张跃：经理人要善于经营快乐

6月3日，在湖南长沙的远大城，远大空调有限公司总裁张跃和采访他的记者们寻找着快乐的理由。在近乎探讨哲学问题般的谈话中，记者发现，快乐是张跃衡量人生的标尺，他将事业与生活最好地融合在一起。同时，他也为人生中最大的一个成就——远大公司制定了与众不同的准则：“人要幸福，幸福有五大法宝，企业也像人一样，也要追求幸福。”这个“幸福准则”是：把道德看得比生存更重要，把责任看得比发展更重要，把环保看得比赢利更重要，把爱看得比什么都重要。

远大空调有限公司总裁 张跃

张跃的开场白定位了自己做企业的快乐感受。

张跃：我的所有行为里面，只有一个非常真实的诉求，就是自己要开心。企业做的产品功能性要好，带来的社会效益、客户价值要高，企业只有把这种事情做得非常完美，我才会开心，我追求的是内心的快乐。还有就是，企业不偷税、不行贿、不蒙骗客户，这样我也会内心快乐。实际上，我们很多客户订单丢掉了，丢掉的远比得到的多。但是，只要成为远大公司的客户，我们就是好朋友。我们没有三角债，只要签订了合同，肯定要先付所有货款，然后再发货。表面看好像远大公司很苛刻，其实我们的客户关系都非常好，因为，我们之间没有任何不开心、没有任何相互猜疑，归根到底就是两个字“快乐”。

现在做大型设备生意，想要快乐确实很难很难。我们不断在丢订单，为什么还要坚持这样做?有的人干两三年都卖不出机器，于是绝望了，很多人离开了公司。但是，只要是一个成功的营销员，他会跟客户搞好关系，为客户带来高价值、高回报，他会很有成就感、会很开心。所以，我们的营销团队可能是中央空调领域里最稳定的。非要离开的员工实际是因为业绩不好，很多年来，没有人因业绩做得好而离开，原因是什么?被别人挖墙角对于我来说是个不开心的游戏。

记者：如何面对销售的不开心，因为市场竞争太激烈了。

张跃：如果销售过程不开心，有挫折感、有犯罪感，这样赚的钱再多也不会坚持多久。一般来说，有的公司会给营销人员或者给那些中介机构很高提成比例，其实这是鼓励行贿的行为。杜绝的方法只有一条，就是把提成或者奖金降到完全没有行贿竞争力的程度。事实上，远大公司招聘营销员是很难的，别人一看奖励就这么一点点，根本没兴趣来。但是，只要他参加我们的工作，我可以肯定，只要在这里工作几个月以后，他会绝对认同远大公司的理念。

记者：你担不担心竞争对手使用其他方式?

张跃：这没什么担心的。如果知道我们的订单有一部分是贿赂过来的我心情肯定不好，因为人都是有感情的。通过这次汶川地震看出来，人心还是普遍向善的。我一直就有这种信念，你对他真诚，他也对你真诚。我一直有这种概念，因为我从小交朋友就是这种概念。你发现他对别人并不真诚，是因为那个人对他也不真诚，人就是这样的，我们这样真诚对待客户，总是用高尚的方式跟他交往，大多数客户还是愿意真诚交往的，社会上好人还是多。用绝对道德的管理模式、经营模式做企业是可以成功的，而且绝对道德的动机并不是为了他人，而是为了自己快乐。抓住这一点，站在哲学的高度去看，问题就清楚了。

记者：快乐经营究竟是一个什么概念，企业家如何快乐经营?

张跃：一定要快乐，其实每个人最终的核心都是为了快乐。快乐和痛苦不是反义词，人们被莫名其妙的思想推着向前，往往有的时候痛苦会给你带来最大的快乐。那些做极限运动的人快不快乐?如果每一天都懒洋洋地躺在沙发上也许是最不快乐的。像企业家王石那样，他要爬山，如果不爬山的话就很难体会在酒吧里坐着喝咖啡的快乐。所以痛苦和快乐是分不开的。

作为企业家，你要用平衡的心态面对工作过程中面临的一些小问题：有可能企业在销售中经常丢掉订单，有可能在研发中经常出现重大失误，有很多钱投进去而没有回报。但这一切过程从某种意义上说，是用来衬托企业家最后取得成功时的快乐。

天天成功的人会快乐吗?不快乐。所以，快乐这个词是很复杂的。我觉得什么是快乐，什么是过好每一天?你内心一切都觉得对得起人、对得起自己，你对明天的成果都是期待的，这就是快乐。每天有一个时间，无论是睡在床上也好，一个人喝咖啡也好，你觉得很享受，这一点是非常重要的。

记者：一个人的快乐生活容易控制，但是你经营的企业如何保持快乐。

张跃：我教会每一个企业员工这样想问题：一直都这样幸福快乐着。公司好多年的年度会议用这样的句子作为主题：什么是快乐，幸福是什么?我教会所有人懂得这一点，生命的质量怎么来衡量，如果他的境界达不到的话，他就不懂什么叫快乐，钱包多了钱就快乐，没有钱就痛苦了吗?其实，痛苦有两种，一种是进到心里面去了，一种是小挫折、小摩擦，即便是比较深的痛苦，但没进到心里就无所谓。

记者：一个公司的领导者可以扮演很多角色，可能是一个老师，也可能是一个牧师，像柳传志这样的企业家在企业里扮演的角色像是个家长。你扮演一个什么角色?

张跃：没想过这个。柳传志的性格有时候就是这样的，公司的指标、任务坚决不能违背，说到哪儿就做到哪儿。他这种性格可以把联想做大，我认为，企业家的智商高和低不重要，人格魅力对成功太重要了。他这种性格作为领导者确实太好了，我在这方面差一些。我有时候不太顾忌别人的感受，如果自己有一点人格魅力的话，就是我比别人都勤奋。人们心里没有时间，闭着眼睛睡觉、睁开眼睛做事。在远大公司，我从来没有忧虑过，我对明天、对未来总有期待。

记者：对未来的期待中，远大公司有没有上市计划，你对资本市场的看法?

张跃：我认识的很多人，包括最近几个月很红的几个上市公司的老板，他们觉得上市以后没想到有那么多折磨，企业的钱是多了，企业的压力也多了。但是，如果不按照股民的愿望做就会一塌糊涂。他们觉得很痛苦，几乎没有自己的空间了，这种情况是很普遍的。

记者：现在对于你是个快乐的时候吗?

张跃：当然是快乐的。我对未来的想象永远比实际的好，我十年前想象十年以后是什么样的，公司是什么样的，我今天还是这样认为：明天、明年或者是十年以后，会好很多很多。我永远相信明天天亮后会比今天好，对于我这是一种生理习惯，已经不是心理问题了。