澳柯玛中央空调的“2005”

技术新产品，开端2005

2005年伊始，澳柯玛就对拥有自主知识产权的NRV网络变频一拖多机组、模块机组作了进一步改良。

新改良NRV网络变频一拖多DLR-X型号机组，运转范围更宽，制热时的最低室外温度扩大到-15℃；模块化设计可将系统以10HP为单位组合，最多可达到40HP。室内机具有3种机型，17种型号，连接台数已扩大到31台。最突出的特点是，可利用电脑集中控制多达128台室内机，集中计费系统，以对每一个末端、每个房间进行电费计量和打印。

此外，澳柯玛模块机组在原有30kW、60kW、100kW的基础上进行改良，生产出65kW、120kW、240kW新机型。

最值得一提的是，澳柯玛已研发水冷式离心式机组。利用进口叶片及先进控制技术，自动对制冷量进行10-100%无级调节，调节范围更宽，节能效果更显著；机组采用简单的结构，运转时剩余惯性力极微，保证其运转平稳性，维修运营费用较低，独特的机组保护功能完善，具有过热、防冻、断水、高低压、欠电压、低油位、低油压、压缩机过载、压缩机电机反转、水泵和油泵不工作等保护。

文化新理念，品味2005

面对竞争激烈的市场，澳柯玛年初推出了形象、产品新概念。

倡导CEO中央空调——“人本科技，首席风范”，对原有的水系统、氟系统、变频系统进行了精细化、形象化分类，将其演绎为“中华龙”“神州风”“华夏魂”系列，借助“澳柯玛水系列，中华龙头产品”“澳柯玛氟系列，神州风尚”“澳柯玛变频系列，自主知识产权，华夏民族智慧结晶”的意思，将无形活动和有形推动有机结合，创造出物有所值的专业技术和丰富想象力结合的成功产品。“中华”“神州”“华夏”蕴含着“澳柯玛中央空调，真正的中国知名品牌；中国人创造出的智能化产品；中国民族的智慧结晶”等众多含义；也表达了澳柯玛中央空调欲将“智能、健康、舒适的中国风”吹遍中华民族、神州大地、华夏沃土的豪情，和吹向全球的壮志。

服务全跟进，提升2005

服务是和企业技术、产品一样重要的标志。所以，澳柯玛在业内发起了全国范围内星级服务培训工作。

此次全国范围内的星级服务培训旨在提高全国售后服务网点人员技术水平和职业素质，以进一步提高澳柯玛中央空调服务的顾客满意度、增加顾客认知度。坚持完善和执行自身的管理制度，澳柯玛相信只有完善的制度才能塑造专业的素质：要求售后网点的安装和维修人员统一着装，佩带公司审核合格后配发的标志牌，上岗服务；售后人员定期回访、防患于未然；服务过程积极主动与客户沟通，使客户掌握有效产品信息，清楚、明白接受服务；对产品曾经出现问题的用户，服务人员7天内重新回访；服务讲求实效性，信息处理分难易大小，简单的问题由全国网点1日内给予解决；复杂的问题由分公司服务人员反馈给公司总部，由总部资深专业人员研究方案后，三日内给于回馈解决；对全国服务网络进行定期的考核，对不能按照规定程序办事，不能提供合格服务的售后网点，取消其继续服务的资格，以有效保障用户利益。

工程遍全国，火爆2005

诸多新气象为澳柯玛中央空调带来了新的生机，2005年澳柯玛中央空调工程不断。

年初开始，澳柯玛中央空调陆续签单青岛利群集团的三个工程项目：莱州利群连锁超市、威海乳山利群购物中心、青岛沙子口利群超市工程。济南地域标志性建筑，山东省规模最大的国际化商务超级航母东环国际广场，建筑面积15万平方米，采用澳柯玛高静压风管机，其远距离送风功能、独特的新风系统，保证室内新鲜度、洁净度，使用户健康、舒适的工作；北京怀柔劳动局，选用澳柯玛水冷螺杆；北京大水集团，澳柯玛高静压风管机；湖南宝靖人员医院，选用模块机组；山东魏桥创业集团，网络变频机组；江苏马钢吉顺集团，嵌入式空调和风管机等等工程举不胜举。

2005年，澳柯玛中央空调飞跃式发展，业绩蒸蒸日上、工程硕果累累。

(中国空调资讯网/小许)