湖北孝感首个中央空调项目选海尔 一用14年

KR-140W/BPS，在海尔中央空调工作了10年的苏乃光都不知道这个多联机型号。而它已经为湖北孝感检察院服役近14年。2002年项目中标时，苏乃光还是个大学生。

2015年夏天，苏乃光站在孝感检察院楼房背面，仰望正在工作的空调外机。“每排四台、排列整齐的空调外机的金属机架是当时我们想办法主动给检察院安装的。”经历过该项目施工的孝感市朋来工贸有限责任公司付德华介绍说。

当年作为孝感地区第一个使用中央空调的建筑，孝感市人民检察院对中央空调的选择非常审慎：能耗低是第一标准。海尔中央空调给出的解决方案打破众多外资品牌的垄断重围，成功中标。检察院办公楼空调使用面积8000平方米，其中海尔一拖多空调的覆盖面积高达6000平方米。

海尔KR系列多联机在当时就在节能上引领行业，据苏乃光介绍，当年给客户的建议是该型号多联机使用10年后就更新换代，而现在已经超期服役近4年，除了更换了少数几台其它型号，其余的仍在检察院日常工作中发挥作用。

凭借节能与性能优势中标之后，海尔中央空调还面临着施工安装的问题挑战。孝感检察院的建筑比较周正简单，整幢大楼没有阳台也没有专门为空调外机设置的空间。再加上检察院的职能要求该建筑必须要体现出严肃整洁的感觉，如果在大楼的外面星星点点地安置空调外机，会显得不雅观，破坏检察院大楼严肃端正的建筑风格。

一时间关于空调外机应安装在哪里的问题，把空调安装师傅都难住了。对于空调施工来说，建筑的整体风格不是施工人员的考虑范围，根据总包方的方案去执行即可。但海尔的做法是主动解决问题。

“为了不破坏检察院的整体风格，海尔立即组织人员对我们的建筑进行了仔细勘察，最终提出了很完善的设计方案，不仅把空调外机都安装在了楼房的背面，而且还给我们装了机架；十多年过去了，出色的安装工艺到现在也不落伍！”如今谈起海尔在检察院项目中的表现，孝感市人民检察院设备管理科长蒋孝平仍然赞赏不已。

素来，海尔以“真诚服务到永远”闻名于世，无论是售前、售中、售后，海尔中央空调总能够在第一时间帮助用户解决最棘手的难题。在蒋孝平的办公室，付德华自豪的说，他“跟蒋工的关系很好”。这层关系，是靠10多年来最快捷最优质的服务换来的。“一旦空调出点小毛病，我打电话给付德华，他都会第一时间到；如果第一时间来不了，他会给我个准确的时间，最后都会如约前来处理好。这样的服务效果，我们自然会信任他。”付德华作为孝感地区经销商，成功的沟通了客户与苏乃光负责的武汉售后部门的对接，保证了及时完善的售后服务。

蒋孝平说，他因为海尔品牌而信任付德华，也因为付德华这个人而更信任海尔品牌，“今年大楼东西两边的房间又加装了挂机，仍然是海尔品牌，甚至大楼里的家电类产品基本上只选海尔品牌。”

当被问到与蒋孝平的关系好到什么程度时，付德华自豪的说，“蒋工同事、朋友家里的空调坏了，也打电话叫我去免费维修。”