欧特斯金牌店长导购特训营之“我是特种兵”

随着企业经营的发展，培训成为企业管理中不可或缺的一环，尤其是针对终端的经销商培训，如店长培训、导购培训、售后培训等，成为当前众多空气能惬意向培训要效益，提升终端竞争力的捷径所在。但是不可否认的事实是，众多企业在培训后，出现了“培训时激动，培训后不动"的效果，究竟是什么原因造成的呢?

记者通过走访，与所受训的店长、导购沟通交流得知，众多空气能企业在针对终端培训时，并不具备针对性与专业性，大讲堂式的培训走过场让培训效果只能是浮于表面，受训店长、导购、售后等，在整个培训下来后，基本上对所受训的内容印象并不大，就算是受训记住的知识也感觉在实际工作应用中作用不大，如何做好培训，让我们一起走进中广欧特斯的金牌店长导购特训营。

“我是特种兵”之量身打造

中广欧特斯特训营全部按照终端导购的实际应用进行培训内容的量身打造，改变培训盲目的知识灌输，受训学员填鸭式的知识笔记，让身体感受代替以记笔记等为主的死板教学方法，例如针对店长的培训内容中，就包含很多店面管理方面的知识培训，如店员的管理、产品陈列、顾客沟通技巧与问题处置、商品企划和管理等等，通过针对店长的针对性专门培训，让店长熟知他的职责范围，并掌握好店长所需要的知识、技能和理念。

针对店员的培训中，因为店员是与客户接触频次最多的导购，因此培训内容涉猎的销售技巧方面的内容要占绝大比例，如产品知识介绍、产品卖点、与竞品相对的话术、与顾客的沟通技巧等，中广欧特斯特训营都会设计一系列针对性的课程予以系统培训。

“我是特种兵”之场景模拟

培训的知识、技巧、理论如果不加以现场操作，只能是浮于表面，受训人员印象也不会深。笔者有幸参加了7月份中广举办的导购特训营，现场感受了一下中广特训营的气氛。

在培训现场，培训老师将系统的导购知识、理论向受训学员进行讲解，并且通过场景模拟的方式，从顾客踏入店面的第一步，到最后达成购买，离开店面，中间的所有过程全部模拟一边，导购员在这其中需要说什么、做什么、语气与语调、察言观色等等都有系统的体现。在这其中，如果遇到顾客询问产品价格高或低的问题，询问竞品同系列产品技术、效果、节能性、制热率等专业性问题时，如何婉转的回答，特训老师都给做了详细的说明，在这其中，特训老师还将导购员们平时遇到的问题一一收集整理，并逐个做详细的解决方案。

中广特训营自推出以来，受到经销商层面一致的高度认同，在此次“做中广，游海南”的欧特斯空气能热水器经销商海南之旅中，在经销商论坛会议上，家电行业大佬郑宝英就提到，建议欧特斯针对经销商层面举办的金牌店长导购特训营能够多举办几期，因为员工回去后不仅是工作能力得到了提升，自己管理起来也轻松了许多，很多事情现在完全可以交给店长去处理，整个培训效果非常好。

在7月份的中广欧特斯空气能年中营销会议上，截止到6月份，中广欧特斯空气能热水器销售额突破1.48亿，增长率达到89%，再一次引领整个空气能行业，而中广欧特斯针对向终端要效益，终端培训强势发力，效果日益凸显。