品质服务助转型升级奥克斯中央空调稳健发展
纵观2013年上半年中央空调市场的整体表现，可以概括为“逆境增长”。 2013年上半年中央空调市场调研报告数据显示，上半年中央空调市场增长幅度超10%，市场稳步复苏，较2012年同期增长明显。其中，1-5月是市场主要增长月份，从6月份开始，市场进入一个明显的“拐点”，市场整体表现疲软，增速放缓。但是，奥克斯中央空调凭借奥克斯品牌的拉力和较好的产品品质获得了消费者的认可，上半年增长达40%左右，带动了整体销售的提升，稳居行业前列。
坚持“四围绕”为指引 助推品质服务落地
7月中旬，奥克斯集团于甬城举行“创业创新创一流 董事长创业27年经验分享”主题讲座，奥克斯集团董事长郑坚江亲临现场授教，讲述了转型升级、创业发展、经验分享、未来的奥克斯等四大块内容，并在现场积极与员工开展互动，时间长达数小时以上。
会上，郑董事长提出坚持从“客户需求、问题暴露、产品领先、标杆比对”四个围绕入手，在四个“围绕”中，其围绕客户需求，就是要善于聆听客户意见，对外，聆听消费者、经销商、供应商意见;对内，上道工序为下道工序服务，善于换位思考，用户标准就是最高标准;在围绕产品领先方面，遵循“品质是基石，品质如人品”理念。把握好成本、生产与品质的关系。服从质量，讲求产品品质永远摆在首位。正是有这样强大后盾的正确指引，2013年，奥克斯中央空调持续发力于行业市场，不论从产品、营销、渠道、服务等多方面，都已经处于领先水平。
履行品质服务 市场表现抢眼
众所周知，在中央空调行业，“三分产品，七分安装”，可见安装的过程决定了中央空调最终的品质。据了解，奥克斯中央空调目前在全国拥有23家销售中心、2000多家工程商，近400多个服务网点等，由此组成庞大的服务网络，高效、优质、快速地为客户提供从销售、供货、安装、维护的一条龙服务。同时奥克斯中央空调对每个项目都进行了全程的参与。技术支持人员从项目设计开始跟进，并提供设计方案评估、施工中的技术指导、以及针对售后有专门的售后维护等服务。售后服务开通24小时免费服务热线，承诺做到2小时内响应，24小时内上门服务，将这“七分安装”做到了“十分满意”。
据制冷商情记者了解，在2013年上半年度，奥克斯中央空调针对性市场推广及产品品质优化，全国各区域已市场捷报频传。以福建市场为例，成功进驻泉州软件园项目，项目金额高达800万，该项目采用奥克斯直流变频多联机机组。南昌市场区域更是斩获良多，继成功斩获赣州国兴汽车城等经典工程外，日前渠道方面，更是在行业中树起一道亮丽风景。据了解，最近一段时间，奥克斯中央空调旗舰店在革命圣地遍地开花，兴国县、吉安市、瑞金市旗舰店的落成，充分彰显奥克斯中央空调提供一流的购物环境，让客户能轻轻松松选购空调，尽享完美服务。
随着国民经济的飞速发展，大众生活质量的提高，人们对中央空调产品的需求日益加大，需求范围和需求层次也呈现复杂化和多样化的发展趋势。面对中央空调这一尚未开发殆尽的蓝海，以奥克斯中央空调为首的国内品牌抢占市场先机，促进了中央空调行业技术和规模的发展。未来，奥克斯中央空调将竭诚提供优质产品、安装售后、机组维护等服务，使企业向更高顶峰腾飞。
