视用户如金子 扬子空气能开启“黄金服务模式”

2015年，对于空气能热水器行业而言，是不平凡的一年。这年八月，行业领军企业滁州扬子门业有限公司(简称“扬子空气能”)在其“信·赢未来”主题年会上正式揭幕“黄金热比”产品创新设计理念，以合适与省钱作为好用的标杆，重新定义了行业产品节能好用的标准，引领空气能行业步入黄金时代!

以“黄金热比”创新设计理念为新标准，扬子空气能推出了靓家、美家、爱家、暖家等贯彻“黄金热比”理念的空气能热水器新品。然而，空气能行业真正的黄金时代，不仅仅局限于黄金品质新品，而且还需相应的黄金服务与之相匹配。黄金品质+黄金服务，两者都得以实现，这才是空气能行业真正意义上的黄金时代!

作为“黄金热比”创新设计理论的首推者，扬子空气能也敏锐地察觉到“黄金时代”中所包含的双重含义，率先全面开启黄金服务模式。据悉，全面开启黄金服务模式，不仅要求扬子空气能为用户提供黄金品质的产品，还要黄金品质的服务，用心全面、周到服务用户，让每个用户都能拥有作为“上帝”般的尊贵体验，让服务产生实际价值。

目前，以让服务产生价值为追求目标，以为用户提供黄金服务为根本出发点，扬子空气能已经建立了售前、售中、售后三级模式的黄金服务体系。

售前，扬子空气能可为用户免费提供节能热水解决方案咨询、设计及成本核计。

售中，提供用户免费送货上门，有专业化的安装队伍为用户安装、调试服务，确保每一台产品能正常运行，并提供操作人员使用、维护的告知培训服务。

售后，整机保修24个月，终身维修。同时，扬子空气能为用户建立档案，每台机器一个档案，全程跟踪服务，定期巡检记录运行参数，及早发现问题，快速排除故障。另外，扬子空气能还充分发挥信息化平台的优势，利用免费400电话等，为用户带去及时、快捷、周到的黄金服务。

黄金品质产品，当用黄金服务加以匹配，方能使两者相映成辉，充分显示“黄金热比”的本色。在接受采访时，扬子空气能相关负责人表示，坚持“每个用户都如金子般尊贵”，这是扬子空气能黄金服务的宗旨。不搞形式主义，不搞服务日，让黄金服务常态化，让服务执行中在产生真正的价值，在用户看不到的地方，扬子空气能同样能做的，这是黄金服务的基本要求。