芬尼空气能热水器“粉丝文化”名动硅谷

全球头号空气能热水器制造商广东芬尼电器运用互联网思维构建粉丝社群、塑造品牌口碑受到国内外数以百计芬尼合作伙伴的极大关注，最近该公司“芬尼粉丝走天下”游览美国66号公路、访问硅谷的系列跨国人文之旅、包括总裁宗毅在国际净水巨头润索(Rainsoft)总部的演讲，可谓反响强烈。

应邀赴美参加芬尼粉丝文化活动的铁杆粉丝们

芬尼相关高管在接受国内主流媒体访问时表示，粉丝文化建设是该公司拥抱移动互联网时代、建立产品型社群的中长期战略举措，芬尼的粉丝文化活动基本制度化、经常化。记者在芬尼采访期间，刚好是最近一次的 “芬尼粉丝走天下” 一批铁杆粉丝从美国尽兴而归，而此时芬尼的另一场粉丝文化活动“芬尼创业嗨聊会”正式上演。

参与本次“芬尼创业嗨聊会”的数十位芬尼粉丝来自全国各地，这些粉丝都是通过手机微信公众号“宗毅大观”报名的。该集团董事长宗毅先生亲自参与并主持本次活动，宗总向粉丝们展示了企业在新形势下的转型创新以及集团高度重视粉丝用户体验举办的一系列活动。宗毅先生表示，在微信上有很多粉丝咨询企业的裂变式创业机制和芬尼互联网营销模式，因此决定利用互联网组织一场别具生面的生动活泼的“嗨聊会”，帮助那些正在创业、会计划创业的芬尼粉丝在嗨聊中实现思想突围，吸收裂变创业机制的精髓，共同探讨传统企业的互联网转型、芬尼裂变机制以及粉丝文化经济。

一些空气能行业的权威人士普遍认为，作为传统制造型企业的芬尼空气能率先打破以生产为中心的枷锁，在业内首创“粉丝经济”利用互联网及线下体验店协同运作，成功实现了较为复杂的热泵设备的互联网营销模式。前不久宗毅团队通过众筹模式打通中国电动车南北充电之路的环保公益行动，也是互联网思维下催生的“新公益”模式。

构建粉丝文化，培育“粉丝经济”

众所周知，互联网时代粉丝经济迅速崛起壮大，成为当下最流行的商业特征。互联网时代的粉丝经济对于商家而言，意味着新的客户关系管理进一步升级，简单的客户忠诚度考量企业粉丝与社群化运营水平、产品营销与客户经营实现有机统一。如何运用互联网思维构建粉丝社群、塑造品牌口碑，芬尼电器在这些方面的领先探索与成功实践，备受业界瞩目。

芬尼电器在终端用户管理方面注重培育粉丝的理性思维，加强粉丝互动和培养粉丝对产品技术的了解，理性粉丝往往对产品体验和服务有着更高更严的要求。据芬尼电器品牌运营相关高管介绍，企业经常主动邀请忠实粉丝参与到公司产品改进和设计优化中来，与粉丝热络互动形成朋友关系。很多用户都是在对企业产品和文化有了良好的体验后进一步成为芬尼空气能品牌的忠实粉丝。

许多业内专家认为，面对消费形态的改变，芬尼空气能热水器目前已逐步建立起粉丝文化圈，通过“宗毅大观”推出“晒光阴送真爱月饼”、“特斯拉充电之旅”、“芬尼粉丝走天下”、“创业嗨聊会”等活动加强与粉丝的互动交流，此外在节假日推出如国庆促销送IPhone6等活动回馈粉丝，通过一系列活动构建企业的粉丝文化、进一步提升了企业及品牌形象。