品牌故事:“纽恩泰”是怎么来的?
纽恩泰空气能董事长赵密升有一个梦想,让全国的家庭都用让空气能热水器,不是因为这样他能挣多少钱,而是觉得空气能热水器真是一个好东西,好东西要让大家分享。
在2006年,公司成立前夕,从新加坡回国的赵密升与几个同事在一起讨论给自己的空气能热水器公司起个什么名字比较好。“要大气一点的”、“要吉利一些,企业才能红火”、“起个洋气点的吧”、“时髦的才吃香”,一时间众说纷纭,新公司就像自己的孩子一样,大家都想起个好名字。
“我在新加坡的公司名字是英文的,名字就叫NEW ENERGY,我想国内公司的英文名是不是也用NEW ENERGY呢?这也是新能源的英语解释。”这个主意获得了大家的一致通过。NEW ENERGY,听起来很时尚啊。但中文名字呢?创意从大家脑海中一个个的往外蹦,又被大家一个个的否定了。接连好几天,公司的中文名字都没确定下来。起名会开的天昏地暗、日月无光……没有一个让大家都满意的名字。
“我们的品牌,就用英语的来音译吧,嗯……就叫纽恩泰好了。”赵密升在经过几天的讨论后,也发表了意见。“纽恩泰?什么意思啊,三个字不搭配啊”、“纽恩泰……好像安利的纽崔莱哦,人家别搞混了”、“纽恩泰三个字的不好念啊”,这几天不知反对过多少创意了,众人开始下意识的对新创意进行反对。
“就这样定了吧,如果我们的企业、我们的品牌真的能做出有科技含量的好产品、能够给顾客带去价值,那无论起个什么名字,都会被顾客记住的!”赵密升斩钉截铁的说:“起个名字这么长时间,有这些时间不如放在我们的产品研究上、放在我们的技术攻关上。纽恩泰,嗯,是给顾客塌塌实实提供好东西的,没这个精神,天大的好名字也会垮掉!”
“对,赵总说的对,”、“是这个道理”、“就叫纽恩泰了,我们会让全中国都记住的!”众人表示一致赞成,都大步的离开了会议室,回到了各自的岗位开始热火朝天的干起来。
纽恩泰,就这么诞生了。
造方水箱需要方脑壳
“这次的顾客回访总结出来了,顾客对我们产品的质量,还是很满意的”在会议上,纽恩泰营销总监举着厚厚的顾客回访记录,满脸笑容的说。董事长赵密升听后,皱了下眉头“那有什么不满意的地方?”。“没什么啊,就是有些顾客说水箱圆圆的像炮弹一样,太丑了,呵呵。”“哈哈……”参会的同事都笑了起来,空气能热水器的水箱就是这个样子啊,这些顾客也太挑剔了,“不是圆圆的还能是方的?”有的同事说道。
“为什么不能是方的?”赵密升一直没有笑,而是思考着什么,突然问了一句。大家一下子都楞了,为什么?“内胆是圆的啊,外壳怎么能是方的呢?”“方的外壳保温性能能行吗?”“内外胆之间是要发泡的,方外壳怎么承受压力?”技研、生产等负责人纷纷表达意见,没听说过热水器水箱还能是方的。
“顾客的需要,就是我们的方向啊”赵密升注视着大家:“纽恩泰一直以创新做为企业精神,要屹立在空气能科技的最前沿。我们连想都不敢想,还谈什么最前沿啊……顾客是要质量好的产品,但也想有个好看些的产品在家里摆着嘛。别人做不到,不代表纽恩泰做不到!”
一场关于由圆变方的攻关战役开始了,不出所料难点非常的多,在解决了一部分后,就进行不下去了,在公司内部的质疑声音也越来越大。赵密升给大家鼓劲:“我们一定能解决圆变方的问题,从基础结构开始,从基本材料开始,大家不要想着取巧,也不要想着这不行那不行,造方水箱,还真是需要一根筋的方脑壳才能造出来。”同时,赵密升也开始请外援,将行业内的专家请回来指导。
在一群方脑壳的执着努力下,方型空气能热水器水箱终于试制成功。漂亮的外观深深吸引着顾客,而纽恩泰也因为方水箱而一举扬名。
免费不是一个传说
2012年,空气能行业的市场竞争越来越激烈,各品牌的促销活动层出不穷,你送东西我就特价,你抽大奖我就团购。你方唱罢我登场,各领风骚好几天。
“我们搞点啥呢?”纽恩泰的策划团队坐在董事长赵密升的办公室沙发上,咬牙切齿冥思苦想:“买赠?抽奖?团购?特价?促销就这几个套路,哪里还有没玩过的?”
赵密升笑咪咪的看着一张张皱着眉头的脸:“我有一个想法啊,说出来大家讨论讨论。”众人精神一振,热切的看着赵密升。“顾客参加促销活动,最想得到的是什么?是实惠嘛,外面那些搞穴头炒概念的促销活动,顾客很快就会看穿的,我们大家都是顾客啊,很精明的!”。大家纷纷笑了起来,接着听董事长说道:“但顾客会怕不安全,让一些行业的促销活动搞怕了,一环环的套上你,逃都逃不掉。所以,我们的促销活动宗旨是,让顾客有实惠,还要让顾客放心参加。”接着赵密升站起来,在白板上写下两个大字“免费”,回过头看着瞪着眼张着嘴的众人说:“大家觉得这个内容怎么样?”
完了,老板快疯了……企业快没了……我们怎么办……诸多念头在策划团队众人脑海中闪过,没有一个人回答。“哈哈,听我说完啊。”赵密升挺开心:“先免费试用,满意后再给钱,这个能让顾客充分放心。还有,试用就送赠品,真不满意退货时,赠品不用还,还是送给你了,这个是真实惠吧?”。众人刚刚放到肚子里的心又提了起来,这、这风险也太大了吧,这还是促销吗?就在众人七嘴八舌发表意见时,赵密升说道:“我考虑很久了,这个内容,一是能向广大顾客表明我们对质量的信心,二是能使空气能产品更快的让大家了解、接受,这也是我们做为空气能行业领导品牌该做的事情,三是切实的提高我们对顾客的服务水平……”在一番解说下,策划团队的同事们终于心悦诚服,并完善充实了“免费”活动的各个环节。
一石激起千层浪,当“免费”活动在市场上引起了巨大影响时,赵密升的电话也成了热线,各同行企业的老板纷纷致电予以“慰问”,“没问题的”成了赵密升的口头禅,一天不知要说多少遍。但当他们看到了纽恩泰迅速提升的品牌影响力与市场份额,看到了顾客对纽恩泰的美誉度直线上升,终于没话说了。
“赵总,又下了一步好棋啊!”。“我们要想到真正的给顾客带来价值么,顾客才会相信你啊。促销活动也得站在最前沿啊”赵密升笑咪咪的喝了口茶,挂上了电话。
92台样机的执着
纽恩泰空气能董事长赵密升有一个梦想,让全国的家庭都用让空气能热水器,不是因为这样他能挣多少钱,而是觉得空气能热水器真是一个好东西,好东西要让大家分享。但他理想中的空气能热水器不是现在的样子。“如果可以的话,谁愿意把那么大个东西摆在家里呢?又占地方,又不好看。”“最好的空气能热水器,是看不见的,现在科技条件还达不到。那是不是可以在现有基础上更小一点呢?”这是他时常挂在嘴边的话。
2011年,当赵密升发现了相变储热技术的时候,一连几个晚上没有睡好,他发现他的初步梦想也许就会在这个发现的基础上实现。
“这个技术现在还不太成熟,我们要是搞的话,会有很大的压力和成本的。”技研总监看着兴奋老板,先泼了一瓢冷水。
“即便是技术原理能解决,但落实到产品上也是非常难的,至于进一步量产的问题……咳咳……”生产总监接着泼,从一瓢变成了一桶。
赵密升来回走动的脚步停了下来,安静的想了一会儿“做!一定要做!这代表了顾客的需要,这也是我们纽恩泰屹立空气能科技最前沿的最好标志!不怕投入,试验一台不行,那就两台、三台,甚至五台、十台。一定要做个好东西出来!”这时的赵密升真的没有想到,最后的试制样机数量将达到一个什么数字。
凭借雄厚的科研实力和与国内顶级专家的合作,相变技术方面的难题很快就得到了很好的解决。“世上无难事,只怕有心人!继续努力就一定成功”。大家的心情都很舒畅,开始了产品的试制。然而,就在大家以为胜券在握的时候,试制的第一台样机却让人大跌眼镜,水温远远达不到预期。赵密升站在测温仪边上,神色很冷静:“总结一下问题,找到更好的结构方案,再做!我们又不是神仙,哪能一次就成功的。”
之后,研发中心先后拿出了17套产品设计方案,分别试制了样机,结果都不尽人意。沉甸甸的压力摆在了大家的肩上,赵密升的眉头皱得也越来越紧了。“我们自己搞不定,就要借助外力。”赵密升想起了当时在国外时结交的专业机构:“让他们也帮助进行研究。”如此,新加坡、美国的几个权威热泵科研机构也参与到产品研发中来,一共进行了60台样机的成型试制,终于达到了各方面的数据要求。
“国外与国内的环境还是不同的,我们用他们的方法,再进行一下试验。”胜利在望,赵密升反而更沉得住气了。一周之后,根据国外合作机构反馈信息与最终试验数据结合试制的10台样机摆在了实验室,实验数据显示各项技术参数均达到预期效果。最后经过4台样机的细节改进,储热式的空气能热水器——纽恩泰“紫晶”系列终于问世了。
“1个,加17个是18个,再加28,新加坡那边是28,美国那边32,回来后又是10个,最后4个。一共……92台。我们一共做了92台样机哦。”当在庆功会上,有朋友问到赵密升产品研发时的困难时,赵密升说道:“呵呵,一开始想到应该会很难,但真没想到会这么难。中间有段时间真是有点顶不住了的,但想想纽恩泰要站在科技最前沿,顶不住是不行的。想让顾客真正用上好东西,我们就必须吃点苦的。”
92台样机,是纽恩泰走在屹立空气能科技最前沿道路上的,一个个闪亮的道标!
经销商是同事
又是一年中秋快到,纽恩泰公司的同事们想到可以与家人相聚共度中秋,不禁工作中的脚步也轻快了几分。
纽恩泰董事长赵密升正在办公室里忙碌,他对面坐着汇报工作行政总监。“给同事们中秋买的礼品已经订好了,大多数人都回家过节,我们订了精美的月饼礼盒,让同事们回家过节时能带回家。”行政总监看着笔记本,边划边汇报。“嗯,大家都忙了大半年,是要过个团圆节啰,礼品要仔细些,看过样品了吗?不要让大家拿不出手哦。”赵密升对礼品还是很慎重。“没问题的,我们把样品都拿回来了,同事们都挺满意。”行政总监回答道。赵密升满意的点点头。
行政总监走后,忽然赵密升像是想起了什么,拿起了电话:“让营销总监到我这里来一下。”放下电话后,赵密升拿起笔在纸上写了起来。
不一会儿,营销总监到了办公室,“赵总,什么事情?”。赵密升放下笔,抬起头说:“坐,有个事情问你一下,中秋节快到了,行政那边在给同事们准备礼品,你们有什么想法?”营销总监楞了一下,说:“没什么想法啊,营销中心没向公司提什么特别要求的……”赵密升笑了:“就知道你没考虑到,你有没有想过,给我们的经销商送点什么中秋礼品啊?”“经销商?要送中秋礼品吗?这个……还真没有想过,我们将近一千个经销商了,送礼品成本好大的。”营销总监吃了一惊。
“经销商也是我们的同事啊,他们代理了我们的产品,也就等于加盟了我们的事业团队,我们在市场上的每一份成绩,也都和他们的努力付出是分不开的啊。”赵密升站了起来,边踱步边说:“很多企业把与经销商的关系看成是买卖双方,这是不对的。经销商也是企业团队的成员,是重要的组成部分。我们给我们的同事送中秋礼品,怎么把我们的经销商同事给忘了呢?”营销总监也站了起来,兴奋的说:“是的赵总,经销商是我们一家人,我们应该给他们节日的问候。”
“去看看行政那边订的礼品,合适的话给全体经销商都订一份,争取在节前全部快递到经销商的手中。”赵密升说道:“还有,印一批节日贺卡一起发,上面写上我们对经销商感谢的话,谢谢他们这大半年的努力,也祝他们中秋团圆,家人健康。”“好的,我马上去办!”营销总监兴冲冲的离开了。
赵密升回到座位上,拿起笔在本子上写道:“经销商也是纽恩泰的同事,是公司的重要成员,对待经销商的要像家人一样,是下一步企业文化培训的重点内容……”