海尔十年求索人单合一，张瑞敏为中国企业管理开路

在“协同共享、共创共赢”的“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生在发表主题演讲时，一句话非常经典——企业跟互联网结合，资源是无限的，因此共创共赢生态圈是无边界。

此时，令听者无不在想，海尔过去是海，胸怀博大，但现在海尔是云，情怀无域。因为，海再大，是有边界的，云再小也可以接万端——正所谓是“人单合一，化海为云”

在探索者的面前，本来就是没有路的，正如鲁迅所说，“其实地上本没有路，走的人多了，也变成了路。”这与海尔人单合一这场变革之路如出一辙。就如今天，日本和美国在面对互联网深刻变革的时候，一样闯进了“没有路标的花园”。

恰如张首席所说，“过去10年里，我遍访欧洲、美国的企业，像海尔这样几万人规模的公司，进行如此深远的颠覆，目前为止只有我们一家。哈佛收纳了海尔最新的案例，证明路径是对的，剩下的就只是时间问题。”

十年磨砺终成一剑

自2005年9月20日张瑞敏明确提出“人单合一双赢”商业模式至今，海尔对于这种独特的商业模式已进行了十年的探索。十年中，海尔通过践行“人单合一”，致力于打造开放的创业平台。

对内，海尔构建了自创业、自组织、自驱动的并联生态圈，驱动员工从执行者转型为创业者，实现人人创客;对外，海尔构筑共创共赢的用户圈，与利益攸关各方协同共享，满足用户的需求。

“人单合一提出十年，到今天正式进入2.0时代。1.0时代我们推动员工和用户连到一起，表现出来的是把企业和市场连到一起，于是内部就划分了单位，变成一个个自主经营体，直面市场和用户。但是随着时间的推移，问题来了，受到原来组织机制框架的限制。2.0阶段海尔要做的一是颠覆原有传统模式，二是建立共创共赢的新模式。”张瑞敏把海尔实践人单合一的历史沿革及其2.0版本的本质一语道破。

十年磨一剑，“人单合一”的商业模式不仅使海尔相对平稳地度过了企业转型阶段，更重要的是确立了其以用户为主导的发展路径，致力于创造全流程用户最佳体验。并且，十年来海尔“人单合一”的内涵不断演进。

但始终以用户价值为核心，最大限度地发挥员工个人的创造性。如今，海尔已经从一家制造型企业脱胎为真正意义上的开放创业平台，海尔有77%的小微年销售额过亿，而每个小微团队的核心成员只有七到八个。

里夫金认为，海尔凭借“人单合一”模式，正不断强化自身的交互能力，并通过结合IT、电子消费金融等领域，将企业转化为一个强大的互联网型平台，海尔的这种实践将有助于让自己成长为一个领军企业。

人人创客生态分享

事实上，以往的模式之所以过时，要被海尔为代表的领先者打破，其中最重要的一点就是，过去企业的一切都是围绕企业自身利益打转转，强调的是以企业为核心。而张瑞敏提出人单合一模式的创新，关键就在于跳出了以企业为核心藩篱，强调的是以用户为核心。这才是海尔创新的关键点。

第二次工业革命已经碰到了天花板，现在进入第三次工业革命，这种建立在交通、通讯甚至农业方面高度发达，特别是代表第三次工业革命的互联网工具的普及使用，使得劳动生产率在未来有很大的变化和提升。

问题在于，在进入互联网时代后，由于分享型经济的产生，全球生产力、生产效率出现了明显放缓的现象。杰里米·里夫金也是这样认为，出现这种情况，实际上是因为任何人都可以通过移动手机获取自己想要的信息，而充满个性化的经济模式不仅要求企业颠覆生产模式，更要颠覆商业模式

里夫金在演讲中提出了三个重要的概念，即生态圈、互联网+和共享经济。其表示，在新的产、消体系中，零边际成本改变了整个产业，视频音乐等分享都是零边际成本。“20世纪大的纵向整合的公司，将会完全被颠覆，有新的产品和应用在出现，而且都是协同共享的。”

面对现实与挑战，海尔探索的“人单合一”的模式，实际上就是为自己开启了互联网转型之路。张瑞敏以“企业即人，管理即借力”的思维模式为指导，将创新变革的动力聚焦在“人”即员工身上，实现了从单纯关注企业价值到实现企业价值与个人价值统一的变化。

2.0版本的人单合一体现在“三化”上，即：企业平台化、用户个性化和员工创客化。其中企业平台化最为关键，张瑞敏就是要打破科层制，“我不会给你提供一个工作岗位，但我给你提供了一个创业的机会，满足用户的个性化需求，海尔则追求成为小微的股东。”

其实，总结生态共享经济，还是张瑞敏说的最为透彻，“用户个性化”的目标，海尔叫做产消合一，即：生产者、消费者合一。张首席把它叫做“否定之否定的演进”：小作坊一定是自产自销。大规模生产一定是产销分离。因为生产量太大了，不可能前店后厂。而互联网时代又是自产自销了。张瑞敏把这一切诠释的最为清楚，产销合一是基于共享经济。

新的十年再次起航

从有人看不懂，不理解，到现在很多企业开始模仿、学习海尔搭建平台，学习海尔人人都是创客，学习海尔从企业为核心转向用户为核心。一系列的事实证明，海尔的创新已经得到了业内的肯定。就连行业外企业家，也把海尔作为榜样，成为看齐的标杆。

安徽泰源机械有限公司董事长孙兆宏就是海尔的超级粉丝，他说，海尔的模式不仅适合于海尔自身，也适合很多行业不同规模、不同业态的企业。最大的问题是传统企业怎么转型有很多困惑，缺乏一套体系、模式、框架来落地，海尔人单合一提供了一个非常好的框架、体系和宝贵经验。

总结过去、立足现在、探索未来，这是一般事物发展的基本规律。张瑞敏将其高度概括为产品是有形的，服务是无形的，体验是难忘的。唯有未来美好的体验，才是海尔追求的目标。

海尔的探索已经成为日本和欧洲商学院的教材，海尔的做法虽然得到过质疑，但事实证明海尔的方向是对的。正如张首席所说，“只不过探索起来非常困难，所以要加紧探索试错”。

不过，细数海尔提出人单合一的创新发展到今天，有三个清晰阶段——自主经营体、利益共体到平台小微。从这三个阶段可以看出，在海尔形成了商业生态圈的场景，就是有了平台小微的架构。如果说，还有人、有企业为什么是生态圈而苦闷之时，不如认真了解一下海尔的探索结果，免得再走无谓的冤枉路。

未来的海尔怎么走，张瑞敏在主题演讲中用了北宋著名的政治家、改革家的三句经典结束讲话：“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。意思是告诉大家，第一，天变了不要害怕，从传统时代变成互联网时代，一定要冲上去，如果退缩等待，那是死路一条;第二，传统时代的管理模式和思想，已经没有用了，不能停留在原来的经典上，用创新;第三，一定要认真干，肯定有人会说三道四。他用一幅千沟万壑的水墨画作为背景，说：河水可能会经过千山万壑，但最终会奔向大海。互联网的大潮一定会成功，我们只要跟上它奋勇前进!

有多大胸怀，成就多大的事业。海尔如云般的无边界胸怀，一定会在下一个十年，给业内带来更多的惊喜!