河源阿波罗与广东长菱携手共庆十周年
2004年广东长菱空气能入驻河源地区,在这个并不算大的城市里生根发芽,而作为长菱空气能河源地区总代理——河源阿波罗节能科技有限公司,与长菱一同成长,携手走过10年的发展历程,目前已拥有5000余用户群。在十周年店庆即将到来之际,记者前往位于河源党校旁的长菱空气能河源店,了解他们的小城大事。
走进店内,在并不算宽敞的空间里整齐的摆放着长菱的产品,背后一整面的广告墙展示的是河源地区的安装案例,工作人员似乎用这样的方式展示着属于他们的骄傲。作为河源店的负责人之一的李和秀热情的接待了我们,大家都叫她秀姐,谈及十年来的发展,秀姐的话语中有喜悦也有感慨。
“长菱刚刚进入河源市场的时候并不算很顺利,很多百姓都不知道空气能这种产品,发出去的宣传消息基本上都是石沉大海。”的确,和其他地方一样,空气能在进入一个新的市场时,面对的首要问题就是知识的普及,而接下来的日子里,秀姐就召集员工采用扫楼的方式,一边为消费者讲解空气能原理,一边推荐长菱的产品,功夫不负有心人,逐渐开始有消费者主动上门来咨询相关信息,并尝试安装长菱空气能。
在河源这么一个不算大的地方,信息的传播速度会很快,一旦有用户安装了长菱的产品,就会产生“连锁反应”,而长菱产品稳定的性能也为品牌传播打下坚实的基础。接下来的日子,客户数量的逐渐增加,让秀姐他们看到了河源当地空气能市场的广阔前景,同时工作重心也从原来的宣传推广转移到了产品的安装和调试上,忙碌中收获着喜悦,但秀姐他们的头脑还是时刻保持着清醒,随着客户群体的增加,售后服务就成了首当其冲需要考虑的问题,为此,秀姐特地找来了同为湖南老乡的贾工程师作为技术支持,对于客户提出的资讯问题,从专业的角度给予回答,对于客户购买的产品,用最短时间给予安装,对于出现的问题,用最完善的服务给予解决,贾工用八年的时间完成了从专业技术人员到一个掌握空气能相关技术的专业人员的转变。
就在采访行将结束的时候,几位顾客的到访引起了记者的注意,而记者也从他们和秀姐对话中了解到,他们都是长菱产品的老用户,安装长菱的机器都有7、8年时间了,机器没出过问题,今天过来主要是预约个时间给机器做清理等日常维护。在送走几位顾客后,秀姐告诉记者,这些老客户就是他们的活广告,“在河源这个不大的城市,做什么宣传都不如用心建立口碑来的重要,好口碑,就是好广告。”