面对新常态 扬子空调全面升级

“创新发展必然创造更大的价值”，扬子空调总裁牛斌于10月22日召开的扬子空调2016冷冻年度核心客户恳谈会上在作欢迎辞的时候如是说到。很显然，他是有感而发。他的欢迎辞很简短，但是所蕴含的信息量却很大，中国空调行业在当下所表现出来的各种态势，的确是需要扬子空调有更多的创新型举措出来。

10月22日，扬子空调在滁州召开了主题为新常态、新格局、新华章的2016冷淡年度核心客户恳谈会。在全新的产业环境下，扬子空调将在产品、商业渠道、服务、制造等等方面实现全面升级。

也因此，牛斌还谈到，2016冷冻年度，扬子空调将在产品、管理、制造、商业模式等等各个方面实现全面升级，“国内市场和线下渠道仍然是扬子空调的根基所在，我们要逐步建立传统产业创新发展的全新模式”，牛斌的这句话透露了进行全面升级的目的和方向。

空调行业的新常态

“只有不回避困难，我们才能更好地前行”，扬子空调董事长曾晓程的心态基本上决定了扬子空调对当前国内市场的态度，这也反映了扬子空调对眼下内销市场的走势有着足够全面的认知。

扬子空调董事长曾晓程

过去一年内，中国空调市场遭遇到了前所未有的规模化发展障碍。2015冷冻年度遗留下了超过1000亿元规模的库存量，更是让未来一年国内市场的产品、价格乃至品牌格局的变动存在着大量的不确定因素。

需求不足和库存高企还不完全是内销市场的症结所在。随着移动互联网对产业解构作用的快速展现，整个家电产业的消费需求模式、产品开发模式、商业流通模式等等都在发生着变革。曾晓程说：“持续高增长已经成为了行业内许多企业惯性思维”，但是在新的产业环境下，惯性思维和传统逻辑会让企业的发展策略脱离产业发展的节奏。

当旧有的方式方法和经验失效之时，扬子空调便开始寻求全新的发展路径。“消费需求将是经济发展最主要的动力，在新常态下，将有一批新产品、新服务、新领域一定存在着庞大的发展空间”，曾晓程说。他还判断，国内空调市场将长期维持高位运行，产品的服务特性决定了未来的商业格局，空调产品的竞争进入了细分化时代。

扬子空调总裁牛斌

扬子空调全面升级的策略，正是基于内销市场当下的时局、现状和未来发展的多种可能性而制定，而所有举措的指向之一，便是国内市场的传统渠道。曾晓程表示，传统渠道是扬子空调长期合作的重要伙伴，事实上，整个空调行业的根基就是专业化渠道。只是在全新的移动互联网时代，要用新的思维去进行固有模式的创新，所以，“互联网、信息化将成为提升渠道竞争力的利器”。

全面升级的三大主线

“未来将是互联网+时代的空调行业，它包括三个方面的变化：产品技术向高端化发展、制造技术向智能化方向升级、营销模式向技术服务型转化。”曾晓程度说，“新格局下，转型和升级已成为全行业的主旋律，对于扬子空调而言，向创新驱动转型、开发创新型产品、提升工厂综合能力、提高服务效率成为企业当前和未来一段时期的新思路。”事实上，这三个方面的变化也是扬子空调升级的三大主线。

制造系统的升级也是产品生产效率提升的关键，2015年扬子对其制造系统进行了改造，后期仍然将进一步升级。2016年，扬子空调技术改造方面主要围绕“智能化”方向展开。一方面实现敏捷制造，建设智能车间，加大自动化设备的投入，部分应用机器人，进一步提升产品可靠性，提高快速交付能力；另外一个方面实现智能管理，扬子空调是国家首批“两化融合管理体系贯标试点企业”之一，充分加强和利用信息化手段来实现企业的数字化管理能力，重点加强产品质量、工艺水平和交付能力，提高企业综合管理水平。

新产品研发和技术创新成为了产品升级的主要内容，扬子空调将研发更多智能化空调产品，实现远程控制、人机交互以及主动服务等功能，空调不仅智慧也更加人性化。在科技创新方面，建设空调云平台，通过“云技术”与空调相结合，实现传统空调的智能化；同时建立智能研发中心，全力打造国内一流的综合性研发平台，提升公司产品开发和自主创新能力，开发更多的前沿技术。

营销渠道支持系统的建设则是保证服务效率的升级。2016年度，扬子空调将重金打造全新的CRM系统，即经销商业务协作系统，在工厂与各位经销商之间建立紧密的合作纽带，深度连接工厂与经销商之间销售衔接，进一步扩大渠道销售份额，提升渠道商的增值空间和盈利水平。

保证产品在各个需求阶段的价格竞争优势

扬子空调副总裁方钊在阐述升级内容的时候对笔者说：“现在的销售不仅仅是销售，现在的服务也不仅仅是服务，而是销售服务化，服务销售化；同时线上和线下也要有系统的整合，线下渠道电商化，电商渠道线下化”。而在这个过程中，产品及其价格竞争力则是基础营销支持系统建设的主体工作。

针对2016冷冻年度的市场，扬子空调推出了多款具备独特竞争优势的新产品，这在扬子空调自身发展的历史过程中也不多见。扬子空调2016年多款明星产品中，包括酷睿、玉臻、金臻等系列产品，以及超薄风管机、VWV地暖空调等家用中央空调系列产品，为扬子空调2016年市场竞争打下坚实的基础。其中，酷睿系列产品拥有20多项专利技术，独创360度一体化设计工艺。

更为关键的是，大量新产品的推出，并没有大幅抬高产品的价格水平。扬子空调的转型升级，不是围绕着价格系统而展开。扬子家用空调事业部总经理何春生在谈到2016冷冻年度的营销规划的时候就说：“除了特价机之外，也要保证有其他具备价格竞争优势的产品，在产品的各个需求阶段上都具备一定的价格竞争优势”，这种定价举措，有利于传统渠道的利益得到保护。

最近两年内，扬子空调已经在电商领域得到了快速发展，而关于线上和线下利益的协调是全行业共同面对的课题，对于此，何春生还透露，扬子空调的主销机型，实现线上和线下同价，确保经销商的利润空间。

另外，扬子空调在2016冷冻年度还将在全国范围内全面升级终端形象。方钊告诉笔者，在渠道建设上要缩短层级，更要把渠道链的重心向终端转移。在积极营销策略的支持下，全国所有的传统形象店将转型为产品体验重心。

扬子空调的转型和升级举措中，没有华丽的概念，没有眼花缭乱的营销方式，没有夺人眼球的营销事件，所有的内容都是围绕着制造、产品和具体的市场操作而展开。扬子空调之所以能够近二十年总是保持稳定发展的态势，从某种程度上说是因为其一直以来踏踏实实做产品认认真真做市场。