风神二十年

第一次接触风神，是2001年毕业前夕的一次实习参观中，笔者来到了位于江苏启东市的风神生产基地，现代化的生产设备、精艺的产品，还有在职工食堂中的一顿丰盛的晚餐，至今还深深的印在脑海之中；而第一次与陆辉相识，是2004年在兰州举行的全国暖通学术年会上。在大会的主题演讲中，他一上台，便以幽默的开场白打动了全场，随后其对目前行业发展的针砭时弊的见解，在低沉而又富有激情的音色下，一字一句地刺进了听众的心坎，也只有他的讲演可以让全场鸦雀无声。就是因为这样一次精彩的演讲，顿时让笔者产生了采访陆辉的念头，而这也成为了笔者一直惦念的事情。

风神集团董事长兼总裁 陆辉

陆辉很忙，为了能够完成此次采访，笔者从常州追到了南京。也只是在一次会议间隙，在嘈杂的大堂中完成了与陆辉的第一次深谈。已经步入不惑之年的他很健谈，在约一个小时的采访中，我们的话题从技术到产品，从营销到管理，从行业现状到未来发展，陆辉的语气一直处于亢奋的状态，正如二十年来，他也是一直在以这样的状态打拼着风神的事业。在他的领导下，2005年，风神已经迈进了第二十个春秋。在这二十年中，风神在他的领导下取得了稳健的发展。然而，作为风神的舵手，陆辉却认为风神在这二十年中最大的收获是“理智”。因为在他看来，做企业如同做人，人要理智，企业更需要理智。

陆辉更象是一名学者或者是文人，出身工科的他喜好的却是古玩字画，在他对企业的管理中，也同样充满着文化的内涵，关于企业文化的内容在风神的企业样本中也占据了不小的篇幅。陆辉是一位有思想的企业家，风神同样也充满着他的理念。也许，风神在陆辉的手中更象是一件艺术品，他要创造的是价值！

ABI：陆总，您好。转眼瞬间，风神集团也即将迎来二十周年的大喜日子，您现在还记得当初走过的日子吗?

陆：记得。在85年的时候，包括我在内的三位年轻人因为理想走在了一起，创办了这个企业。我们从配套产品生产开始，历经近20年的时光，我已不再是年少轻狂，风神也不再是最初的那个小企业了。我们已经形成了约2个亿的资产规模，在中国的暖通空调行业中，尤其是空气处理行业中，风神已经成为了一个响亮的品牌。

ABI：回首二十年的历程，您觉得做企业难吗?

陆：央视主持人白岩松曾经说过一句话“痛并快乐着”。我的感触也是一样，无论是做企业，还是世间为人。人有百年，生命周期基本有4-5个，二十年一轮回；企业也是一样，所以风神的这二十年也是成长的初始阶段。我个人觉得风神的发展还是遇到了一个比较好的发展时机，也就是中国从80年代开始的改革开放，社会发展环境的有利条件决定了我们企业的存在，所以我们一直在感谢、回馈社会。

ABI：在这二十年中，您认为风神最大的变化是什么?

陆：理智。风神在市场中已经变得理智了。在我看来，理智对一个企业很重要，在市场竞争中有许多企业是昙花一现，根源就是企业的行为不理智。这和人一样，人到二十岁才可以认为是成熟的标志。企业也需要这样一个累积的过程，从最开始纯粹的做出一个产品到市场上去销售，到后来的品牌树立，再到提升品牌品质，到提高客户满意度，以及最终实现用企业的利润回报社会，这样一个个阶段的进步才能说明企业的成熟。倘若企业一年有几千万的利润，但是缺乏成熟的定性概念，那依然还是简单的“造钱”工具。这又可以和人相比，人有健壮的体魄不代表成熟，只能说是身体棒，成熟需要的是头脑也就是思想。

ABI：在风神的创始团队中，如今只剩下了您一位，您为什么会选择坚守?

陆：我非常热爱我的专业。每个人对自己都有定位，我既然学了这个专业就要坚持，而且我也觉得中国的暖通行业有着广阔的发展前景。所以走上了这条路，就不想半途而废。另外，我作为这个企业三个创始人中唯一留下的一位，我必须带领这个企业走下去，群龙无首又怎么可以发展呢。我也希望风神的所有员工都可以坚信自己的选择。我在国外看过很多的企业，尤其是一些中小型企业，研究了他们的发展规律，他们就是贵在坚持，包括产品方向都会在一定时间内保持长久性、稳定性和专业性。同样，中国的企业也需要在一个产业中坚持，只有这样才有可能做好。

ABI：风神曾经也做过很多产品，但最终还是选择了空气处理设备，这是为什么?

陆：在许多的从业人员中，认为空气处理是很简单，但实际上却并不是容易做好的事。每个应用工程对空气品质的要求也不一样。譬如各种建筑对空气的舒适性要求各不相同，而在生产工艺上对空气环境质量的要求更明显。现在很多人认为空调就是简单的能制造冷热源的主机设备，这是认知的错误。在2000年全国电力行业暖通年会上，我提出了中央空调产品的“生态”的概念，引起了业内专家的震撼：我们认为为人们提供高品质空气质量的系统技术才是空调的核心所在，同样为提供生产质量保证的环境技术也是空调的价值体现。因此，空调的一切是围绕着“人的生存状态”而展现的，其生态技术的概念也显而易见，也就更值得研究探索了。

在我们的理解中，空气调节的概念可以形象的用坐标系表示，横坐标和纵坐标分别表示两条产业链。横坐标上是技术研发、系统设计、产品设计、产品生产、产品服务、产品检测等，纵向就是冷水机组，空气末端等等设备。交叉点就是一个空气品质，空气调节。这也是研究空调的核心问题，这才是空调的最关键的环节，因为我们找到了这个规律，看到了这个方向，所以我们才会专业于空气调节行业。并且，在这样一个专一核心技术上对我们的产品进行延伸，做我们的强项。

ABI：那您认为目前的行业在发展上是有误区的存在，是这样吗?

陆：风神在起步的时候选择了制冷设备，是因为制冷是空调的基础。但是在这个产品的运作过程中，我们受到了国家当时的宏观调控影响，所以也不是很成功。但是，制冷技术作为空调系统中的基础技术，我们从开始到目前一直都没有放弃，反而继续在人才储备上聚集了一大批制冷设备的人才。因为，这对我们研究能源和空气调节的系统性问题奠定了基础。很多同行都认为风神在这二十年中的快速发展得益于技术的独特，就是因为风神的技术理念的独特和人才队伍的多元，以及鼓励创新、敢于超越的胆识。

我认为在目前的行业发展中，尤其是在技术链的环节上已经出现了脱节，风神做的就是链条的连接和整合。其实，制冷技术就是基础，而其他的研发都是一些相关的延伸，目的就是要通过空气处理系统能够使空气健康、环保、舒适。

ABI：风神集团名下现在已经有6个子公司，分别在从事不同的业务单元，这和您强调的“专致于空气处理行业”的理念一致吗?

陆：国内有很多的企业很奇怪，从大型中央空调设备到小型家用中央空调的生产、安装，样样都做，但是没有几个能够专心把技术研究好，再通过成果转化的形式提升企业的实力，也没有几家能够在服务上做出品牌来的。这就是所谓的多元化下的核心产业偏离。我们曾经在95年的时候也犯过类似的错误，做过锅炉、末端风口、冷源设备等等。但是，风神目前的发展策略是在空气调节行业的大框架下，提出了产业发展的“前倾后移”，把产业链中的几个关键点刻意的提炼并加以塑造，所以才有了如今的针对生产、安装、服务、技术等等专业的子公司。风神这几年是在用做事业的思路在做企业。我们的目标是在这个行业成为一流的企业。

ABI：您还记得在04年兰州年会上的那次演讲吗?

陆：当然记得。会议结束之后，有很多朋友和我交流，有的表示了赞赏，有的表达了一种担心。但是我认为我的演讲是通过风神近20年的成长总结出的一些切实的体会。作为真正希望中国暖通空调行业进步的人，应该有责任把体会到的说出来。

ABI：市场中一直流行着“洋”品牌，您认为是什么原因?

陆：一方面，中国文化造成了国民的民族自信心的缺少，但是中国企业自身也存在问题。品牌不分国界，也不是靠广告砸出来的，而是需要企业把产品、诚信、客户至上的思想融入到品牌塑造的过程中去。在我们这个行业中，在技术上依然充斥了仿冒、抄袭等恶劣的现象。风神敢于叫板外资品牌，是因为我们在技术上有自主创新的实力，我们在与客户交往的每个具体行为中，体现的每个细节都能够说明我们不比外资品牌差。我们前段时间研发出的“梦幻”系列空气处理机组，就是我们的自主技术，外国人也没有的技术，虽然他们有百年历史，而我们只有二十年，目前很多外资企业还在一直想同我们合作，同时很欣赏我们的产品。

ABI：有人说中央空调产业的“核心技术”是被外资企业垄断，您同意吗?

陆：这是个绝对错误的认知。中央空调技术起源国外，这是不可置疑的，但是要明确的是，室外环境导致了空气调节的应变，世界上没有任何一个国家的地理环境、商业环境象中国一样复杂。所以外资企业也不可能把以前的技术照搬到中国，一味照搬的技术也不会是好技术。作为企业，还是要从需求出发，了解每个项目的需求特征，再按照用户的需求提供服务。

ABI：许多人会说我们这个行业的营销“特殊”，您是什么态度?

陆：我觉得营销在我们这个行业是个不简单的活动，需要精耕细作，而不能停留在常规的关系销售上，更准确的说要注重“过程营销”，要有一个从了解需求到创造需求的过程；要从技术研发、到生产制造、再到服务的过程。现在大多数的营销只是满足了个别、个体的需求，我们在90-98年的营销思路是整合营销，在98年之后，我们开始转向技术营销，定位于技术领先，目的就是要克服品牌差异，提高风神的知名度。而在今后，我们的方向是要做服务营销。

ABI：风神拥有很多在外资企业工作经验的员工，吸引他们的魅力是什么?

陆：在风神有“蜡烛的故事”与“跳台和跳板”两个比喻。蜡烛燃尽时，照亮了别人牺牲了自己，我们不提倡。我们尊重员工的人格，了解他们的个性与需要，提倡企业与员工共同发展的价值观，所以我们要给员工发展的平台。我们企业要搭“跳板”，提供给员工弹性和助推力。此外，我们强调公平准则，也就是公平的激励机制。只要有能力，业绩好，我们就会给予职业经理人股权的奖励，使其成为企业的股东。这样，才能让员工觉得是在为自己创造事业。

ABI：据说风神已经开始了上市的运作，而且已经与平安保险就辅导期的合作达成了协议。风神上市的目的是什么呢?

陆：其实，风神在97年的时候在当时的“场外交易市场”就已经进行过“柜台交易”，但由于国家相关政策的变化就停止了，后来也曾经尝试过二板市场上市，也是因为国家政策的变化而没有实现。做企业涉及到很多的要素，尤其是资本要素，如果单纯依靠企业自身利润的积累发展，速度会比较慢。由于营业规模扩张的要求，更需要资金来拉动，比如我们目前的几个项目就需要很大的资金支持。另外，能够上市说明企业的内功已经练好，同时对企业今后的规范发展也有很好的公众督促。我认为风神发展到今天，资金已经成为了一个天花板，我们需要通过上市来获得推动力。

ABI：您对行业发展的预期是什么?

陆：在未来五年中，中国的暖通空调行业势必迎来一次整合。进入大鱼吃小鱼的时代，购并重组成为行业重点；此外，就是技术的创新；还有就是国际化。将会有越来越多的中国本土企业走出国门。对于风神，我们要实现上市，通过资本运作来拉动研发成果的产业化，走资本市场和技术高端产业，还要构建服务产业，打造我们的服务品牌。在利用资本快速推动高端技术的转化的同时，加快国际化市场竞争的步伐，要争取实现50%的市场份额在本土以外。

发展大事记

1985年，风神空调集团进入制冷行业，开始生产制冰设备

1986年，进入空气处理行业，全面生产空气处理设备

1987年，确立以设计院为主的市场营销模式

1988年，开始进入中央空调工程安装领域

1989年，企业举步艰难，面临倒闭

1990年，营销大改革，扩大市场区域，推出新产品

1991年，确立行业知名地位，市场占有率大幅度提高

1992年，庐山暖通年会行业首推“CIS”识别系统，引起学术界的关注和推动

1993年，推行“T”形市场扩张并取得成功

1994年，张家界暖通年会首推卡机和家用中央空调等智能化空调产品，成为国内最大的空气处理设备制造商之一

1995年，进行技术改造，投入资金近亿元，全面建成柔性生产线

1996年，建立技术创新体系获得国家首批“国家级重点高新技术企业”

1997年，行业中率先同时通过ISO9001：2000国际质量体系认证和ISO14001环境管理体系的企业

1998年，中标上海通用汽车空调项目，客户细分战略取得胜利

1999年，总部迁入上海，开始探索新的营销模式

2000年，行业首家以“空气净化核心”进入洁净手术部建设

2001年，企业战略机制形成，企业转型获得极大成功

2002年，推行“大高外”战略，持续赢得了国家级重大项目，引起业界轰动

2003年，空调瓣技术“低温大温差”在业界处于领先地位，占有全国75%市场份额

2004年，全面进入公共卫生体系，成为生物安全实验室设计和工程建设领先者

投资经营架构

直销业务经营

上海风神中央空调销售有限公司

主营：空气处理设备销售。

分销业务经营

启东风神中央空调销售有限公司

主营：空气处理设备分销业务及网络建设。

空调产品制造

启东风神冷冻空调设备有限公司

主营：空气处理产品的制造、安装、服务和维保。

空调工程承建

上海风神空调设备工程有限公司

主营：工业及商用制冷设备、特种冷源、洁净手术室、生物安全实验室、人工环境工程及空调设备的设计、安装和服务。

医疗环境产品经营

上海风神医疗洁净技术有限公司

专营：以“空气净化”为核心的医疗卫生机构所需的洁净手术部、P3和P4实验室等医疗类环境集成产品和清洁工程技术，同时集技术咨询、系统设计、管理服务于一体。

空调技术贸易经营

上海拓尔科技发展有限公司

主营：空调相关产品的技术开发、合作及专利转让等业务，同时开展海内外市场的进出口贸易和引入高新技术。