奥克斯中央空调新年力推“组合拳”

雄鸡一唱，群芳争妍，国内中央空调企业市场竞争态势正在加剧。有专家预测，5年内国内中央空调市场需求量将超过400亿。“正是这块‘蛋糕’在近期内放出了巨大的磁力，很快吸引了国内众多企业纷至沓入中央空调行业”，奥克斯中央空调一位高层人士对记者说。

据奥克斯中央空调高层人士透露，在半年时间内，国内中央空调企业已由上年初的30余家扩大到了目前近140家，半年内增加了100余家，市场竞争越来越激烈，这个态势致使国内中央空调知名企业纷纷制定应对之策。1月初，以服务变革而闻名的中央空调后起之秀奥克斯出台2005年新计划，将接连打出“组合拳”拟抢夺国内中央空调的市场份额。

“组合拳”之一：大展实力广开“根据地”

“普及质优价平的奥克斯中央空调，这将是奥克斯2005年的市场竞争重点”。奥克斯中央空调营销负责人士认为，目前国内中央空调产品结构差距不大，但各地市场却大不相同。有的地方看重价格，有的地方看重品牌，重价格讲实惠，重品牌爱虚荣，中国市场中央空调消费讲实惠比爱虚荣要多的多。因此，国产中央空调品牌的市场机会仍比国外品牌多。奥克斯中央空调将用“散打拳”的出招方式争取主动，为全国中央空调经销商广开财路，竭力普及质优价平的奥克斯中央空调，并要在国内建立近百家奥克斯中央空调“根据地”。

业内专业人士分析，市场竞争归根结底是成本和管理的竞争。奥克斯中央空调工厂地处“长江三角洲”的沿海港口城市宁波，与联合国设立全球采购中心的“义乌”相邻，这里国际型材和制冷设备零部件与国际交流频繁，物流、国际材料进口等相对便利，再加上开放城市与国外先进经验的快速接轨，奥克斯中央空调在零部件采购和企业管理上的优势已经凸显。

据奥克斯中央空调国内部透出，新年度市场运作奥克斯中央空调总公司将取消区域性间隔价，实行全国灵活性竞争价格，奥克斯工厂将为经销商的竞争“撑腰”，并源源不断地提供资源，做到哪里有竞争哪里就有奥克斯中央空调的身影，哪里有市场哪里就有奥克斯中央空调的“根据地”。

对“根据地”的定位，奥克斯中央空调公司一位高层认为，将以区域市场占有量锁定“根据地”规模，并将对“根据地”进行“特殊服务”，如配套中央空调专业技术指导员，专业售后服务工程师，不定期上门检查，随时为消费者提供优级服务等，使企业服务一直保持在行业前列。

“组合拳”之二：投入千万巨资“搞竞赛”

2005年，奥克斯中央空调计划新增研发资金近1000万元，将重点推进新产品的研发速度，并在技术上不断吸收国外同类产品的新技术，同时增添国内空气净化成熟技术，将集国内外先进制冷技术于一身，锤炼奥克斯中央空调质价兼优的市场竞争力。同时，欲以这种“练功模式”推动行业大兴“技术竞赛”之风。

据奥克斯中央空调公司高层介绍，外练市场，内练功力，像练“太极拳”，看起来温柔如水，实际上柔中带刚，这是奥克斯在练内功，是在搞技术竞赛。

“国内品牌应该搞几年技术竞赛。”按这位人士的分析，虽然近几年国产中央空调在质量和技术上都比以前有较大进步，但与国外技术相比还有差距，我们要承认这个差距，为了缩短这个差距，国内中央空调企业有必要搞两年技术竞赛。比如奥克斯中央空调大胆投入新产品的研发资金，其意就是带头搞研发，带头提高国内中央空调产品技术含金量，奥克斯的行为用意是要用自身行为去感染其它工厂搞研发，拉动国内中央空调技术同步发展。

奥克斯这位高层以家用空调举例。10年前的中国市场到处是“洋空调”，几乎占了国内空调市场的80%份额，那时的国产空调技不如人，仅仅是一点“星星之火”，没办法去与洋品牌竞争。而今天，中国的空调技术名扬全球，不仅在国内占去了80%以上的市场份额，还成为世界上家用空调的出口大国。如果国内中央空调企业在技术上主动展开竞赛，不出5年，国内中央空调市场的“国产份额”将翻到70%以上。

“组合拳”之三：力促服务“行业第一”

在国内中央空调行业，“免费上门服务”目前已成为奥克斯中央空调练就的“独步掌”，同时成了奥克斯中央空调工厂对消费者服务的代名词。

在国内中央空调市场，服务一直是难解的“瓶颈”，无论是“洋品牌”还是国产货，售后服务一直是个难以说清的“谜团”。“洋产品”和国内的“三租工厂”一直只管卖设备(普称“中央空调”为制冷设备)，把售后服务扔在脑后。然而，中央空调的安装过程才是真正容易出现质量隐患的环节，当用户需要服务时找安装商，安装商通常又把“皮球”踢向工厂，但工厂只卖设备不管安装，这就形成“售后瓶颈”，奥克斯中央空调工厂为用户“免费上门服务”首先填补了行业这一服务空白。

奥克斯中央空调从上市以来首先规范服务权属，工厂率先确保用户权益，对用户永远做到服务第一，质量第一，信誉第一，在国内中央空调行业首家承诺“5免费”：免费技术咨询、免费上门服务、免费上门检查、免费上门换件(保修期内)、免费机组调试。有业内人士比较后认为，奥克斯在中央空调行业的售后服务目前仍是首屈一指。

这位人士指出，中央空调产品走上“免费上门服务”模式，这在中央空调行业还不多见，这使国内中央空调市场越来越规范化。但是，随着市场竞争的加剧，摆在国内中央空调企业面前的路并不好走，技术门槛、市场拓展、服务瓶颈等将是后来者在短时间内难以迈过的几道“槛”。同时有奥克斯这样的“市场操手”横冲直闯，中央空调“暗箱式”竞争必将受到市场淘汰，明明白白竞争和明明白白消费必然会引起政府的重视，没有服务的“三租工厂”必将遭到市场迎头痛击，最终将被用户所唾弃。

(中国空调资讯网)