孵鸡卖蛋，海尔到底在做什么?
从传统的家电，开始进入智能、金融、农业等诸多新领域，甚至还开始“孵鸡卖蛋”了。海尔正在进行一系列转型和变革探索，海尔到底在做些什么?又将会怎么样?
日前，随着“人单合一双赢模式探索十周年暨第二届海尔商业模式创新全球论坛”的召开，一个隐藏在过去10年海尔探索管理体系、商业模式和经营策略变革的方向和逻辑也正式浮出水面。海尔不只是要为自己、为行业找到一条在互联网时代可持续发展的道路，更为重要的是，还要建立起中国企业管理理论和体系的自主平台。
“孵鸡卖蛋”，这是不务正业还是另有所图?
近年来，海尔的一系列转型动作和布局，都备受社会各界的关注。不过，当很多人听到，家电企业海尔竟然也开始“孵鸡卖蛋”时，还是大吃一惊。
作为海尔金融平台孵化的小微创业项目，据海尔产业金融食品农业金融小微主邱兴玉介绍，“当前中国家庭每天都在消费鸡蛋，即使是每人每天消费一枚鸡蛋，这就是一个高达3000亿规模的行业，却因为价格波动、利润低，没有企业能持续盈利，没有一家企业市场份额超过0.3%。我们进入之后发现，归根到底是产业组织方式和商业模式问题。”
那么，作为“门外汉”的海尔如何在这个并不赚钱的行业实现盈利?据悉，传统养殖行业的组织方式是高度离散，涉及食品安全、价格波动等多个问题，管理复杂。海尔通过建立研发和交互两个平台，以产品为纽带形成一个共创共赢的平台。研发平台包括饲料、疫苗、信息系统、养殖设备等，从源头上解决食品安全以及个性化的问题。交互平台则解决价格波动的问题，把价格波动转变为固定收益。
在这一过程中，海尔的产业金融就像绳子一样把利益各方联结在一起，在这个生态系统里解决了价格波动、食品安全和各方利润分配问题。还聚焦一大批上下游产业链的企业在这个平台上共创共享。经过15个月的发展，截止到今年9月份，这一平台金额已突破10亿元，实现了由一家“门外汉”撬动一个产业新兴的变革。
尽管海尔借助产业金融的平台实现了从家电向养殖业的成功布局，但是不仅没有解决人们的疑问，反而加重了社会的担心：如果将鸡蛋与冰箱打通建立一个健康食品的生态圈还可以理解，但是海尔完全是要改造传统蛋禽养殖业的布局，难道海尔在互联网时代的变革只是多元化扩张?
卖净水机的，却做成净水服务平台?
卖净水机的，并不安分却非要组建一个面向用户的净水销售平台，这个从上游制造向下游流通领域的跨界扩张，很多企业都有野心却没有行动。在海尔，却变成了现实，从日日顺水盒子销售，到组建日日顺大盈家共创共赢平台，开创了净水行业的先档口。
与很多企业一样，当年在看到中国水环境持续污染背后所隐藏的净水机商机后，海尔旗下日日顺便“快马加鞭”进入这一领域。但与很多企业不同的是，日日顺所销售的水盒子不只是一款净水机，更是一个实时收集各个家庭水质的智能盒子，让海尔完成了第一个中国家庭水质环境的数据库建立。
在日日顺大盈家小微主邱玉栋看来，“过去电商平台就是一个买货卖货的平台，但日日顺商城基于水盒子建立的中国家庭水质数据库，成为一个面向用户和商家同时开放的健康饮水平台。让用户找到适合当地水质的产品，让商家找到合适目标用户，实现了供需的精准化、个性化对接。”
目前日日顺拥有168万个社区村镇的水质数据库，可根据这些数据和场景为用户设计个性化的净水解决方案。同时，通过覆盖全国村镇的O2O体验店，让用户从线上到线下体验水质的交互方案设计。还有专门的滤水管家，为用户自动化管理滤芯和提供增值服务，解决换芯等后顾之忧。
最终从销售净水机、净水盒子起步，到组建一个全面开放的日日顺商城平台，在为用户打造个性化的净水解决方案同时，也在吸引越来越多净水企业的参与，形成一个连接上下游产业的个性化产品定制服务平台。
作为中国第一家由净水制造商变身净水服务平台商的企业，这正是得益于海尔的共创共赢理念和开放整合的机制，让行业和市场看到“颠覆传统成功模式和理念”的商业蓝海。这也正是海尔所推动的“人单合一”共创共赢模式的最佳演绎。
卖的是洗衣机，享受的则是专业洗涤方案
在全球洗衣机产业，海尔的免清洗洗衣机被认为是打破行业百年难题的划时代产品，完成了中国企业对全球高端波轮洗衣机的新定义。不过，对于众多不同行业和领域的消费者来说，买的是海尔免清洗，获得的却是健康可定制的洗涤服务。
仅在免清洗洗衣机的研发和迭代为中心上，海尔已形成超过100万用户的交互平台，可以提供从硬件的洗衣机，到根据一件衣服的面料和材质来定义不同的洗涤程序和模式，最终形成了一个智慧洗衣生态圈，一切跟洗衣相关的个性化需求均可以得到满足。
这正是海尔通过“从用户中来到用户中去”，让用户真正参与和体验洗衣机的研发，同时再到用户中去，将顾客变成用户从而实现产品持续迭代创新。最终，这不仅基于免清洗平台出现了迷你免清洗洗衣机等用户定义的产品，同时还在产品的迭代速度上比传统洗衣机开发快了3倍以上。
在海尔的智慧洗衣生态圈中，从一台开创中国高端波轮洗衣机市场的免清洗洗衣机，以一个可由用户自由定义洗衣机、洗涤程序的交互平台，再到一个围绕衣服搭配、购买、洗护和管理的智慧洗衣生态圈。海尔卖的是洗衣机，但提供的却是全方位的智慧洗衣服务，甚至还成为一个社区和校园洗涤平台的服务商，完成从硬件制造商向平台服务商的跨越，也让这一平台成为产业链上下游相关企业的共创共赢平台。
万变不离其宗，为用户创造更美好生活
如果说，卖洗衣机的海尔，做起校园和社区的洗涤解决方案供应商，这种跨界扩张还让人可以理解。那么，卖净水机的日日顺，却建立中国第一份家庭水质数据库，由此还打造一个面向全行业的个性化净水机平台，这似乎有点“跨界过大”。更让人难以想象的是，家电企业海尔，竟然还“孵鸡卖蛋”，这个让很多人似乎大感意外。
对此，长期关注和研究海尔的美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院马歇尔·梅耶教授也坦言，“说实话，我现在都记不住他们到底有多少产品，水盒子、空气盒子印象很深，特别是这次论坛上分享的卖鸡蛋故事更让我没有想到，充实了我的案例库。”
“不过这些都没有关系，因为海尔转型和变革的精髓，不在于多元化扩张去做大企业，而是通过组织结构的变革，让大企业变小，让员工成为CEO、小微主，让企业变成一个个平台，提供多方面的产品和服务。我认为海尔不会进入所有的领域，他们提供的产品和服务一定集中在改善并提高人们的生活质量，海尔最为关注的还是终端用户，肯定不会进入工业领域”。在马歇尔·梅耶看来，在这些看似没有关系的扩张转型背后其实有一个核心元素，就是要带给人们更美好的生活体验。
实际上对于以海尔为代表的一批拥有几万人，甚至十万人的集团型大企业来说，面对这个快速变化的世界，传统的商业智慧和管理体系已经根本无法支撑企业的持续扩张与发展。如果一直做着原有的事情和坚持原有的模式与道路就会很快被淘汰掉，所以必须要面向未来，牢牢抓住市场和用户探索更多的可能。
正如海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏所说的，“我们有的商品质量绝对很好，服务也绝对无懈可击，但没有体验就没有迭代，就不可能和用户交互。因此，体验经济非常重要，具体就是要把客户变成参与用户。但是，做到这点还不够，最后要形成再创增值交互的用户圈，所有用户聚在一起探讨大家感兴趣的问题。所以我们转型的一个重要方向，就是创造用户最佳体验，通过一个个的共创共赢平台，实现用户增值和攸关各方分享增值。”
