唐壁奎：追求创新的热泵情缘
广东同益电器有限公司总经理 唐壁奎
提起热水器，可能很多人都会想到燃气热水器、电热水器和太阳能热水器，但是提到空气能热水器可能很多人会感觉到有些陌生。的确，对于10年前就出现的空气能热水器来说，它已经成为了不是新品的新品。不过因为种种因素的制约，空气能热水器始终没有受到很多人的关注，而整体空气能热水器的市场份额也并没有因此而出现大幅度的提升。
随着节能减排政策的提出，如何降低能耗、提升产品性能成为了各行各业亟待解决或者即将面临的问题，热水节能改造也受到了高度重视。空气能热水器作为太阳能光热深度利用的新一代热水设备，是热泵热水器产品系列中最常用的代表性产品，它充分利用空气中免费的低温热量，用1度电可以从空气中获取4度电的热能，耗电只有电热水器的四分之一，既省电又安全，是一种高效节能环保的新一代热水设备。以把一吨水从20度加热至55度所需的能源费用为例，太阳能热水器需要使用太阳能和电能，平均费用约为12元/吨；柴油锅炉使用的是柴油，费用为30.02元/吨；燃气热水器使用的是液化气，约为34元/吨；电热水器仅需使用电能但是平均费用也是最高的，约为34.27元/吨。而空气能热水器使用的是空气热能和电能，费用约为8.14元/吨。从上述对比可以看出，在同样的条件下，空气能的使用成本要比其他产品低很多，节能性能较为优异。
也许正是缘于空气能热水器较好的节能性，很多太阳能企业开始生产空气能热水器，很多空调企业开始涉足空气能，一时间空气能热水器成为了各行各业进军的新领域。这对于空气能行业元老的广东同益电器有限公司总经理唐壁奎来说又迎来了一次全新的挑战。
诞生伊始广东同益电器有限公司成立于1999年，而它的创始人唐壁奎曾经任职于某空调公司的副总。之所以选择自己创业，唐壁奎有着自己的想法。第一，由于自己的工作关系，他发现空调产业即将进入一个高速的发展期，自己创业会有很好的盈利的机会；第二，当时热泵技术的节能应用处于萌芽阶段，进入的企业还并不是很多。对于新兴市场来说，进入时间越早的企业越能够占据相对有利的地位，企业发展也更加值得期待；第三，他认为，选择自己创业也是对自己的不甘，看看自己有没有能力在更大的舞台展示自己。于是，在1999年的时候同益在广州芳村正式挂牌成立。
“对于同益这个品牌名称很多说人太土了，一看就知道是中国的品牌，现在很多人都崇拜洋品牌，建议我改掉，但是我还是坚持我自己的想法，就用同益这个品牌。一个优秀品牌是以优秀的品质为基础，配套优秀的服务和相应的传播树立起来的，并不是说带有洋味道就是好品牌，作为一个品牌必须具备自己的个性和文化。中国有着五千年的文化历史，是值得世人所敬仰的，而同益的品牌文化正是中华文化的传承。”唐壁奎这样解释同益品牌的意义。唐总告诉笔者，从同益的字面意思来看还有一层意思，就是要让所有和同益做生意的上游供应商、经销商以及客户都感受到共同的利益。
凭借着唐壁奎较强的专业知识以及在空调公司副总积累的丰富的营销经验和人脉，同益的空调产品很快推向市场并且获得了市场的认可，销售情况也一路向好。借着这样的春风，同益加大了研发力度并于2000年推出了当时市场中的“时髦货”——小氧吧空调和高效空调，也因此而获得了国家专利，该款产品的推出也比国内其他知名品牌的同系列产品足足早了一年。
当然惊喜还远远不止这些，唐壁奎还有了另一个创新。“我和艾肯是老朋友了，十多年前同益就和空调商情合作过了。”当时，中国的空调市场正处于上升期，企业和经销商并没有现在的资金实力，因此在进行市场推广时都会受到一定的限制。当时如果在广东举行一场订货会或者是经销商年会少则几十万元多则数百万元。为了能够尽量的降低销售成本、提高经销商提货的积极性，同益公司举办了一场别开生面的网络订货会。为了能够扩大影响，同益还邀请空调行业权威杂志《空调商情》前来报道。“十几年前，网络还并没有现在这么发达。能够举办网络订货会的确是一件非常不可思议的事情，更为重要的是，经销商也非常欣赏这样的举动，虽然订单不多，但这举措得到了业界的肯定。”在回忆当年的情景时，唐壁奎脸上依然显示出很强的自豪感。
做产品更做口碑空调销售业绩的提升并没有让同益感觉任何骄傲，凭借着敏锐的嗅觉唐壁奎发现热泵产品出现了萌芽，经过一段时间的市场调研同益毅然进入了热泵行业。但那时的热泵行业刚刚起步，产品技术、生产工艺、安装售后等方面的培训几乎处于空白，市场中甚至连标杆工程都很难找到。为了解决这个难题，2000年唐壁奎从某国际知名品牌挖来了技术人员，聘请他作为同益热泵产品的研发带头人，并且给他每月4000多元的月薪，这一薪金水平在当时是极具竞争力的，很快以该带头人为主的同益热泵产品研发团队组建并投入到实际研发工作中。功夫不负有心人，很快研发团队在同益空调的基础上研发出了不仅可以提供空调还可以提供热水的热泵热水器空调产品。“那款产品的问世，给了我们很大的自信心，该款产品的能效比很高。”不过，由于当时的基础产业的限制，高要求的配件贵，生产成本高，很难量化生产。当年销往江苏的一台机器目前仍在使用且工作效率高，用户一直很满意。
就这样，同益将所有的精力都放到了热泵方面。经过多年的研发同益已经有了整体式空气能热水器、分体式空气能热水器、循环式空气能热水器、直热循环式空气能热水器、冷热联供全效热泵机组、热泵热水器空调、废水余热回收型热泵热水机组等多个系列产品，产品能够满足商用和家用等多种用途。正是由于同益的专业，同益获得了“产品质量信得过企业”等荣誉称号，同时还获得了一系列的国家专利。2007年同益还成为了《家用和类似用途热泵热水器》国家标准主要编制单位之一。
同益成立之初就对产品质量非常重视，在销售过程中也并没有出现太多故障，返修率始终保持在较低水平线上，而给唐壁奎留下印象最深的一件事情莫过于2008年末的冰雪灾害。 “2008年末中国发生非常严重的冰雪灾害事故，许多品牌在冰雪灾害中运行不了，而在重灾区，同益的机器运行情况良好，赢得了良好的口碑。”唐壁奎回忆道。唐壁奎还强调，同益不仅要做好产品、更要做好服务做好口碑，让每一个用户都成为朋友。
热泵的憧憬空气能在经过多年的萌芽期后开始进入逐渐发展的阶段，市场容量较2000年时出现了很大程度的增长，很多空调企业也开始进入热泵行业。但是行业中有两个比较大的问题始终让唐壁奎感到非常纠结。
一个是对于热泵产品的称呼，当时由于并没有统一的称呼所以各个企业对于热泵的称呼也不尽相同，有的企业称为热泵热水器、有的称为空气源热泵等等，作为一个新的品类，要让消费者容易记得起才有利于产品的宣传与传播，结合产品的特性，热能来源于空气，所以唐壁奎提出定名为空气能热水器，于是2004年同益空气能热水器的广告在中央电视台闪亮登场。虽然开始的时候有的厂家并不认同空气能热水器这个名字，但是通过市场的传播与检验，验证了空气能热水器的定义是正确的。后期进入行业的厂家基本都称呼为空气能热水器，曾激烈反对的厂家后来也改成了空气能热水器，由此空气能热水器的叫法逐步统一了。
另一个纠结的是热泵行业的现状。唐壁奎认为，现在的热泵产业开始进入上升期，很多企业在没有充分的技术、研发实力的情况下就贸然进入，在市场博弈中就采取低价战略，安装过程中草草了事，造成了市场中存在很多问题产品，大大地影响了空气能热泵在客户心中的形象。为此在2006年的时候，同益决定举办空气能热水器黄埔军校培训班，而培训班的地址就是在广州黄埔军校旧址。现在培训班已经连续举办了5年。更让人称道的是，参加培训班都是免费的，学员们只要对热泵感兴趣、愿意为节能减排做出贡献的都可以报名参加。
对于举办空气能热水器黄埔军校培训班，唐壁奎表示，之所以选择在黄埔军校旧址举办培训班，就是为了让学员体验军人的作风与生活，学习做人的道理和培养勇于拼搏的意志，弘扬黄埔军校的精神，为行业的发展奠定坚实的基础。同时也希望通过培训班能够为行业培养一批优秀的经销商和技术服务人才，为中国热泵行业的发展做出应有的贡献。
不解的情缘空气能热水器作为一个创新型的节能产品，它的研发需要投入大量的人力、物力，市场推广更是需要大量的资金投入。在这个过程中同益面临的压力和风险是非常大的。同益之所以执着的去做这些事情，一方面是唐总的创新精神驱动着他的创新行为，另一方面是责任感所决定的。作为社会的一员就要承担其力所能及的社会责任，作为产业的一员就应该为产业做力所能及的事情，唐壁奎正是这样做的。推动产业的发展，企业自身也可以得到发展。对于一个新生的产业来说，只有把行业的市场蛋糕做大，企业的份额才会变大。同益人一开始就下定了与行业共同成长的决心，立志于推动空气能行业的发展，为社会节能减排做贡献，为用户创造节能财富。
正是源于对热泵行业的热爱和一份责任感，让唐壁奎站在一个高度，看到更远。一个有思想的企业生命力无疑是长久的，一个有思想的企业一定是卓越的企业。
后记：与唐壁奎的沟通很愉快，笔者在其中也学到了不少知识。唐壁奎对于空气能热泵的专注、对热泵行业的发展都倾注了极大的精力，在他的身上展现更多的是一份责任感，也希望能够有更多的企业参与到热泵行业，在正确引导热泵行业健康发展的道路上贡献一份自己的力量。
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