卢航：可靠品质 缔造未来
随着国家“节能减排”政策的提出与实施，社会各界对于产品节能性的关注度不断提高，中央空调也不例外。多联机凭借着良好的节能性、简易的使用性以及良好的计量性能得到了消费者和设计师的认可。华东市场作为全国中央空调市场份额最多的区域一直以来都是是多联机出货的强势区域，但其市场竞争的激烈程度也是异常激烈。今天就让我们走进LG中央空调华东地区支社长卢航，请他谈谈对华东市场的认识。
LG中央空调华东地区支社长 卢航
1、LG商用空调02年进入国内市场，经过七年的发展，LG是如何实现与中国本土化的结合?对一个企业而言，企业文化可以创造生产力、提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力。请您从企业经营理念、人才战略等方面谈谈LG的企业文化?
确切的说，LG中央空调进入中国市场是在2003年，通过近几年的不断发展，LG中央空调在中国市场已趋于完善和成熟。同时，根据中国市场的特点逐渐趋于中国本土化的营销模式。
“凡是做销售的人都知道这么一个道理,良好的营销策略是品牌开拓市场的重要武器之一，一个好的营销策略往往能取到事半功倍的效果。”
LG中央空调自进入中国市场以来，非常注重自身形象的建立和对品牌的塑造，除了和媒体建立良好的关系以外，还通过在中国树立一系列样板工程来扩大影响力，从北京奥运村委会办公楼、北京润泽庄园、深圳的西部通道、杭州华荣创艺公社、东风悦达起亚工厂无不说明LG中央空调正是利用其所表现出的优良品质赢得客户的信赖，最终赢得市场。
好口碑在竞争中的地位正逐步被业内人士所认识，如果没有技术上的精益求精和产品上的差异化特色，在未来竞争中很难站住脚跟。LG中央空调为了打造良好的口碑又决非一朝一夕之功，“LG中央空调从不‘讳疾忌医’，策略就和病人看病吃药一样，只有对症下药，才能药到病除。品牌塑造是LG人孜孜不倦的追求，在LG中央空调人看来，‘驰名商标’、‘名牌’、‘品牌’则各自代表了商品在不同的发展阶段被人授予的头衔，而“品牌”即产品品质的标志。”
企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。从LG韩国总部，到所有分设机构的老总办公室里，都挂有这样一幅工整的汉字隶书：资源有限，智无限。 这句话是来自北京的大学生在参观LG总部后写下的心得体会。LG集团总裁具本茂看后十分赞赏，随即将这7个字升格为集团的经营理念之一。LG人不仅将这一信念牢记在心，同样把这一信念应用到日常企业管理中。有人做过这样的统计，一名经过培训的LG员工，在LG里的贡献率比在其他企业的贡献率高出30%以上。
同样一个人，为何会发生这样巨大的变化呢?“这是革新的力量！”在LG，每一个跨入厂门的人都要接受魔鬼般的革新培训。中央空调作为专业的制冷产品，普通消费者在选购时完全不懂或者很少懂空调的专业技术和术语，所以，市场上90%以上的人所购买的空调都是错误的购买行为，因为他们所购买的空调并没有经过前期的测算，要么是匹数买大了，要么是买小了，在一定程度上造成能源的浪费。对此，LG中央空调培养了专门的讲师以及工程师，对购买中央空调的客户进行专门的技术讲解，同时以开设专卖店的形式向普通群众展示其空调运行原理，并接受群众的咨询。”
2、在日益竞争激烈的制冷市场，企业不仅要在产品技术，产品质量上取得竞争优势，在营销策略上也要适应当今多变的市场环境，得渠道者得天下，建立良好的营销网络，才能让企业向更加长远的方向发展。LG中央空调的在整体市场发面是如何发展的?
随着变频多联机技术的不断成熟，变频多联机的市场在整个中央空调领域占有着举足轻重的地位，同时华东地区一直处在整个多联机市场一枝独秀的位置。“华东区域因为其地理位置、气候、人们生活习惯以及建筑物的特征，是最适合多联机的推广。因此多联机在华东的推广销售具有很大的吸引力。LG中央空调在华东区域的业绩，首先得益于LG中央空调领先的核心技术、人性化的产品设计理念、良好的运行效果以及完善的售后服务，作为跨国企业的LG集团，始终坚持以人为本、客户至上的原则；其次，随着近年来人们生活水平的提高，人们对周围生活环境要求也越来越高，这使得空调不再是公共建筑群体使用的专有权利，大规模民用建筑开始注重选择操作简单、运行独立而又方便的空调制冷产品，而多联机产品恰恰切合这些消费群的需求，LG中央空调借助天时、地利、人和的综合优势，在华东区域的销售频创佳绩，继而为其在全国市场的销售树立了典范。”同时也为LG中央空调在中国市场已积累了一定的市场美誉度和市场容量。
LG中央空调为进入中国特别制定了4个步骤，并分为4个阶段来完成。首先，前期进行市场调研，只有在充分了解市场的前提下才能把握市场、驾驭市场，并最终赢得市场，这被LG人称为兵马未动，粮草先行；其次，初期进行试水阶段，即尝试借助LG集团的整体品牌优势把LG中央空调产品小范围的推向客户，及时了解客户对产品的印象、感受以及在运用过程中所遇到的问题，LG针对客户反馈资料进行总结分析并加以改进，力争使产品给客户留下深刻美好的印象；第三，进行初投资阶段，经过前两个阶段的成功实施，LG中央空调在中国市场已积累了一定的市场美誉度和市场容量，此时，LG中央空调决定进行一定规模的初投资，为全面进军中国市场积极做准备；最后，决定进入阶段，即全面进军中国中央空调市场，充分发挥LG中央空调具备的核心竞争力，进一步加大对市场的开拓力度，使LG中央空调在中国的销售更上新台阶。”
3、09年，LG电子在中国市场推出了新品系列空调，能简单的介绍一下吗?这些新产品相对于同类产品在功能上和设计上有哪些特殊优势?
Multi-V mini家用变频多联中央空调，是LG电子最新推出的具有较强竞争优势的产品，作为新一代户式中央空调，Multi-V mini最多可连接9台室内机，同时室外机美观紧凑的外形设计，占地空间比业界普遍产品减少54%，大大节省了安装空间；通过采用适应寒冷地区的压缩机和采暖技术，Multi-V MINI系列产品在零下20摄氏度环境下采暖性能优良，解决了我国大部分地区的冬季空调采暖问题。冷媒采用了R410A环保冷媒，保证了国家绿色环保的的要求，并且LG中央空调Multi-V产品均通过了国家一级节能认证，符合国家节能标准也真正的给顾客带来健康、节能、舒适的中央空调享受。
MVS商用空间变频多联中央空调专为商业空间打造的中央空调系统，是为餐馆、商铺、办公室、会所、美容院等商业场所量身定做的空调系统。MVS系列产品室外机容量为10HP-18HP以2HP为单位递增，满足不同建筑的需要；在能效方面MVS也表现突出，最大制热COP可达4.21(12HP额定功率运行时)，同时该系列产品也通过了国家一级节能认证；多种形式的室内机也符合不同客户群及家中装潢的要求，一台室外机最多可连接26台室内机；值得一提的是，MVS内置了PI485控制转换模块，可直接与智能控制系统相连，轻松实现智能化控制，提高了生活标准和生活质量。
08年4月，LG中央空调首家体验中心在北京LG双子大厦一层成立。里面展示了LG中央空调的全线产品，大家可以预约体验。在这里你们可以体验到LG中央空调最新的空调技术和产品讲解，我们欢迎各位的莅临。同时，LG中央空调的网站也已开通，网址是：ch.lgeaircon.com望各位点击浏览我们的产品，您也可以在网上咨询需要了解的各种空调和产品详情。
LG中央空调以先进的技术，可靠的品质以及完善的服务，将会创造中国制冷行业的新未来！
