。显然，这是一个能够说明问题的现象。
练内功
07年是朴营国加盟三星商用空调的第一年，以前作为竞争对手时，他也看了很多，了解了很多，所以也不是陌生。对于三星商用空调他的评价是“基础扎实，但是也隐藏了一系列的问题”。所以，在2007年中，三星商用空调实际也是在进行着一次反省和变革。在朴营国正式上任后，三星商用空调重新划分了市场管理区域，调整了部分一线管理人员，改革了市场组织架构，打破了原有三个事务所独立的格局，将全国划分为华东、华北、华南三大区域。其中华东区设立4个办事处，华北区设立4个办事处，华南区设立3个办事处。
“坦诚地说，与行业的发展速度相比，我们的速度还远远不够，尽管总部给予商用空调事业很多的支持，但是我们并没有实现阶段性的预期目标。不想当将军的士兵，不是一个好兵，我们的目标，就是当行业领头羊。为了达成这个目标，我们的第一步，就是在2010年进入中国多联机市场的前三甲，最终目标是在商用空调产业中成为超一流的企业。”
根据艾肯空调制冷资讯显示，挤身2007年度多联机系统市场前三位的企业的销售就已经突破了5个亿，显然，“2010前三甲”的目标对于三星商用空调来说，的确也是不小的压力。“我们要用一些超常规的手段，三步并一步，要比别人更艰苦，无论是技术、产品、还是营业都要加快速度。整合资源也就是要发挥我们的团队作战的优势，形成一个拳头打出去。可以说，如果08年我们不能够更快速的发展，那么我们未来的经营环境将更恶劣。”此时，朴营国的脸上是略带凝重的神情。
“尽管以前获得了不错的基础，但是在发展过程中思路出现了偏差，一些流程和决策的程序与产业特点相左，不能够符合具有中国特色的产业特点导致了运营效率的下降，比如说我们市场在推广方面，尽管三星作为国际化大品牌已经深入人心，但是也容易忽略一点，就是在商用空调这个产业的影响力到底有多大。比如还有在售后服务方面，就商用空调产品的特点以及用户的实际需求，以前的售后服务的流程也表现出了一些不适应。所以在07年，我们最主要的工作就是练内功，充分整合内部的资源，包括组织架构、人力资源、品牌资源等等，从而获得更符合产业特点的业务流程，达到提高运营效率的目标，这样才能更好的为市场一线服务。一个好的品牌，必须拥有一个好的管理平台，在采购、产品质量、物流管理、资金流管理、信息流管理、安装和服务等保障到位。这些调整必定有利于具体市场、具体对待、特殊区域、特殊突破，有利于深度介入市场，增强对经销商的支持和服务。2008年在实现我们的经营目标的同时，我们还要争取夯实市场基础，提高品牌影响力，改善业务流程，实现快速稳健发展。”
挖优势
市场竞争和战场有一点很类似，两者的根本就是一场比拼资源的游戏。中国商用空调竞争的日益加剧，企业对于这场没有硝烟的战役需要投入的资源也在升级。在这个行业能否立足、能否长期健康发展是一个企业品牌、技术、产品、质量、营销等综合实力的体现。要想能够笑到最后，就要有耐力、毅力，更要看谁具备实力。
“作为世界500强之一的三星电子，我们的整体品牌优势毋庸置疑。在商用空调业内我们也的确是一个年轻的后来者，但我们有整个三星电子作为后盾在支持我们，在三星国际化品牌的大氛围下我们发展商用空调事业，可以说优势非常明显。这方面的潜力以前我们挖掘的不够，或者说是资源整合的不够。比如三星电子的各类产品，包括手机、液晶电视、冰箱、洗衣机以及监控等，都是国际化的品牌，具有国际化的品质，在市场上都有不俗的表现，所以我们在满足客户空调需要的同时还能满足客户其它的产品需要，甚至简单到只要打一个免费的800电话就可以提供快速的服务，这就是其他竞争对手所不具有的优势。当然，整体优势的发挥需要各个部门协同作战效率的提升，这对我们来说是一个很重要的工作。三星企业涉及的团队很多，如果大家都能够为商用空调事业推进，那我们的速度就会加倍，这就是三星企业的文化，但是前提就是要沟通到位，才能够把这样的优势充分的发挥出来。总而言之，2008年我们会充分利用三星整体品牌资源，加大力度争取并创造竞争优势，同时提升我们三星商用空调的品牌影响力，做到三星的品牌资源为我所用。”
重渠道
得渠道者得天下，三星也一直将渠道建设作为发展的重要力量。所以，在三年规划的攻坚战中，渠道自然也将是三星商用空调的重中之重。
“对于渠道发展的认识，我套用一句俗话：一棵树难活，树多成林大家都活。如把经销商比做可以抵挡风沙的树木，三星则是提供养分的土壤，一棵树再大也难以抵挡风沙，独木难成林，结果必然是树枯土毁。然而，树多成林，结果就是形成一片茂密的森林。没有土壤，森林无从说起；没有森林，土壤必会流失，这两者之间是相辅相成的。我们的市场需要一片森林，森林必然生长参天大树，核心经销商就是我们市场的参天大树，三星这片肥沃的土壤也将继续孕育新的树木。共同营建一片绿洲，实现厂商的双赢，我想这才是渠道基础的真正涵义。”
也就在不久前三星在云南举行的年度经销商大会上，三星推出了08年渠道新政策，希望能够通过更灵活、更有优势、更彻底的市场政策增加市场运作的灵活性，给市场一线更大的自主权，确保对渠道的需求快速反应，支持到位。“市场的关键在于渠道，渠道的核心是经销商，渠道基础就是要大力发展和扶持经销商。2008年的渠道基础工作，我们也准备从两个方面入手，一是继续加大力度，从战略上进一步扶持核心经销商，打造我们的业务旗舰，保持竞争优势。二是扩大渠道规模，实现渠道延伸，从一级市场发展到二级市场，吸引更多的合作伙伴加入到我们的行列，同时我们鼓励各位经销商朋友积极向二级市场渗透，这也是中国经济发展的必然。从现在开始我们要多重视二级市场的发展。大力开展渠道基础建设根本目的是扩大目标市场范围，积极协助与支持经销商。”
“经销商从某种角度上说也是我们这个团队的外延，既然我们是一个团队，那只要能够多沟通就能够解决问题，很多看起来所谓的厂商的矛盾也就迎刃而解了。这是实现厂商双赢的前提。只有实现了厂商的双赢，才能实现我们行业前三的目标，才能进一步实现我们的终极目标。而为了实现双赢，我们必须要保证经销商的信心，就是必须要保证经销商的利润。经销商的利润是厂商合作的基石。我们愿意做幕后英雄，将合作伙伴推向市场的舞台，成为市场的主角，帮助合作伙伴成就利润、成就大业，最终走上双赢之路。厂商双赢的前提就是诚信。诚信是企业不断发展壮大的核心竞争力，诚信不仅仅是一种经营理念，更是一项回报率最高的投资。我们期望为合作伙伴创造最大的价值，也希望更多符合三星价值观和品牌利益的经销商朋友加入合作阵营，经销商的发展和壮大无疑会带来三星的事业繁荣。只要是真诚合作、有利于三星品牌发展的经销商，我们就会始终如一、不遗余力地支持，从昨天到今天，直到永远。”
2008年8月，燃起的圣火寄托着整个中华民族的光荣与梦想。作为2008北京奥运的TOP赞助商，三星也期待能在中国实现它超一流企业的光荣与梦想。而对于三星商用空调事业，2008则是一个新的起点，一切才刚刚开始……
