再次腾飞的希望访远大空调公司总裁张跃
“远大15年的发展史中，户式然气空调是最艰苦、最卓越、也最有成就的一个项目。他使所有的远大员工更加的聪明，也使得远大更加的成熟，同时也说明了远大的前景更是不可估量的。”——张跃
2003年3月，世界上第一台户式燃气空调在湖南长沙近郊的远大城内诞生了。户式燃气空调的第一张草图是在张跃的笔下绘制的。从生产流水线的机械设计到产品的电气设计等等环节，张跃本人都躬耕路履、亲力亲为。因此，对他而言，户式燃气空调就象是自己一手带大的孩子；对远大而言，燃气空调是企业再次腾飞的希望。
在远大户式燃气空调项目验收暨开发三周年纪念大会后，围绕户式燃气空调的现在和未来，张跃也与我们作了深入而细致的探讨。
ABI：从远大涉足空调领域开始，产品的技术路线一直是锁定为燃气以及其他吸收式制冷的空调机组，最新推出的BCT产品也是燃气的户式空调。远大为何一直对燃气或者其他吸收式制冷技术情有独钟呢?
张跃(以下简称张)：这主要有两方面的原因。首先，当初远大在决定进入空调领域时，我们发现空调机组大多是电制冷加燃气锅炉的型式，并占据了相当大规模的空调市场。然而经过研究我们发现，这种型式的空调机组易使社会的能源结构造成失衡。比如著名的“纽约大停电”等事件都是因为夏天空调制冷的高耗电量给电网带来了过高的负荷而造成的。而在中国这样的问题也屡见不鲜。
目前国内的许多城市都开始大量使用天然气，同时正在大规模兴建的“西气东输”、“俄气南供”等工程将使中国发达地区的3亿多人口使用天然气。但是，全世界天然气使用量在冬季和夏季却存在3-9倍的峰谷差，夏季用不完的天然气还要白白烧掉。这样的情况与电能源夏季的缺乏形成鲜明的对比。
其次，是因为BCT采用的是吸收式的制冷技术，是以安全的溴化锂为冷媒的，因此对地球大气层也没有破坏，可以做到彻底解决电空调的氟里昂及其替代品对臭氧层破坏的问题。
因此，我们认为要考虑的不仅仅是微观问题，即产品技术的问题，更应当考虑到宏观也就是社会能源结构的问题。我们希望我们的产品在给企业创造利润的同时，也能为社会带来更多的价值。经过我们15年的努力，我们已经做到了这一点。
ABI：远大的产品以前一直是大型中央空调系统，是什么原因促使远大介入家用空调的?
张：虽然远大是全球最大的燃气中央空调制造企业，但是发展的规模一直不够大。根本的原因就是中央空调的市场规模与家用空调的市场规模相比还是显得相对有限的。以中国为例，家用空调的销售额是中央空调的5倍，而中国乃至全世界家用空调市场中清一色的都是电空调。即使是有所谓的家用燃气空调，也是冬季采暖用气，夏季制冷用电。所以，我们发现在夏季给电网带来过大负荷的用电很大一部分是集中在家用空调上的。因此，我们觉得，要想真正彻底地改变社会能源结构失衡的状况，就必须改变现有家用空调的产品结构，户式燃气空调无疑是一条途径。
ABI：您认为远大的户式燃气空调将给用户带来怎样的价值实现?
张：“BCT”取自英文Broad Comｆort Technoloｇy，意思是“远大舒适技术”。远大的技术着眼点是为用户创造舒适。其中既有狭义的舒适，如恒温、低噪音、洁净、一机三用；也有广义的舒适，如安装方便、维护简单、操作轻松而有趣。
在机组性能上，BCT继承了远大在大型直燃机上的先进技术，采用了多项节能专利和独特的创新技术，效率较高；而在实际使用过程中，BCT自身的工作原理以及采用的先进控制手段，决定了部分负荷效率更高，从而更符合目前家庭生活习惯。BCT的末端采用组合式的盘管，装有电动阀，可以自动控制单台室内机空调水的通断，避免冷热损失，经济性能也更好。所以，在绝大部分地区，BCT的运行费用也比电冷空调低很多。
ABI：大型的直燃式空调机组原本就是一个比较复杂的系统，如今将如此复杂的系统小型化并提供给家庭用户，产品的可靠性如何保证?
张：如果将BCT与目前的民用产品在产品的功能、维护量、故障台数等指标方面比较，我认为我们的BCT可以称得上完美。尽管目前电空调的技术已经进入了相当成熟的阶段，但是我相信BCT在可靠性上更高。首先，我们的BCT系统中流动的是水，基本不会造成什么泄露。例如在主机和末端系统之间的连接管长达100多米的情况下，其只承受几米水柱的压力，而并不是象氟里昂的压力要达到几十米水柱。另外，氟里昂泄露后是呈气态的，不容易检测到，而漏水的检测就相对容易。其次，我们运用了网络监控技术，经过我们在现有大型空调上的实践，我们这个监控系统已经很成熟了。最后是在防衰减方面。电空调有一个常常被大家忽略的因素，就是存在巨大的能源浪费。中国目前在家用空调产品的保养上并没有一个法制性的要求，更没有一个起码的系统来检测。这就是一个巨大的问题。事实上，电空调每年的衰减是很严重的。这一点上，我们与电空调相比就有优势。我们的主机是落在地上的，安装、使用、维护都有要求。一年一次的维护可以使冷凝器恢复到新机器一样的效果，这样对能源的利用率也就得到提高了。
总之，涉及到BCT的大大小小的问题我们都考虑过了。我们不简单的认为BCT仅仅是企业的经营，而是把他看作对社会的责任，这个责任感也时时刻刻促使我们远大人去努力。
ABI：远大在户式燃气空调项目上的发展计划是怎样的?
张：今天是户式燃气空调室外机的一期生产线正式投入运转，现达到日产100台的生产能力，经过3个月的磨合后，我们计划在6月30日前达到日产200台的生产能力，9月30日达到日产300台、年产7.7万台的生产线额定生产能力。这样的产能，按照每台户式燃气空调室外机带10台室内机和3台热水罐计算，我们的产能相当于77万台分体式空调和23万台电热水器的产量。
目前，已有近30个国家的数百家代理商和房地产商表现出强烈的购买、合作愿望。远大计划在未来的3年陆续建造第二、第三条生产线，届时每年将达到室外机23万台的产销量和室内机230万台的产销量。更远的目标暂且不提，但如同1992年我们成功开发中国第一台直燃机时并未计划10年后产品能销往世界22个国家一样，10年后户式燃气空调的室外机销量或许能达到10万台，覆盖100多个国家的市场。
ABI：具体来说，远大在户式燃气空调的销售上将采取怎样的营销模式?
张：在以往远大的大型中央空调产品的销售上大多是我们自己的直销模式。但是，在户式燃气空调销售方面，我们明确了经销商制的模式，我们将寻求总经销商和特约经销商，并与其签定长期的合作协议。目前，这项工作我们即将在全国范围内开展。
ABI：既然是经销商制的营销，远大在选择合作的经销商伙伴时的原则是怎样的?
张：目前远大在全世界有18个国家级总代理商，5、6个非国家级的经销商。我们选择经销商的时候最看重的是其要具有长远的眼光，一定的发展潜力，这样才可以与远大之间形成一种“婚姻关系”，合作才能长久；其次是要具有一定的专业技术能力，因为毕竟燃气空调要比电空调复杂些，还有很多诸如维护、售后服务需要他们能够按照我们的标准严格完成；经销商是否有很雄厚资金实力倒不是很重要，因为在成为远大的经销商后，我们将凭借远大在金融界的良好信誉帮助经销商取得一定的资金支持。
ABI：远大在户式燃气空调的价格定位上是如何考虑的?
张：远大的产品在定价时首先是要公平、公开、公正，远大给任何一家经销商的供货价都是一样的，这样使得远大以及经销商都保持一个良好的合作心态；二是远大公布的价格一定是不含水分的，比如我们会很明确的告诉经销商产品价格在5年内每年会以5个百分点的幅度上调，在5年之后产品的价格就不会再有调整了，这就是我们诚实守信的原则。当然，在遇到诸如原材料价格导致成本增加等外部因素时，价格再作调整也是不得已的。总之，我们价格确定的根本就是要尽可能为经销商创造更多的价值。
ABI：对于户式燃气空调的售后服务，远大作为产品供应商将如何做好支持工作?
张：在远大本部的服务体系中我们将成立专门的服务部，利用网络对产品的质量进行监督、跟踪。同时，在当地市场设立服务组，任务就是在每个区域为经销商培养一支专门的售后服务队伍。此外，这样的技术支持也将贯穿在日常的工作中，比如我们要定期对经销商进行安装技术、维修技术等专项培训。现在，我们正在着手筹备“技术培训流动车”的计划，即远大会将集装箱改造成为流动的技术培训课堂，在全国范围内进行流动培训。总之，我们服务体系的最高目标就是让用户遗忘我们的服务，我们的服务是要在无声无息中完成的。
ABI：远大以往给人的印象是专注产品品质的提升，而不太注重产品的营销和品牌的推广。在户式燃气空调产品的市场营销方面，远大是否会有所改变呢?
张：肯定是有改变的。在户式燃气空调项目中，我们专门成立了营销中心，在确定了经销商制的营销模式后，我们将密切加强与经销商之间的合作。在品牌推广方面，如果各项工作进展顺利，我们计划在今年投入1个亿左右的资金进行市场的推广，在专业媒体和大众媒体上进行产品和品牌的宣传推广，以此增强消费者对产品、对远大更加深刻的认识和了解。
张跃印象
清晰记得，这是笔者和张跃的第三次相遇。第一次是在去年深秋的一天，张跃在南京希尔顿远大论坛上富有激情的讲演和跳跃的思维，让笔者感觉到他是一个充满智慧的人；第二次是前不久在北京的一次会议上，张跃在会场行色匆匆的身影，让笔者感觉到他是一个精力充沛的人；这次，亲身体会张跃创建的远大城和远大的企业文化，让笔者感觉到他是商人中的艺术家。
张跃本人是学美术的，因此远大城内绝大部分建筑的装修设计都是他亲力亲为的，春意昂然的花坛绿地、随处可见的艺术雕像、专业的企业艺术团，无不告诉来访者这里的主人对艺术的酷爱。然而，给笔者感动最大的不是红花绿草，也不是艺术雕像，更不是艺术团的精彩演出，而是执着、富有责任感的远大人身上的远大精神。
在户式燃气空调项目开发三周年的庆典上，一个员工用自己不是很标准的普通话真挚地讲述了他们在1095个日日夜夜中付出的艰苦努力。一个个动人的往事细节不时震撼着每一个人的心灵。大家的眼眶都湿润了，因为我们体验到了真实。而作为企业的领导人，张跃却时时都在微笑，也许他被感动的表情就是这样的，因为他在这个项目中付出的也是最多的。当他看见成功的现在和美好的未来的时候，他已经不再回味辛苦。这就是艺术家在日夜思索、奋笔疾书后，看见灵感变为画纸后的喜悦。张跃显然已经为自己能够实现在地球上涂抹一丝绿意感到欣慰。
因为，他拥有一支善于拼搏的团队。他希望自己也能与他们在前进的事业中永远保持年轻进取的心态。在笔者即将离开远大城的时候，张跃亲笔在本刊杂志上落下了“永葆青春”四个字，他说这是他最喜欢的。
