技术领跑行业 服务赢得市场
近几年瀚艺商用热水机销售额每年以60%的速度增长，今年更是跨上了一个新台阶，截止6月底瀚艺已经完成了2010年全年的销售目标。那么瀚艺是如何取得这骄人的业绩的呢？近日，制冷快报记者采访了瀚艺商用热水机事业部总经理姚骝，让他为我们解惑。
先进技术生产出优质产品
据姚经理介绍，早在2002年，瀚艺就开始进军商用热水机领域，瀚艺先后同德国、意大利等优秀制造商精诚合作，又吸收了美国的先进技术，强大的技术后盾造就了瀚艺集团产品的高品质。姚总讲到，在国内不少企业还在使用空调压缩机时，瀚艺就率先采用谷轮公司专门针对我国北方气候寒冷而研发的压缩机组，使得瀚艺空气能热水机在北方零下25℃的超低温环境下仍然能够制热，能效比在2.0左右。此外，为了保证瀚艺产品的质量，严禁瑕疵产品流向市场，瀚艺的商用热水机组在出厂前都要经过18道程序的严格检测。
专业技术使得瀚艺商用三联供一体机在市场上表现优异。今年上半年，瀚艺三联供一体机在市场很吃香，尤其受到星级酒店的青睐，多次中标大型酒店项目。姚总表示，这主要是因为冷热水三联供一体机非常节能，是未来市场的主流，瀚艺生产技术成熟，生产出来的机器出水温度高、长期运营效果稳定，因而受到客户的信赖，瀚艺将会重点推广该产品。
“捆绑式”售后服务赢得市场赞誉
良好的产品品质和完善的售后服务是商用热水机制胜的两大法宝。瀚艺除了在产品质量上下苦功夫，在售后服务上也煞费苦心，推出“捆绑式”的服务模式。“捆绑式”服务是指：瀚艺根据产品的主要销售区域，在全国设立了31个服务网点，服务网点功能齐全，有售后服务部、技术部、销售部、后勤部，每台售出的机组都有专人负责。瀚艺会给卖出的每台机器编号，建立数据库，再分配给每个地区的售后服务技师，每个技师对自己下辖的机组负责。此外，瀚艺还规定产品售出三个月内，技师要去回访，查看机器运作情况，并定期向总公司反馈机器在使用中的一些问题，如：机器过大，安装不便等，然后研发部再根据反馈改进产品。姚总指出，正是由于瀚艺完善的售后服务，使得瀚艺在业内美声名鹊起，众多客户相继选择瀚艺。
工业机种类繁多，畅销海外
瀚艺的许多产品起步早，尤其是大型螺杆压缩机，起步于2002年，2004年又吸纳了美国新技术，继中央空调之后，瀚艺借助中央空调的优势进入工业冷水机和商用热水机领域，有各类商用产品30余种。目前，这些产品除了在国内中标多个大型项目以外，还远销海外。据姚总介绍，瀚艺在新加坡、非洲、中东、东南亚、荷兰等地都有代理商。不过因为金融危机，前两年瀚艺海外市场增长缓慢，今年国外经济开始复苏，瀚艺产品的出口也有了明显的增长。为了能够更好的打开国外市场，瀚艺在国外业有专门的维修人员，如果国外售出的产品遇到一些比较严重的问题，瀚艺也会派遣国内专业维修人员去参与维护和技术指导。
正是由于瀚艺优质的产品和严谨的工作态度，使得瀚艺产品在市场上大放异彩，销售额节节攀升。
