区域人物访谈系列—上海(渠道篇)

上海，简称“沪”或“申”，中华人民共和国直辖市之一，中国国家中心城市，中国的经济、金融中心，繁荣的国际大都市，拥有中国大陆首个自贸区“中国(上海)自由贸易试验区”。

上海万企电器有限公司经理 金德明

我们公司已经成立十几年了，前身是一个电器专营公司，是关于音像器材类的。因为中央空调的市场越来越繁荣，再加上自身有一定的社会关系，于2002年开始涉足中央空调市场。成立之初，我们选择了广州日立作为我们一个良好的合作伙伴，主要是因为看重日立一个比较好的品牌品质。通过几年一个比较良好稳定的发展，我们选择的品牌也比较多，目前，除了日立之外，大金、美的、奥克斯等品牌我们都在推广。

上海市场虽然容量很大，但是竞争也是越来越激烈，并且两级分化比较严重，几乎所有的产品都在上海有着一些市场。另外，经销商之间的竞争格局也是比较的激烈，专业程度都比较高。现在，我们主要以工程项目为主，依靠着公司多年来建立的一个良好的社会关系来拓展市场，滴水成流，通过我们的努力，一点一滴的将我们的市场做大做强，进入一个比较稳定的发展时期。

上海明虹冷气工程设备有限公司 颜杭全

我们公司很早就进入了空调圈当中，一开始是做家用空调的。从2002年开始，我们发展中央空调的发展越来越好，前景十分广阔，于是就渐渐转向中央空调工程方面来了。目前，我们已成为了一家专业从事室内人工环境调节的工程公司，拥有专业的设计、销售监理、施工、维保人员，并且能根据不同用户的要求设计、安装和维护保养，从家用中央空调，商用中央空调到有特殊要求的各种空调系统。

目前，我们已拥有十年以上的行业经验，与大金、特灵、开利、美的等国内外著名企业有着良好的合作关系，并在写字楼、宾馆、酒店、别墅等一些工程项目中得到了用户的一致认可，公司的发展也蒸蒸日上。但是，今年国家宏观调控对整个行业的影响很大，尤其在上海的房地产市场中，出现了一定的停滞，在这种情况下，我们也倍感压力。现在所能做的就是牢牢把握好“明虹”这个品牌的问题，做好对客户的服务工作，为公司更进一步的发展奠定基础。

上海腾灵冷暖设备工程有限公司 邓玺贵

我们公司位于浦东开发区，濒临黄浦江畔，是一家具有“A级资质”的安装，维修大中型中央空调及家用空调的企业。公司技术力量雄厚，拥有专业的中高级设计工程师6名，项目工程师12名，高级技术员10人,中级技术员 25人，初级技术员60人负责安装，及维修保养一条龙服务，专业为政府机关，企业工厂，高级宾馆，大型写字楼及豪华住宅等设计并推荐合理品牌，实惠价格的家用和商用中央空调，赢得广大客户的高度赞扬和高度信任，许多工程被评为优秀工程。

公司代理多种质量高，价格合理的国内外知名品牌空调，能轻松地完成高额的销售量。上海腾灵公司是该行业中一个璀璨明珠。我们坚守质量第一，信誉至上，以质量求生存，以服务求发展，设计一流，美观大方为宗旨，营造出国际一流水平的优美环境和别具匠心的设计风格！

公司的发展还处于一个初级阶段，在市场中还处于一个“小弟”的级别，但是，我们有信心，在不久的将来，定会步入到一流的市场当中去的。

上海新名流成套设备工程有限公司 蔡则勇

我们公司前身成立于九十年代，接触这个行业也是比较早的，公司的名称也一直在变动之中，直到2003年，公司正式改名为上海新名流成套设备工程有限公司。目前，公司集中央空调、家用空调的批发、零售、设计、安装、维修一体化的综合性空调服务企业，在上海地区制冷行业中享有较高的声誉。

随着公司的不断发展，公司着重培养技术人才、优化服务，在中央空调领域，我们代理大金、开利、约克、特灵、瑞姆、美的、劳特斯等品牌，并在制冷行业中，取得了一系列的成绩，业务涉及到工厂企业、写字楼、高档住宅、教育医疗系统等多种领域当中，被上海市家用电器行业协会认定为上海市家电维修服务中心，上海市家电优质服务单位等称号。

在今后的市场中，服务是取胜的唯一法宝，公司推崇四全五关怀服务，即“全过程、全方位、全天候、全身心”和“专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙”等方式来满足客户的需求，靠服务赢得市场，一点一滴积累名流品牌的美誉度。

上海乾高空调电器有限公司总经理 葛磊

我们公司成立于世纪之交，作为康迪特约经销商及中小型中央空调的特别工程店和小型中央空调设计制作所，自创建以来一直紧密的围绕市场需求和行业竞争趋势，以鲜明的经营特色和周全的服务体系与技术支持，赢得了众多时尚客户的好评。在富宏花园、金斯花园、康桥半岛、艺术传家堡、东方巴黎和昆山凯悦等工程中，均以高质量、高性能和低成本的产品优势和工程质量，成为众多同行中的一颗新星。

目前公司主推品牌有开利、大金、豪申、康迪，公司特别注重专业技术服务，在近几年的市场开拓中，公司逐步形成了设计、安装、和维护保养一条龙的经营模式，并在公司确立了“视质量为生命，客户就是上帝”的经营原则，所有发展思想的核心也都将围绕着客户进行，始终把客户的利益与企业自身发展相互紧密联系，充分利用自身在专业技术和维修保障方面的资源优势，与生产商在渠道和服务方面进行紧密合作，并结合客户需求制定了切实有效的全程跟踪服务体系。

随着产品销售利好态势不断上升，乾高公司正把目标定在更高、更远的未来。每一个“乾高人”都坚信通过自身努力必然能够为企业带来更大的发展空间。

上海南亚光记冷暖工程设备有限公司总经理 韩增光

我们公司的前身是上海黄浦区豫园集团下属专营各种品牌空调器的国有企业。随着国有企业的改革，2003年成立了上海南亚光记冷暖工程设备有限公司，专门从事空调销售、设计、安装以及维修等业务。经过十多年的稳健发展，凭着良好的信誉，优异的质量，超值的价格，优质的服务，公司赢得了广大消费者的认可和赞誉。在此基础上，从今年年初，公司正式启动了中央空调业务，目前的主要操作澳柯玛中央空调。由于多年来，公司一直从事制冷的相关产业，在行业内形成了固有的消费群体，基本每年的销量基本保持在千万以上。但是，对于几乎每一家从批发家用空调为主的经销商转型为专门从事空调销售和安装的工程设备公司，我们面临着更大的挑战。不过，在与厂家的通力合作下，我们已经很好地完成了转型工作，公司不仅严把质量关而且十分重视售前、售中、售后的服务。目前，公司已经拥有一批专业的安装技术人员，及售后服务人员。从设计到安装以及售后服务每一个环节都本着精益求精的态度，为每个客户提供最满意、最优质服务。

由于公司涉足中央空调时间不是很长，对于行业的了解也只是停留在较浅的层次上。上海作为国际性大都市，以无与伦比的魅力吸引着世界的目光，近年来房地产项目的迅速升温给中央空调行业的发展提供了巨大的舞台，公司正是看重未来上海地区中央空调庞大的市场，并结合公司业务拓展的需要，积极转型投身市场前景更加广阔的中央空调市场。我相信在今后的日子里南亚光记会走得更好。

上海利民机电制冷设备工程技术有限公司技术贸易部经理 周方俊

上海利民机电制冷设备工程技术有限公司是一家中等规模的民营企业，是一家集设备贸易、工程设计、工程安装、维修和售后服务于一体的专业化的工程技术公司。下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部(一部、二部)、维修部、技术支援部、总务部、机电部、仓库、车队等。由于公司在售后服务方面下足了功夫,所以在客户遇到任何售后方面的问题时,我们都会在最短的时间内提供及时的帮助.目前,公司主要代理日本大金和美国约克等空调产品及ITT Flygt潜污泵等环保产品，借助上述国际一流的产品，为客户提供一流的服务，从事各类中央空调工程及环保工程。不仅在上海，现在公司的业务遍及全国。公司力求在质量规范、经营管理、服务品质等方面，与国际先进企业接轨。在众多大型项目上，创优良工程，树品牌形象，确立了公司行业领先的地位。

上海地区的经销商数量已经达到数百家，但是真正拥有专业技术实力的经销商并不多，行业中存在许多不规范行业竞争现象。真正拥有综合实力的经销商还是比较少，由于竞争的不断白热化，利润逐渐降低使得一些老牌的经销商为了维持日常经营的需要努力寻找行业利润新的突破口，有些经销商甚至另起炉灶改投其他行业。相信通过近些年的重新洗牌，将有一部分的厂家和经销商逐步退出中央空调行业，还中央空调行业内一片明朗清晰的天空。

上海通用机械(集团)公司经济师 傅禄锦

上海通用机械(集团)公司是上海电气(集团)总公司(原上海第一机电工业管理局)的全资子公司，拥有3亿多元人民币的资金，46家制造企业(其中合资企业22家)。公司下属企业的主要产品有冷冻空调设备、压缩机、泵、阀门、风机石油机械、真空设备、工业锅炉等八个大类。我们公司的前身就是上海通用机械(集团)公司物资公司空调成套部。主要承接宾馆、酒楼、商场、办公大楼、冷库等中央空调、商用/家用中央空调设备、冷冻工程设备，并承接设计、安装、调试一条龙服务。在品牌的选择方面，公司选择的是市场中绝大部分的主流品牌：开利、特灵、大金、麦克维尔、日立、美的等，并且借助集团优势进一步扩大在其他领域的拓展，形成中央空调系统的配套服务。

上海地区的市场前景被众多厂家和经销商所看中,纷纷屯重兵与此,但经过近几年的发展,一些强势品牌已经牢牢占领了市场的大部分分额.在一些较小的工程项目中,由于价格竞争的日趋白热化和各个品牌价格透明程度的提高,直接影响了中央空调市场的整体价格体系,价格连年下滑导致的是行业整体利润的下滑。中央空调产业正在逐步走向其他家电产业的后尘，但是由于中央空调产业自身的特点所驱使，中央空调有不可能像其他家电产业迅速地走向另一个极端。我相信在众多厂家的共同参与市场的培育下，一定能达到双方共赢的局面。

上海信强空调机有限公司总经理 王忠泰

上海信强空调机有限公司，最早成立于1987年，是专业从事空调机销售、安装和维修的公司。最初事业是制冷设备及配件的销售和安装服务.当时涉及的品牌主要有大金、松下的空调机。在公司10多年的发展过程中，凭借着技术和先进的经营管理，以及完善的服务赢得了用户的赞赏。如今，公司以空调机的经营销售为主业，并以安装、维修和保养来促进销售，除经营维修松下大金系列产品外，同时经营三菱电机、海尔、双鹿、小天鹅等品牌的空调机，安装和维修各类品牌空调机。在经营管理中，公司不但对经济效益保持较高增长要求，对于社会效益也表示了极大的关注，也表明了公司“质量第一，用户至上”的经营方针。通过多年的发展，公司在大金VRV多联机方面的销售达到了一定的高度，并且在上海地区一直保持前列。公司目前专注于楼盘房地产等项目的操作，而且在一些高档楼盘的工程中有所突破。

上海地区的中央空调市场的品牌集中度比较高。一些在大型工程项目中，知名度比较差品牌基本上没有中标的可能。在离心机等技术含量较高的产品上，外资品牌的优势十分明显。而相对于大型工程，中小型项目上大金凭借其强大的市场攻势牢牢地占距了这一市场的大部分分额,其行业地位至今无人可以撼动。

上海捷净空调工程有限公司总经理 王小蓓

我们公司具有丰富的空调销售、安装、维修及售后服务经验，代理日本DAIKIN空调、美国McQuay空调、美国Carrier空调、Midea空调、Haier空调及TICA空调.公司不仅致力于改善室内空气品质、提高空调舒适性，在洁净空调、恒温恒湿空调及水处理等技术方面也积累了丰富的经验，同时积极参与暖通空调的研究与探讨，现已在暖通空调界享有极高的声誉近年来，我司依托企业精神文明建设，提高员工的工作积极性，增强企业凝聚力，促进企业的管理、形象、服务和环境逐步达到现代化企业的标准，使上海捷能机电成套装置有限公司在社会上的知名度有了很大的提升。

上海地区的竞争已经相当激烈，在如此白热化的竞争环境下使得我们必须在多品牌的操作思路下得以发展壮大，毕竟“存在即合理”，各个厂家能在市场中争得自己的一席之地肯定有着自身的优势。经销商所要做的就是紧紧跟随厂家的步伐，为中央空调用户提供优质的服务。