张瑞敏是中国企业界最孤独的人
过去10年来，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏无疑是中国企业界最为孤独的人。
日前，在“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”的现场，张瑞敏向在场的嘉宾回忆起过去十年对于海尔商业模式创新，以及传统企业颠覆和变革道路的探索历程时透露：
过去10年，我到欧洲和美国考察，看能不能找一个学习的样板，但是没有找到。中国过去没有自己的管理理论和模式，所有东西都是学外国的：改革开放初期80年代，我们学日本的精益管理，之后学习美国GE。但是，学习如何颠覆真的没有榜样。
的确，面对当前的中国市场经济环境，以及中国企业过去30多年来一直所处在“高速扩张”轨道的发展轨道，特别是中国企业自主管理理念和模式的缺乏，发展到现在后突然发现欧美的企业管理理论和商业创新体系，根本无法解决当前中国企业转型和变革过程中的出现的一系列问题和挑战。
为此，基于对欧美传统管理理论和体系，特别是组织架构布局的深度了解和分析后，基于中国特有的企业文化，张瑞敏提出了“企业平台化、用户个性化和员工创客化”颠覆传统模式的全新管理理论和体系，分别从“主体、客体和工具”传统管理三要素，实现了对欧美管理理论和体系中科层制、产销分离制，雇佣制的颠覆。
特别，面对企业平台化、用户个性化及员工创客化，立足于中国企业和中国文化建立起来的三大颠覆体系，在转型过程中可能存在的难点和问题，张瑞敏也给出了具体的实施路径和操作方式：在组织上由并联生态圈取代传统的串联流程;在营销上由全流程的最佳体验的用户，取代一次性交易的顾客;在管理上则通过去“中心化和中介化”二化后的“共享平台和驱动平台”二个平台，取代了职能管理部门的机制。
由此，在过去10年的时间里，张瑞敏以海尔为蓝本，探索出一条传统制造企业在互联网时代可持续发展的转型升级方向和实施路径。特别是从管理手段、组织架构以及市场营销多个层面为传统企业的变革探索出一条全新的道路和模式。
当然，张瑞敏的这一系列管理颠覆、理论创新和商业变革，还在探索和变革过程中，并没有完成最终的定型。这也不只是为海尔这样一家拥有几万人的庞大组织找到了一条通往未来的可持续发展道路。更为重要的是，还填补了中国企业管理理论和体系在互联网时代自主定义和创新的空白。由于也实现了张瑞敏从一家卓越企业的领路人，向一个中国企业本土管理理论和体系开创者和领导者的转身。
然而，很多人并不理解，甚至不认同张瑞敏过去十年带领海尔进行的一系列创新、变革和颠覆。不乏一些的质疑者和攻击者，认为海尔完全是在张瑞敏的领导下“折腾”。事实上，张瑞敏的孤独也正在于此：对于一项完全是摸着石头过河的中国式管理理论和体系的创新和颠覆来说，不可能在一朝一夕之间就可以完成，并迅速反馈到企业的市场份额和盈利能力的提升和改变。
因为，这是一场完全没有航标，没有坐标，也缺乏足够理论体系和实战案例来引导的变革，必须要边干边总结。这既需要长时间的探索和积累，甚至还要允许试错和反复，才能找到最合适合中国大规模制造企业发展与生存的新路。
同样，张瑞敏的孤独还在于，他必须要在当前浮躁、冒进、急攻近利，甚至是投机横行的市场经济环境之下，时刻都面临着来自同行和对手在市场竞争中持续的追赶，甚至是互联网企业的跨界抢食等一系列挑战与压力，却还要“心无旁骛”地深入企业管理的本质和商业创新的核心，真正通过关注用户最佳的生活体验等核心利益诉求点，去寻找和探索更符合中国文化、更适合中国市场的企业颠覆道路。
此外，张瑞敏的孤独还在于，在这场目前还没有办法定论“成功或者成熟”的中国管理理论和体系的战略颠覆过程中，不只是涉及到管理体系、管理制度的变革，还涉及到组织架构、市场营销和用户交互方式的颠覆。可以说这是中国企业面临的第一场“由内到外”、“从方向到路径”、“从企业到用户”的系统性颠覆变革，牵涉面之广、覆盖人群之大、影响力之深远，已经远远超出一家企业和企业家所能承受的范围。
当然，我相信在表面孤独的张瑞敏内心，一定是“激情澎湃”的。张瑞敏在论坛现场这么讲述自己的“不孤独”：“十年来，我们并没有感到孤独，为什么?因为很多国内外的专家来帮助支持我们。最重要的是，国内还有大量的企业和企业家与我们一起探索。”
其实，张瑞敏所说的国外专家不乏当今全球最知名的管理学者，著名战略学家加里·哈默、“竞争战略之父”迈克尔·波特、《失控》作者凯文?凯利、《长尾理论》作者克里斯·安德森、“知识管理理论之父”野中郁次郎，“数字经济之父”唐·泰普斯科特，世界管理大师詹姆斯·马奇……都与张瑞敏有过当面交流，且都对张瑞敏的思路表示认可，甚至赞叹他超前的管理理念以及敢于探索的勇气。
当前，张端敏不只是带领着海尔这家只有30多岁的年轻行业巨头，在积极拥抱互联网的道路中探索一条“史无前例”的发展变革模式和道路。更为重要的是，他还在为中国甚至全球众多传统企业在互联网时代的蜕变和化蝶，探索一条可以借鉴和参考的道路和模板。
相信，在看得到的未来市场竞争中，无论互联网如何变化，无论海尔如何变革，对于张瑞敏来说，万变不离其宗的就是牢牢抓住企业发展和变革的核心，为用户带去更多、更有价值的产品和体验。我也相信，心中有用户，就不会孤独！
