李竹林：从兴趣出发
同处锡城的李竹林和无锡苏星科技丁汀南的想法有些不谋而合，其正在打造的“家居集成系统”和丁汀南倡导的“家居一体化系统”可谓是异曲同工。笔者见到他的时候，他显得有些踌躇，坦言正在为怎样能更好地做好家居集成系统而大费脑筋。
尽管有些踌躇，但实际上李竹林在很早的时候就开始了各种尝试，不过这种尝试最开始完全是下意识的，并没有一个完整的思路在里面。只是随着企业和行业不断向前发展，这种尝试为企业所带来的利润和规模才开始在李竹林脑海中形成一种模糊的概念，并渐渐清晰。而笔者通过近两个小时与其的交流，发现在其20年的从商经历中，这个过程一直在反反复复的进行着。不过让人没想到的是，最初让李竹林尝试着“下海”的，竟然是兴趣。
无锡森大舒适环境设备有限公司董事长 李竹林
试水家用空调又是一个意想不到，20年前的李竹林是一个小学教师。偶尔闲下来的时候，李竹林也会想像，如果当初自己一直在教师的队伍里干下去，现在会是什么样子，但可以肯定的是，“日子应该会过得比较悠闲和安稳，不像现在这样为了生意忙得脚不沾地，脑子里必须时时刻刻想着生意该怎么做下去，该怎么对企业和员工负责。”但走到现在这一步，李竹林并不后悔。“如果时光倒流，我还是会选择走这一步”。
在小学担任教师的李竹林，因为对电子、机械等产品的维修很感兴趣，又喜欢自己动手操作，便义务承担了学校相关电子、机械等产品的维修和保养工作。通过自己的摸索和看书学习，李竹林在教书之余竟然将这一工作做得有声有色。于是在1992年，李竹林便正式辞去了教师的工作，开了一家电器维修店，即无锡森大电器有限公司的前身。专门做包括家用空调在内的各种电器的维修服务，凭着娴熟的技术，李竹林的维修店成为了很多家用空调品牌如格力、美的、春兰、华宝、上海日立、夏普、三洋、大金等的特约维修点和无锡八佰伴、无锡商业大厦、二百商厦、新交电、麦德龙、永乐、苏宁、五星、国美等公司的安装维修服务商。
在做家用空调维修、服务的过程中，李竹林凭着自己的兴趣，对空调产品更加熟悉，对家用空调行业也熟悉起来，于是眼光开始从维修转到家用空调的销售上。李竹林认为，单靠维修，公司规模不可能做得很大，而销售则不同，涉足家用空调的销售不仅仅可以提升公司的整体规模，而且从售后到销售，公司性质也有了一个升华。
试水家用空调销售后，李竹林带领他的无锡森大电器逐渐把家用空调在无锡地区做得风生水起。最开始选择以前有过售后服务合作的长虹空调，成为长虹空调无锡地区的代理商。在一步步把长虹空调在无锡地区做大以后，开始有更多的品牌找上门来，希望和无锡森大电器合作。李竹林最后又选择了奥克斯、三洋、美的、格力、海尔、松下等品牌，成为他们在无锡地区的代理商或者特约经销商。在合作品牌越来越多的同时，无锡森大电器的公司规模也越来越大。
在家用空调制造企业渠道政策越来越扁平化的同时，李竹林又把目光从家用空调的批发开始向零售转移。在保留部分品牌的批发业务后，李竹林把一部分的精力转向家用空调的零售，并先后在无锡、江阴和宜兴地区的城区和乡镇开设了多家无锡森大电器的连锁店，并引进了更多的家电产品如冰箱、洗衣机等，在当时苏宁、国美等全国性连锁电器在各地“攻城拔寨”的局面下，走出了一条区域性家电经销商的特色之路。
地暖系统体验室
随着家用空调行业品牌集中度的逐渐提高，不管是空调批发商还是零售商，在经营上都面临着较大的压力。彼时，中央空调作为一种新兴行业，潜在着的巨大的利润空间吸引住了在利润越来越薄的家用空调领域“挣扎着”的李竹林。“尽管那时对中央空调并不是很懂，但我觉得既然都是空调，肯定在产品上有相通的地方。” 于是，没有太多考虑，李竹林便又一头“扎进”了中央空调。
涉足中央空调中央空调潜在的巨大市场似乎让李竹林看到了企业发展的另外一条康庄大道，尤其在当时家用空调利润越来越薄、品牌集中度越来越高的情况下。2001年，无锡森大舒适环境设备有限公司的前身即无锡森大电器中央空调分公司正式成立。初入中央空调行业，李竹林便水机、氟机均有涉及，爱学习、爱钻研的他很快就熟悉了中央空调的相关知识。品牌方面，经过认真考虑，李竹林最终选择和三个品牌长期合作，分别是麦克维尔、美的和大金。对此，李竹林有自己的见解，“大金是多联机领域的领导者，麦克维尔是四大美资品牌之一，而美的空调是国产中央品牌中企业实力最强、发展最快的品牌。从价格体系上来说，不管是在水机方面还是在氟机方面，我选择的几个品牌也都形成了一个层级。”
凭借着几大品牌稳定的产品质量和自身企业优质的安装、维修和售后水平，李竹林和他所带领的无锡森大电器很快在无锡中央空调市场闯出了属于自己的一片天地。
但在企业经营过程中，李竹林也并不是一帆风顺。“大家都知道，在中央空调销售，尤其在工程项目的销售上，需要企业或者企业领导人拥有比较广泛的人脉，而这方面我们是比较欠缺的。”从兴趣出发，到踏入家用空调，再到决定进入中央空调领域为止，李竹林和他的企业凭着一股能吃苦的劲头和精神一直在踏踏实实的做市场，因此，刚进入中央空调领域，除了零售外，李竹林只能接一些小工程。但就是这些李竹林“不嫌弃”并尽心尽力做出来的小工程，使李竹林和他的无锡森大在业内树立起了良好的口碑，并最终承接了一大批在无锡地区具有较大知名度和较大规模的工程项目，如无锡市党校、无锡摩天360(无锡最高楼)、江苏省太湖高级中学、无锡蔡家食谱、无锡新区浦发银行、无锡巴黎婚纱摄影楼、江苏省无锡立信置业教育中心学校、无锡恒通国际大厦、无锡新安国家粮食储备库、无锡天安大厦、无锡征实汽贸展厅、无锡新区欣旺大酒店、山水湖滨花园别墅等。
空气能热水器
而在做中央空调，尤其是做家用中央空调零售的过程中，李竹林发现消费者在舒适家居方面的需求和追求不再简单停留在空调系统方面，而是随着生活水平的提高，逐渐扩展包括空气品质、水质处理、垃圾处理等多方位的舒适家居享受上。于是，李竹林开始在中央空调销售之余，慢慢引起地面采暖、中央水处理、中央新风、中央吸尘等其他产品和系统，并于2007年正式提出“舒适居家，定义未来”的企业经营理念，开始了无锡森大舒适环境设备有限公司对“家居集成系统”的探索之旅。
探索家居集成系统无锡地处中国最发达地区之一长三角的江苏省，同时又是江苏省经济最发达的苏南区域中的重要一员，消费观念在全国来说一直处于前列。李竹林根据多年的从商经验判断，随着人民生活水平的提高，消费者对精神层面的追求和对舒适家居环境的享受会越来越高，因此，家居集成系统肯定会越来越受市场的青睐。于是，在2007年，李竹林在无锡森大舒适环境设备有限公司正式引入“舒适居家，定义未来”的理念，并开设了无锡地区首家舒适家居体验中心。李竹林认为，家居集成系统的销售不像做中央空调工程项目销售，不需要太广的人脉，只要经销商在家居集成系统的销售及以后的服务过程中，把各个环节做好，包括销售、安装、维修及以后的售后服务做好，市场就会自然而然的扩大。
不同于其他企业领导人，作为一位偏“技术型”的商人，李竹林要求自己对其经营的每个产品都要非常熟悉，他认为只有这样，才能更好的与客户沟通和交流、更好的领导和指导手下的员工。因此，在决定介入地面采暖、水质处理等领域时，李竹林首先做的，除了熟悉相关领域的市场外，就是认真学习这个行业的每一个环节，包括产品结构、系统运行原理，乃至最后的安装和维修。以地面采暖为例，不管是以壁挂炉作为地暖的供热源，还是以目前美的等主打的热泵热水机等作为热源，都有一个无法避免的问题，那就是地面管路铺设的问题。李竹林认为，主机设备的质量很好解决，但在地暖管路设计、安装过程中，只要有一个环节出了问题，都不能使主机发挥出最佳的使用效果。因此，必须对设计、安装服务重视起来。为了避免在以后的销售过程中出现类似的问题，李竹林派公司员工专门赴北京进行最专业的培训，与此同时，为了做得更好，李竹林还利用业余时间多次去北京亲自参加培训，并最终取得了专业地暖工程师的资格认证证书。这一点，在其他企业应该是比较少见的现象。
在引进地暖的同时，李竹林还和专业高端品牌德国梅尔斯·特恩合作，进入水质处理领域。李竹林认为，不管是中央空调、还是地面采暖等，目前在中国还尚属于高端消费。对这些高端消费者而言，净水、软水等相关水质处理同样是他们所关心和关注的问题。为了让周围的朋友和客户有更加直观的体验，李竹林专门在自己家里和公司展厅安装了一套完整的家庭水处理系统，这样，当客户对这些概念还比较模糊的时候，他们可以到李竹林家里或者公司进行最直接的感受。
水处理系统
目前，在家居集成系统的销售方面，李竹林坦言，还没有十分行之有效的办法，平时采取的最主要的方式就是组织员工到无锡地区的各个小区举行各种活动，向他们推广家居集成系统的概念，希望能够用此举来引导消费，但李竹林也承认，“这个方法操作起来比较耗费人力，而且短时间内可能会没有效果。”
另外，作为无锡森大舒适环境设备有限公司打造“舒适家居 定义未来”引起的地暖、水质处理等产品，目前在无锡森大的销售体系里，并没有形成一个完整、独立的销售链，目前仅仅只是作为无锡森大公司在推广中央空调系统时配套的产品身份出现。因此，即使已提出“舒适家居 定义未来”这个理念已经有三年多的时间，但至今李竹林还在苦恼，期望能找到一个更快地或者说更适合目前市场情况的方法。
李竹林说，公司发展20年至今，其已不能再简单地根据自己的兴趣或者喜好来作一些决策，作为一个公司的当家人，他必须担负起公司那么多人的工作、生活等诸多责任。回顾过去，尽管不时遇到挫折，但整个过程在自己看来，还是开心的。展望未来，可能还会一如既往的艰辛，但他坚信，他及他所带领的无锡森大一定能用专心和专业的服务理念和工作态度，最终赢得市场和消费者的信任。
